维修手机:商家卡住了消费者的脖子
2017-12-02祝东风
大科技·百科新说 2017年11期
祝东风
打造完美的智能手机是各大著名科技公司之间一场无休无止的斗争。但追求更薄、更快、更轻的设计背后也有着丑陋的一面:我们现在的电子设备维修起来是越来越贵了,手机似乎正在成为一次性的用品。
越来越修不起的手机
当你的手机屏幕不小心摔坏了或是主板因进水烧坏了,走进售后服务网点,看着维修价目表,可能会使你非常纠结。以苹果手机为例,打破iPhone 7的屏幕,苹果将收取你129美元的屏幕保外维修费,其他如主板维修费则高达319美元,而一款新手机的价格才649美元。
由此可见,尤其是当你的手机已使用有些时日,与其花上如此巨额的维修费还不如趁机直接换个新手机。而如果很不幸,你的手机才刚买不久便遭此意外损坏,加上你又没有购买可以提供两次意外损坏的保修服务,不甘心的你是否可以选择相对便宜很多的第三方维修店?然而,钱是省了,但先前苹果公司规定,你这么做会使设备所具有的保修资格自动作废。
苹果坚持自己的维修服务做得比使用非官方零件和工具的第三方要好。苹果公司的发言人宣称,他们的手机设计是如此复杂,以至于不能保证非官方的修理店能够正确地维修它,即使他们提供了指示和工具。
制造商正是通过这样的方式向消费者施压,要求其使用自己或授权服务商的服务,从而再次从顾客的腰包里掏出钱来。这可是一棵非常不错的摇钱树,制造商肯定不愿放弃这项收益。……
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