徐 崚 峰

(中国民生银行 北京 100031) (清华大学经济管理学院 北京 100084)

基于最优化估计的ATM智能化选址模型研究

徐 崚 峰

(中国民生银行 北京 100031) (清华大学经济管理学院 北京 100084)

ATM布设是一项系统工程。如何在合理的区域布设ATM，以及在控制ATM投放数量和成本的前提下尽可能地覆盖更多的客户，成为了商业银行提升品牌实力和服务覆盖面的竞争焦点。提出一种基于最优化估计的ATM智能化选址算法，通过建立新增地域覆盖度、取款活跃度模型，及综合考虑交通便利性、运营成本、安全性等多个维度，对大量候选地址进行量化计算，并利用可视化技术建立ATM布放推荐图，为商业银行ATM布放提供精准决策支持。

ATM选址 网点布局 数据挖掘 可视化

0 引 言

自助服务在金融领域的重要性日趋显著。通过对网上银行，手机银行以及ATM网点的建设，商业银行能够给客户的金融活动提供便利。当前，国内自助业务发展水平较高的商业银行，其ATM业务的交易量和业务金额双双突破30%[1]，充分显示ATM已成为一个重要的交易渠道。ATM网点建设不仅可以分流银行柜面业务，降低运营成本，也能提升银行的金融服务效率，增强客户的忠诚度。2014年中国的ATM保有量已超过欧美国家，成为全球第一大市场，但从人均保有量来看仍有较大的差距。可以预见，未来一段时间都是商业银行布设更多ATM的热潮。

针对ATM布设，曹景阳[2]提出了“弥补网点不足，延长服务时间”的两项原则，并要在地理位置好、交易量大的地点进行布设。……