【摘要】互联网的发展为学习者提供了新的学习方式——虚拟学习社区（在线学习），但伴随而来的“信息焦虑”问题也对学习者的生活学习带来了负面影响，就“信息焦虑”现象成因进行初步分析，并进行了对策研究，这将有利于我们更好地利用互联网，促进学习者健康成长。

【关键词】信息焦虑；成因；对策；虚拟学习社区

【中图分类号】G444；G635.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）13-0073-01

一、“信息焦虑”概述

近年来，“信息焦虑”受到了学界的重视，与其相关的文献量呈现逐渐增多的趋势。但经文献调研发现，“信息焦虑”相关研究呈现国内多于国外、现象描述多于理性认识、概念描述模糊等特点，而依认识论原理，概念是构成认识体系最基本的要素，对于概念的明晰和界定有助于理论体系的形成与发展。因此，本文通过对信息焦虑相关研究状况进行分析和梳理，以了解其研究现状，并对其概念进行界定，以利于进一步研究。归类和分析目前的相关，笔者主要有两方面对信息焦虑概念进行了界定。一种为“信息焦虑是指信息用户在查询及利用信息过程中由于自身认知类型、信息质量、个人信息素养及检索工具等原因而引起的紧张、不安、焦急等复杂的情绪状态。”另一种为“信息焦虑症就是人们不能适应网络时代、信息技术的高速发展，因无法准确获得、理解、利用信息而产生了严重的焦虑感。”可见，前者关注的是信息用户个体在利用信息的过程中由于一些微观因素所产生的焦虑状态，而后者则强调的是信息时代的大背景。由上可见，自从“信息焦虑”出现，人们即开始关注这一问题和现象，但它却很少被明确地解释、界定和深究，在众多的文献中大家似乎都只是顾名思义而已。然而，对“信息焦虑”概念的内涵和外延的研究，有利于界定研究对象、研究范围以及研究方法和对策研究，对情报学领域的相关理论和实践研究具有重要的意义。

二、虚拟学习社区中“信息焦虑”现象成因分析

德国哲学家伽达默尔曾经说过：“信息并不是知识。信息的泛滥将会愚化人类，阻止他们的思考。”虚拟学习作为一种基于移动设备的新型学习方式，虽然在引领时代潮流但是在今天这样一个知识爆炸、信息泛滥的时代，我们在享受数字化信息所带来求知欲的满足之余也无时无刻不在承受着过量信息带来的冲击。究其原因在于信息资源的爆炸式增长和人们注意力的有限性之间存在着永恒的矛盾。人类文明的进步使其对自身与所在世界的认识越来越系统和深刻，而信息技术的发展又为这些信息的传播和流动不断加快提供了可能，面对层出不穷、让人眼花缭乱的信息，人们需要耗费越来越多的精力去寻找和甄别自己真正想要的那部分。一旦在短时间内接受的信息超出了大脑的处理能力，就会产生焦灼不安的心理感受，进而被纷繁复杂的信息所控制，造成极大的心理压力，容易造成一系列自我强迫和紧张，这便是典型的信息焦虑的表现。与此同时，从虚拟学习上午去自身的特点来看，与传统学习方式相比又存在以下局限：①内容碎片化。虚拟学习的学习内容都是由相对独立的小模块组成，在方便学习者分段学习的同时也为他们的整合与重构能力提出挑战，当这种能力与挑战的冲突不能协调时，容易产生认知焦虑。②时间片段化。虚拟学习的时间都比较短暂，往往需要许多间隔的时间段才能完成对某一知识点的学习，学习时间的片段化难以保证学习的深入性，如果短时间内接受的信息超出学习者处理能力容易产生信息超载。③环境的复杂性。虚拟学习往往是以各种移动终端为载体在各种可能的情境中随时随地进行的，在这样的环境中学习者必然难以避免受到多种形式的干扰，因而移动对学习者的注意力和自我监控水平有更高的要求。当干扰信息喧宾夺主取代了真正的学习内容时，不仅学习效果要大打折扣，学习者的心理状态也要受到影响，失望、焦虑、无助等负面情绪将不可避免。

综上所述，虚拟学习虽然对于变革学习方式、打破时空限制以及促进教育公平和终生教育方面具有不可替代的作用，但是在信息泛滥的时代，其学习效果也最容易受到多重因素的影响，学习者的学习体验和实际效果也要经受多方质疑。尤其是在信息焦虑已经成为一个广泛的社会问题的今天，如何改善移动学习的学习体验、促进虚拟学习的可持续发展是教育技术研究者亟待研究的重要问题。

三、虚拟学习社区中“信息焦虑”对策研究

1.从技术角度而言，需要优化虚拟学习社区中学习资源的设计。学习资源是参与到虚拟学习社区中学习者直接面对的学习材料，对于虚拟学习实际效果至关重要。根据成因分析，技术层面中的沉浸体验是影响虚拟学习信息焦虑的重要因素，虚拟学习资源的设计如果能够给学习者带来这种沉浸愉悦的体验，信息焦虑将在一定程度上得到避免。结合虚拟学习所具有的碎片化，泛在性和环境多变的特点，移动学习资源在设计上应该一方面最求界面的美观化、简洁化，让学习者能够乐于投入其中，另一方面要实现虚拟学习资源信息架构和交互方式的简化，繁琐冗余的结构和体验不良的交互方式是导致学习者认知超载的源头，虚拟学习资源的设计者和开发者应该在这两方面多总结经验；另外，需要特别指出的是，虚拟学习资源设计可以适度引入趣味性、游戏性的因素，如关卡环节，任务竞赛等方式可以增强学习者的融入感和愉悦体验。

2.从环境角度而言，需要加强信息管理，构建信息生态。在知识爆炸、信息资源极速增长的今天，信息的获取在变得更加便捷的同时也对人们的甄别能力提出了挑战。而信息污染的存在无疑使信息的搜集和获取工作变得困难重重。对于主管部门而言，制定相关标准，加强信息的监管显得迫在眉睫，另外可以通过新兴技术来维护信息的生态环境。如通过大数据、云计算的方式来定位和屏蔽信息污染的源头，根据个人的兴趣爱好和情感需求建立自适应的学习系统，为实现虚拟学习的个性化打下坚实基础。

3.从个体角度而言，需要強化自身信息能力，培养良好习惯。在信息焦虑的影响因素当中，网络自我效能感是重要的一环，强化自身的信息能力，培养网络自我效能感无疑是是预防和应对信息焦虑的有效方式。此外，虚拟学习过程中的信息焦虑很大程度上要归因于个体对于手机、平板电脑等移动设备的过度依赖，在一切可能的闲暇时间漫无目的、甚至下意识的浏览手机内容似乎已经成为时代的印记，而这种依赖除了产生信息焦虑之外还可能对人们的正常生活造成不必要的困扰。因此，对个体而言，养成良好的信息习惯，合理、适度的利用手机等移动设备才能保证我们的学习和工作更有效率。

参考文献

[1]刘雪.青年人社交焦虑、应对方式和手机依赖倾向的相关研究[D].南京师范大学，2014.

[2]徐华西.别让脑袋成为垃圾箱——“信息焦虑”与“媒体责任”[J].博览群书，2015.

作者简介：马生海、1983、男、回族、青海、研究生、硕士、青海电大理工学院、讲师、学科专业研究方向：网络社会学。endprint