文/ 杨庆文 亲子咨询师 编辑/春苗 设计/侯宇

经常听到孩子父母抱怨，说自己在与孩子交流的时候，你说向东，他偏要向西；你说向左，他偏要向右……好像小家伙来到这个世界上，就是存心要和自己作对似的，然后脱口而出的就是这样一句话：“你这个孩子，怎么这么不听话！”

这样的想法与说法，其实对孩子挺不公平的。因为当父母的是在用自己的方式和习惯与孩子说话，丝毫没有顾及孩子的感受与情绪。孩子因为年龄小，他们无力抗拒，除了哭与闹，以及采取不合作的方式外，他们没有其他办法。

那么，怎么说话孩子才能听得进去呢？笔者选取发生在自己身边的一些事例来做个分析，看看我们当家长的能够从中悟出些什么。

家教现场一：一口螺蛳一口饭

笔者3周岁的儿子贝贝吃饭经常出“状况”，好说不肯吃，歹说也不肯吃。贝妈用过很多招，打也打过，骂也骂过，但贝贝就是不肯好好“配合”。某天，孩子吃完饭后甚至对贝妈说：“妈妈，我吃完了，你开心了吧？”听了这句话，我们两人都感觉到了问题的严重，但一时也找不出解决的办法。

学了亲子咨询的课程后，我和贝妈商量了一个办法。

当天贝贝在他外婆家里。到了吃饭时间，贝妈用温和、柔软的语气说：“吃饭时间到啦，贝贝，我们来吃饭吧。”（惯常的话，会用命令式的口气说话：贝贝，过来吃饭。）

贝贝回答：“妈妈，我不要吃饭。”

贝妈问：“那你喜欢的螺蛳吃不吃？”

孩子回答：“妈妈，我都不吃，螺蛳也不要吃。”

贝妈说道：“好吧。那我先吃了哦。”

贝贝外公、外婆、舅舅都听到了，大家保持高度一致，其他人不说话。

贝妈饭快吃好了，贝贝在旁边说话了：“妈妈，我要吃螺蛳。”

贝妈说：“今天的螺蛳有点咸，你要配饭吃。”

贝贝回答：“妈妈，我只吃一颗。”

贝妈说：“好吧。”

贝贝吃了一颗螺蛳后，说：“好吃，妈妈，我还要吃五颗。”

贝妈顺势而上：“那你说怎么办比较好呢？”

孩子很干脆：“我要吃饭。”

贝妈回答：“好啊，一颗螺蛳一口饭。”

于是，贝贝坐在饭桌前，一颗螺蛳一口饭，一会儿饭就吃光了。吃完饭，还数了数螺蛳，十一颗。吃饭问题就这样轻松地解决。

分析

其实，孩子的吃饭问题根源在贝妈身上，正是她的紧张和焦虑情绪，暗示给孩子吃饭是一件很困难的事。调整后，先进行冷处理，孩子饿了，他自己主动要吃饭，而且还给自己“搭梯子”、下台阶，贝妈顺势引导出“吃饭”这个主题，孩子也乐意接受。心结一解开，长久困扰的吃饭问题从此不再。关键所在，是全家人，爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈等，要保持高度统一，不能发出一种以上的声音，否则孩子不知道听谁的，而且被他发现大人有不同意见后，他就会利用大人身上的弱点各个击破，孩子可是“鬼”得很。

家教现场二：袜子就是要自己穿

这件事发生在我亲子咨询培训期间。

晚上的课结束后，回家照例和贝妈做课程分享。这时孩子要睡觉了，他睡觉时是穿袜子的。洗完澡，贝贝要贝妈帮他穿袜子，贝妈给他穿了一只，剩下的一只要他自己穿。贝贝不肯，就在那里闹情绪。贝妈笑着对我说：“你今天不是学了情绪处理吗，机会来了，去试试。”

于是我来到床边，和孩子进行交流。

我问孩子：“贝贝，妈妈没有帮你穿袜子，你是不是感到有点不开心？”

贝贝抬头看看我，愣了一愣，点点头：“嗯。”

我说：“妈妈现在有事，我知道你会穿的，你穿给爸爸看看，好吗？”

贝贝哼哼唧唧就是不肯自己穿，我看看时间已经晚上十点多了，想着不能耽搁孩子睡觉，想起课上老师有“紧急处理”一说，就请贝妈先帮孩子穿上袜子。不多时，孩子就进入了梦乡。

家教现场三：分离焦虑这样减轻

贝贝今年九月份刚上幼儿园，开始的时候，很不习惯。这个“分离焦虑症”是可以理解的，从出生到上幼儿园，贝贝没有离开过贝妈。第五天，下午接孩子的时候，看贝贝状态不错，老师抱着他，在他耳边轻轻地说了几句话。贝贝点了点头。

第六天早上，到了教室的贝贝依旧伤心。他自己把小书包放进小柜子，老师蹲下身来，拥住贝贝，轻轻地说了几句话，只见贝贝一头扎进老师的怀抱。虽然脸上满是泪，但哭声小了，而且和爸爸妈妈说再见。

分析

第二天和老师说起这事，老师说：“还紧急处理，有什么需要紧急处理的，穿不穿袜子，谁的事？（大家回答：孩子。）睡觉不睡觉，谁的事？（大家又回答：孩子。）他的问题他解决，他就是一夜不睡，也是他的事。”

我辩解说：“那不是考虑到孩子睡眠不够，对身体不利吗？”

老师说：“不要拿孩子的健康说事。动不动就拿孩子的健康说事，很容易陷入误区。有些时候，孩子的病症就是大人暗示出来的。比如说有的孩子不肯上幼儿园，一上幼儿园就会出现感冒、发烧症状，为什么？因为出现这些病症，他就可以呆在家里，爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈，都会围着他转，为他担心，替他难过。孩子心里很享受，因为生病的时候大家都关心他。于是，只要不想去幼儿园，他就会出这些症状。”

这天晚上，孩子仍出现同样问题，明白了问题所在，我们故意不理他。贝贝哼哼唧唧过后，见无人反应，他自己穿好了袜子，然后下来到客厅里玩，我们仍是不理。玩了一阵，开起了“大口”，这是睡觉的节奏。这回问都不用问，他自己说了：“妈妈，我要睡觉了。”然后，自己走到卧室，上床睡觉了。

分析

这是两个人之间的约定。那天下午，老师在贝贝耳朵旁说的是“看到你早上哭我心里很难受，我希望你明天来教室不哭哦。”老师在这里表达的是“我的信息”，“我的信息”是一种友善的、尊重的、诚实的沟通情感的方式。在运用“我的信息”时，表达者对于孩子的行为，完全没有责备和羞辱的意味，只是针对孩子的行为（哭泣）给表达者带来的感受加以描述，没有丝毫的人身攻击。这样的情境，由于不会对孩子的人格造成伤害，孩子自然会卸下防御的面具，且愿意聆听。所以早上在听了老师的话后，贝贝想到头天下午说的，但又一下子控制不住情绪，不过哭声明显地轻了。