吴 潇 黄 莹

哈贝马斯交往行为理论关于大学生沟通问题的介入性研究

吴 潇 黄 莹

随着科技的日益发展，网络智能化服务越来越便捷，当前大学生沟通交往出现了几方面的困境，哈贝马斯的交往行为理论对于大学生沟通问题的解决有着指导意义。本文通过哈贝马斯交往行为理论，提出了解决沟通的介入性策略。

哈贝马斯 交往行为理论 沟通

哈贝马斯指出：“我把以符号为媒介的相互作用理解为交往活动。相互作用是按照必须遵守的规范进行的，而必须遵守的规范规定着相互的行为期待, 并且必须得到至少两个行动的主体人的理解和承认。”[1]

一、当前大学生沟通的困境

（一）沟通的主要对象发生变化

首先，大学生和家长之间的沟通少，态度疏离。家庭是学生进行社会化的主要场所，但是现代大学生和亲人之间的距离拉大，沟通需求少。其次，大学教师的功利化、知识化倾向也使得教师忽视了和学生沟通的重要性，异化的沟通方式降低学生和老师沟通的需求。再次，同龄群体是大学生沟通的主要对象，但是由于网络沟通的虚拟化、符号化，大学生在寻找同龄群体沟通时，会往往寻找那些不存在现实生活空间内的对象以保障沟通的安全感。

（二）沟通方式的变化

首先，面对面的沟通方式不再是沟通的主要方式。由于人们的生活节奏加快，效率的提高使得他们把面对面的传统沟通方式当作是浪费效率的存在。人们长时间缺乏面对面的交流，会使得沟通变得抽象化和符号化。其次，网络沟通成为沟通的主要方式。网络沟通使得沟通变得更加的方便和快捷，但是也使得沟通变得目的性，增加了人们之间的工具理性。

（三）沟通技巧的缺失

沟通技巧需要对语言进行有效的运用。首先，由于语言习惯、思维方式和逻辑结构的不同，沟通双方对于对方所说的内容很难达到可理解的状态。其次，由于缺乏监督机制，在这些依托新媒体的网络沟通中，常常造成沟通的真实性问题，散步一些不实的信息引人关注，使得人们对于沟通抱有随意性的态度。

二、大学生沟通困境的原因分析

（一）代差的存在降低了不同年龄阶段的人们的沟通需求

首先，在社会化的阶段中存在着代差问题。代差逐步加大，每一代人和每一代人在生活方式和社会化内容的差异使得沟通双方之间对于彼此话语的可领会性降低，从而使得人们逐步丧失面对面的沟通技巧。其次，由于现代大学生的沟通方式倾向于以新媒体为主的网络沟通，因此在沟通时需要借助于新媒体，而不同年龄段的人们对于新媒体的接受能力和学习使用能力存在着差异使得沟通变得滞缓和困难。

（二）现代社会网络环境降低了沟通的需求

首先，虚拟网络的服务覆盖范围增大减小人们沟通的可能性。APP的智能使用能力提高使得大学生借助于电子设备几乎可以处理绝大部分的生活、学习问题，其次，网络环境的混乱使得人们降低沟通的需求。对于现代大学生来说，网络沟通的匿名性、符号性、自主性使得沟通成为一种一次性行为，即使缺乏沟通的技巧也可以使得自己的目的性行为得以实施。

（三）大学生群体的主观因素降低沟通的需求

首先，原生家庭的影响以一种潜移默化的方式进入基本社会化过程中。权威型的教养方式有助于培养孩子的学生能力、乐观开朗的性格，反之，其他方式效果逆向。其次，大学生对于网络沟通的沟通规则和沟通技巧没有很好的掌握使得沟通只是成为一种随意性的娱乐方式。

三、社工利用哈贝马斯交往理论对大学生沟通问题的介入性策略

（一）通过角色扮演行为改变沟通态度

大学生群体可以通过扮演老师的角色，从老师的角度看待某一个问题，设身处地地进行同一个问题的不同角度分析，以减少沟通过程中的矛盾与冲突。

（二）通过小组活动培养沟通技巧

首先，由社工在大学生群体之中成立一个沟通技巧学习小组，制定小组计划书，进行招募活动。其次，在小组活动中，小组工作者需要发挥引导者、协调者、评估者的角色，在小组组员发生矛盾和冲突时，需要小组工作者的协调和支持。最后，在整个小组活动结束时，社会工作者需要评估小组活动的效果，小组成员和成员个人的沟通能力以及和群体之间的沟通互动能力的提高。

（三）尝试沟通带来的快乐

首先，教师应该增加自己和学生之间沟通，只注重学生在课堂上的表现而忽视学生沟通交往能力的学习会阻碍大学生的顺利进行发展社会化。其次，家长和孩子之间的互动。社工应该让双方认识到代差问题需要求同存异协调解决，承认共同的规范标准，可以统一沟通方式，便于交谈。最后，加强同龄群体之间的沟通，由于大学生本人的价值观会受到同龄群体的影响，因此本人自身的价值观和同龄群体中的人们有很大的相似之处，更易于沟通。

[1]哈贝马斯.作为“意识形态”的技术与科学[M].上海:学林出版社,1999.

（作者单位：哈尔滨学院）

吴潇，哈尔滨学院文法学院社会工作系社会工作专业学生，黄莹，哈尔滨学院文法学院社会工作系社会工作专业教师，讲师。