【摘 要】针对目前物流领域存在的泄露个人隐私和派送过程繁琐等问题，提出了将客户个人信息加密后生成二维码的解决方案。应用二维码可以有效保障个人信息安全，防止个人信息泄露。同时设计开发了基于Android平台的快递派送系统移动客户端通过该客户端可以从加密后的二维码中读取客户电话号码并自动拨号，从而实现及时通知客户的目的。二维码在物流领域的应用，有助于提高物流领域信息化管理水平，促进“智慧物流”的快速发展。

【关键词】二维码；物流管理；物联网

一、引言

近年来，电子商务的迅速发展，直接带动了物流的发展，使物流行业进入前所未有的黄金期，但与此同时，物流行业也面临着更大的挑战。例如：在每年电商举行的“双十一 ”等促销活动后，各地物流都会或多或少地出现爆仓现象，客户个人信息泄露事件也频频在物流行业中出现世界信息产业第三次浪潮 ——物联网技术的不断发展与成熟，为实现智慧物流提供了一种解决思路。将二维码技术应用于当前物流领域，可以在一定程度上解决物流派送中存在的一些问题，并有利于保护客户个人隐私。

二、二维码与个人隐私保护

人们在畅游网络世界，享受网上购物给生活带来的诸多便利时，也面临着个人信息泄露带来的威胁。而造成个人信息泄露的渠道是多方面的，一是客户自身随意丢弃已签收快递单；二是部分商家、快递公司私自买卖客户信息；三是电子商务平台存在系统漏洞，被黑客攻击并窃取客户资料。个人信息的泄露使客户遭受垃圾信息、推销电话等骚扰，更有甚者被不法分子利用进行诈骗、勒索 、入室抢劫等违法行为。

在快递单中以明文方式直接显示客户信息是导致个人信息泄露的主要原因。本文中，当客户完成网上交易生成订单后，系统会将收件信息进行加密处理，然后将客户加密处理后的收件信息保存到数据库中，商家会收到加密收件信息生成的二维码，商家在发货过程中，不跟原来一样能看到客户的地址、姓名、电话等明文的收货信息，取而代之的是由明文信息生成的二维码，商家只需将二维码打印到快递单上即可完成发货过程。客户会收到系统发送的已经生成二维码的信息，以此作为签收时的凭证。快递员在派送环节，需要使用扫描客户端對生成的二维码信息进行扫描读取客户收件信息，从而完成派送过程。一旦客户签收快递，相应的二维码信息就会自动失效，再次扫描将无法读取信息。

二维码特殊的加密方式，使得其他人不能使用不匹配的客户端扫描获取客户收件信息，同样因为以上原因即便客户随意丢弃快递单也不会造成个人信息泄露。同时由于商家只能看到由客户信息生成的二维码，进而防止了商家买卖客户信息。而在电子商务平台中，客户信息也是加密的，所以在一定程度上能够保障客户信息安全。

客户个人信息加密后生成二维码的方式虽然保护了客户个人隐私，但是这样做也带来了一个问题，那就是如果把客户的姓名、电话、地址全部加密后生成二维码，那么快递员在快递派送过程中无法直接识别各快件的目的地从而影响了快递员的工作效率。因此，本文设计的快递单，对客户信息中的敏感部分加以隐藏，用“*”代替，这样既显示了快递派送中一些不可或缺的信息，又保证了客户信息的安全。

三、二维码与快递派送

在传统快递派送中，快递员送件上门时，需要逐一打电话联系收件人。一般都是快递员手动输入客户电话，然后拨号。这样做的缺点有二：一是手动输入较慢；二是容易出错。并且在该系统中，已经将客户的电话号码加密后保存在了二维码中，快递员已经无法直接识别，因此设计开发了基于Android平台的快递派送移动客户端。该系统可以运行在快递员的手持设备上，具有读取二维码信息、自动发短信、自动拨打电话、订单跟踪、运费计算等功能。

读取二维码信息功能可以扫描快递单上的二维码，并按照之前的加密算法进行解密，还原客户信息以便于客户签收时核实签收人信息，防止冒领；自动发短信功能可以在扫描二维码的同时提取客户电话号码，并自动向该客户发送快递派送信息，提醒客户取件；自动拨打电话功能可以在扫描二维码后自动给客户拨打电话，并当通话建立完成后以“振动”方式提醒快递员与对方通话，方便快递员及时与客户沟通派件；订单跟踪功能可以扫描订单编号查询快递状态；运费计算机功能可以根据寄送城市和重量自动计算费用。

四、结语

在物流领域引入二维码技术，为解决目前物流领域存在的泄露个人隐私、派件繁琐等问题提供了一种新思路。采用将客户信息进行加密后生成二维码的方式，可以有效防止他人获取客户信息，快递员配合使用的快递派送系统，可以提高派送效率。二维码的使用能够在一定程度上弥补我国物流行业传统管理方式中的一些不足，提高物流管理信息化水平，促进“智慧物流“的发展。

参考文献：

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[2] 朱益刚.二维码及其在物流领域的应用[J].物流技术，2001，20（4）：24-25.

[3] 廖欣，周翼. 论快递服务与网购个人信息保护 [J].物流科技，2014（1）：114-115.

[4] 严璞.基于手机二维码的物流管理信息系统设计与实现[D].武汉：华中科技大学，2011.

作者简介：

张美（1990—），女，汉族，籍贯：石家庄，现为石家庄铁道大学经济管理学院物流工程专业在读硕士研究生。endprint