戴莉敏，孙婷婷

（镇江市第一人民医院 内分泌科，江苏 镇江212002）

【健康管理】

内分泌科患者及家属应用JCI标准执行健康教育流程的效果观察

戴莉敏，孙婷婷

（镇江市第一人民医院 内分泌科，江苏 镇江212002）

目的探讨JCI标准健康教育流程在内分泌科患者及家属中的应用效果。方法采用随机数字表法将内分泌科住院的240例患者及其240名家属分为观察组（n=240）和对照组（n=240），对照组采用常规健康教育，观察组采用JCI标准健康教育流程。观察比较2组患者健康教育知识合格率及满意度、2组患者家属接受健康教育知识依从性。结果观察组患者的疾病饮食、症状、药物、管道、技能、活动、自我照护、安全、辅助检查、医用器械、手卫生及患者权利义务的健康教育知识合格率均高于对照组（P<0.05）；观察组患者的健康教育评估、满足患者教育需求、健康教育方式、健康教育效果评价、医护与患者沟通满意度均高于对照组（P<0.05）；观察组家属接受健康教育知识的依从性高于对照组（P<0.05）。结论实施JCI标准下健康教育流程，可提高患者健康教育知识水平，促进患者健康管理，提高患者健康教育满意度，并提高患者家属接受健康教育知识的完全依从性，值得临床借鉴使用。

JCI标准；健康教育；护理

国际医疗卫生机构认证联合委员会（Joint Commission Intem ational，JCI）标准是全世界公认的高水平的医疗服务标准，其核心是“患者安全”，以患者为中心建立制度、流程及安全环境，提供安全医疗护理服务[1]。JCI标准第2部分“以病人为中心”重点提出应关注患者及家属健康教育管理，维护患者健康[2]。健康教育是治疗疾病手段之一，健康教育可让患者学会自我管理，自觉采纳健康行为和生活方式，提高生活质量[3-4]。目前，国内健康教育方式是护士对患者填鸭式教育，据报道[5]，患者住院期间，因医生及护士未制定健康教育计划、医护人员之间教育内容不一致等导致其治疗效果不佳。我院内分泌科按JCI标准健康教育流程指导患者及家属，取得较好效果，现报道如下。……