薛娟　杨沫

【摘要】博物馆是文化的传递者，它肩负着展示历史与传承文化的社会职能。在如今这个信息化的时代中，人们对于博物馆的需求，早已不再是橱窗、橱柜或者展板上的静态展品和文字了，而是要求与人的互动性，在交互的过程中达到获取信息的目的。本文以情感化为基准主要从本能层面、行为层面、反思层面这三方面对博物馆展示中交互设计的情感化需求进行简要分析，探析人的不同层次的情感需求对交互设计的影响，总结出基于情感化的交互设计在博物馆展示环境中的应用。

【关键词】情感化；交互设计；博物馆；环境设计

【Abstract】Museum is the cultural transmission， it shoulders the history and heritage of the cultural function of the community. In today's information age， people's needs for the museum， is no longer a window， cabinets or panels on the static exhibits and text， but requires the interaction with people， in the process of interaction to achieve access to information purpose. This paper takes a brief analysis of the emotional needs of the interactive design in the museum display from the aspects of instinct level， behavior level and reflection level， and analyzes the influence of different levels of emotional needs on the interactive design. The Application of Emotional Interaction Design in the Display Environment of the Museum.

【Key words】Emotional design；Interactive design；Museum；Environment design

博物馆展示交互设计突破了传统的博物馆展示方式，随着参观者认知不断提高、科技的高速发展，交互设计也迎来了新趋势，重点关注对象也变为以人为主，注重参观者在交互的过程中的情感需求，使参观者身临其境，引发与展示主题的情感共识。

1. 博物馆展示设计对象的转变

（1）博物馆肩负着展示历史与传承文化的社会职能，传统博物馆展示多以橱柜、橱窗、展板、模型等方式向观众传递信息，参观者进入传统的博物馆内通常会看到众多的被保护得密不透风的展品，却不能够细致地了解展品， 例如展品放在手里的大小、重量、质感等，只能通过展柜中寥寥的文字了解相关信息。传统博物馆陈列方式基本都是静态的平面的展示，这样的展示方式使展品不得不受空间的限制，从而造成传统博物馆展示中单一的重视展品忽略参观者的影响，这样的方式是展品以及传递者单方面的信息传递，没有考虑到受众可接受的信息量等因素。

（2）现如今博物馆不应仅仅是收藏和科研的地方，更多的是公众信息来源、文化交流、传播，甚至是休闲娱乐场所，已经越来越具有社会的“共享性”功能。 展示方式也变得不再单一，对于服务对象更是有所转变，已经由传统的“以物为本”转变为“以人为本”，打破先前的史料性博物馆展示形式，从而形成以“人”为主的艺术性博物馆展示形式。从参观者的感受去设计，按着参观者的不同需求设计展示方式，使信息传播由原来的以物为主的单方向信息传播发展为以人为主的双方向信息传播方式，即为“交互设计”。交互，也就是互动，包括所有的人们和其它所有事物进行互动而交流信息的过程，以及在这一过程中产生的作用和影响，交互设计就是指通过一定的产品使整个设计更好地反映和支持人们的工作和生活。在这个大数据时代，人们走进博物馆并不单纯是为了参观展品，更多是为了一种体验。博物馆的交互设计就是通过采取体验式的展示方式，明确展览主题之后和参观者之间进行了通过现代的多媒体技术所设计的氛围和环境，使展览活动在观众的参与和实践基础上，达到互动的效果，从而充分发挥观众的参与性和主动性，激发观众的主动发现以及思考。它打破传统博物馆展示中只注重展品的设计方式，将设计对象转为“以人为本”，充分体现了以人为本的设计理念，为参观者提供一个真正为他们喜闻乐见的展览空间。

2. 博物馆展示中交互设计情感化需求

2.1当交互设计理论与实践不断在博物馆展示中发展，另一種更深层次的交互设计应时而生——情感化设计。情感化设计是在满足某种物品功能的基础上，一种以关注用户内心情感需求为中心的设计理念。情感化设计不把物的功能当作唯一目的，而是把人的情感化体验作为最终目标。

2.2美国学者唐纳德oAo诺曼根据认知心理学，在其编写的《情感化设计》一书里，将情感化设计分为本能层面的、行为层面的、反思层面的三种层面的设计。 在交互设计中这三个层面是“用户体验”目标的三个水平。

（1）本能层次的设计，是指参观者的接受到信息后的本能的体验感受，通过视觉、听觉、触觉感知相关信息，快速的给予反应并产生情感。这与交互过程中所看到的、接触到的物的形态、色彩和质感有直接的关系，是一种本能的表现。

