李亚杰++闫子杰++李艳++吕俊文

[摘 要]供电所作为南方电网公司最基层的一级组织单元和机构，直接服务于镇（街）所在的用电客户，不仅面向千家万户，而且是上级单位各项业务的归结点和落脚点，在经济与科技飞速发展的今天，我国各大供电所的发展也迈上了一个新的阶层，但与此同时，其也面临着许多新的风险和问题。在当前市场经济体制下，供电所应当改变传统营销服务管理策略，不断提高营销服务管理水平，从而更好地满足客户的需要，基于此，本文将着重分析探讨提高供电所营销服务管理水平的有效措施，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。

[关键词]供电所；营销服务管理；管理水平

中图分类号：TU243 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0161-01

随着我国经济的发展与科技的进步，电力事业的发展也得到了大大促进，但与此同时，人们对供电所的服务水平也提出了更高的要求。通过对供电所营销服务各项业务进行分析梳理，把握各项业务特点及其相互关系，针对日常遇到的具体实际情况，研究不断改进供电服务的方式和手段，做到不仅能灵活高效地落实上级各项规定，而且能最大限度满足客户的用电需求和服务，从而实现和谐的供用电关系。

1 供电所营销管理目前面临的问题

1.1 营销人员水平一般

供电企业员工思想观念较为陈旧，无法跟上企业发展的步伐；营销服务人员综合素质不高，服务意识欠缺，营销专业技能偏低。……