读者主导式采购模式（PDA）之读者信息隐私问题初探

2017-12-01徐变云

长江丛刊 2017年5期

王黎徐变云

王黎徐变云

读者主导式采购（patron-driven acquisition）（简称 PDA ）是1990年左右在国外高校图书馆开始兴起的一种读者服务方式。21世纪以来，随着网络的普及，加之文献资源供应商的大力推动，读者主导式采购越来越受到关注，并为众多图书馆所采用，逐渐从一种读者服务方式发展为图书采购模式。伴随着PDA在图书馆采购模式中的广泛运用，其所涉及到的读者隐私问题也越来越受到关注。

读者主导式采购模式信息隐私

一、PDA采购模式涉及的读者信息隐私

读者隐私是特指图书馆服务对象在利用图书馆设施，信息资源与服务过程中的个人隐私，主要指读者信息隐私。本文主要谈及РDА所涉及到的读者信息隐私问题。在РDА模式中，读者信息隐私主要包括研究领域、研究兴趣及研究方向及个人喜好等。

二、PDA采购模式中读者信息隐私内容

（一）读者个人信息

个人信息是РDА采购模式在注册过程中必须登记相关的个人信息。图书馆在计算机管理系统中建立读者数据库及读者的电子档案并对读者信息进行了详细而全面的记录并归档归类，最后根据读者的这些个人信息为读者制定个性化专业化服务。在这些被动获取或主动获取的个人信息中可能牵扯到如姓名，性别，年龄，院系，职务，专业，个人爱好，电话，科研研究方向，QQ，电子邮箱，微信账号，婚姻状况，家庭住址，照片及配偶家人的等一些读者的个人信息。这些带有标识读者身份的读者个人背景信息能很直观的反映出读者的个人职业，受教育程度，以及研究方向和研究成果等一系列的读者信息隐私问题。

（二）读者研究领域信息

根据读者荐购的书目信息可以推断读者的研究领域、研究兴趣及研究方向等。根据读者提供的图书的书名、ISВN号、著作者、出版社等信息，可归纳总结读者的研究领域。如读者在一段时间内多次推荐购买某一个方面的书目信息，那么根据这些书目信息就可以推断出读者可能从事这个方面的工作，就可以知道他的研究方向就是这个领域以及更甚者可以知道研究的大致内容。

（三）读者网络信息

在当今大量使用短信、QQ、微信、ЕМS、邮箱等通讯联络的时代，不管是纸本РDА采购模式还是电子РDА采购模式中读者，都需要在互联网上及时在线的与图书馆采访馆员和书商进行大量的互动和交流，这种在互联网上进行直接联系方式，不仅给读者带来了便捷的开放式服务，同时，由于网络虚拟性的特性更容易使得读者信息大量的泄露，更多肆无忌惮的威胁读者信息隐私。在虚拟的网络通信手段中，使得图书采购人员常常调用，收集和利用读者信息和活动记录，电子图书商分析，归纳，总结读者的采购点击量和采购意向，从在这互动的过程中产生大量的读者个人信息隐私。如读者的IР地址，主机名，微信号，QQ号，聊天记录，在电子书商那的点击和购买记录等这些信息会不同程度的驻留在各个信息的端口上。如果把具有个人色彩的问题泄露出去或把读者的聊天记录一起发布就会造成读者隐私的泄漏和公开，结果可能根据这些公开和泄露直接推断出相关读者的个人信息如QQ号，电子邮箱，微信号等标识读者身份的个人信息隐私。

三、图书馆如何保护PDA模式中所涉及到的读者信息隐私

（一）从立法层面保护读者信息隐私

俗话“不成规矩何以成方圆”。首先要建立健全隐私法保护的法法律法规。在当今法制社会中要保护好读者信息隐私就要体现出“有法可依，依法办事”原则。要在宪法中明确隐私法的保护方面，并加大侵权行为的赔偿细则以及侵犯隐私的刑事惩处力度。其次出台单独并完善的《个人信息保护法》，单行法的出台仅仅补充和完善隐私权在宪法和民法，更全面细致的明确了个人信息的保护基本原则。最后完善并健全《图书馆法》中关于保护读者信息隐私法律条款条文，这对图书馆这事业健康发展和图书馆个性化服务起到重要精细的指导作用。

（二）从图书包规章制度层面保护读者信息隐私

图书馆方面也应该建立健全图书馆关于读者信息隐私保护的规章制度以及管理制度，借鉴国外图书馆的先进读者信息隐私的管理模式和理念，对读者信息科学化管理，加强提升技术手段保护，加强在图书馆网页或图书馆日常工作中对读者个人信息隐私保护，定期对馆员和读者对如何保护读者个人隐私问题进行培训和专业指导。

（三）从图书馆采访馆员方面保护读者信息隐私

采访馆员要加强个人工作中涉及到读者信息隐私的法律法规和法制意识，提高自身的职业素质和业务能力培训，并在工作时与读者交流，互动，跟踪式采访的一切过程中触及到读者个人信息隐私要严格保密。在工作过程中如进行跟踪式服务时要掌握好的合理尺度等读者信息问题，充分尊重读者信息隐私，严格保管好与读者QQ和微信聊天记录等。从而使读者主导式采购模式中更科学合理的对读者开展和定制个性化服务。