（2）行为层次的设计，是指参观者的进行交互的过程的体验，参观者与物之间的交互行为过程会产生一定的效果，当然也与交互使用过程中的效率、乐趣、可用性、可理解性等人性化因素有关，是一种持续的感受的体现。endprint

（3）反思层次的设计。反思层次的体验是参观者的经历体验，是用户体验的高级阶段。反思层面的设计作为意识、情绪、认知的最高水平，是在前两个层次的基础上，更加需要关注人的情感需求，在不断地交互作用中给人们带来的是满足感、成就感，并且与每个参观者不同的个人经历和文化背景相结合，形成的身份认同和自我实现，以使参观者对这个博物馆的展示有深刻印象，留下使人难以忘怀的情感记忆。

2.3因此，博物馆展示中的交互设计不仅仅是一些触摸屏、投影、计算机问答游戏等设施的应用，这是大众对于交互的误区。如果只是把这些设备孤零零地放置在一个地方，显示的内容也跟博物馆展示毫不相干，那么这将是一个废品回收处；或者是这些设备为了吸引参观者的互动而过分夸大了其娱乐性，那么也相当于形同虚设，完全没有达到其传播博物馆展览文化的意义。以上做法并不是交互的这种方式在本身的技术上有什么原因，而是在对于博物馆展示中进行交互设计这一设计形式的最初理解的不到位。交互设计这个形式是要辅助博物馆展示展品的，表达的主要对象应当是展品本身，而不是所运用的高科技。也就是说是对展品的内容、参观者的情感、参观者与展品的关系以及博物馆展示环境等这些方面的综合考虑，再运用高科技的方式，吸引大众来与展品进行一种良性的互动体验，从而影响着观众的心理反应，激发观众的想象力和好奇心。

3. 博物馆展示中情感化的交互设计方法

满足情感需求的博物馆展示交互设计首先应该符合人们的视觉审美，也就是大多数人看起来是不反感，这是最基本的。在表现手法上，情感化的交互设计的关键在于情景式的展示方式、展示空间的节奏、颜色、质感、温度的变换、参观者本身的参与体验度等方面进行考虑，在交互过程的细节中队参观者心里产生影响从而引发参观者的情感体验，并通过交互过程中物品或空间气氛的某些象征意义来引起参观者的情感共识。

3.1情景式的交互方式以及人的参与体验度。

情景式的交互方式就是把每个独立的展品之间建立联系，烘托出一种有内涵的语境氛围，更有利于参观者获取信息，并且参观者不仅只是获取展品表面的信息，而是解读隐藏其中的历史意义或文化内涵。在现在这个信息时代里，参观者早已不再满足于欣赏精美的展品，而是想要去挖掘在这背后的意义和积淀，甚至更加希望自己可以参与其中，将自己与展品建立一种微妙的联系，因此，情景式的交互方式就要注重参观者内心情感，营造符合展示主题的空间气氛。如南京大屠杀纪念馆，将屠杀的场景重现，给参观者营造一种时空的错觉，使参观者在特定的空间环境中有情感变幻，并从中解读信息，体现纪念馆展示中展品的历史沉淀及意义。再如2010年，阿姆斯特丹著名的阿贾克斯足球俱乐部在赢得了总冠军后创立了一个数字博物馆来纪念和庆祝这个俱乐部的辉煌，这个博物馆依托数字体验的交互形式来表现出团队激情的一个场所，馆内用真实与虚拟相结合的设施展现了一个训练场地，参观者通过亲身体验取得最直接的反应与感受，从而获得团队荣誉感，理解了博物馆展示的主题意义。

3.2节奏、颜色、质感、温度的变化。

博物馆展示中交互设计应注重节奏、颜色、质感、温度变化，一方面有利于突出展示主题的不同需要，另一方面，可以刺激参观者的情感记忆，强化观众观展的心理体验，形增強代入感和趣味性。在这些因素改变的同时，参观者的情绪也会随之波动，从而引发他们的好奇心，增加对展示主题和展品的感受力。如广东省博物馆的海洋馆，就是设计了一个相比于其他展厅更为开阔的空间，与不同的灯光、色彩、低温以及各种海洋生物标本相呼应，使参观者进入这一展厅仿佛置身与海底世界，对参观者的触动远超于传统的产品本身，在无意中就完成了对展品更深层次的解读。

4. 小结

博物馆展示采取基于情感化的交互式体验的设计方式，使参观者由最初的无目的性进而转变为有目的的进行参观，使人们在参与过程中可以有选择的进行，可以使参与者把时间放在对自己选择的、感兴趣的信息上去，在展示和方式和内容方面，避免了原来只是简单的静态图片和文字，较好地通过多媒体使参与者获得更好地体验，使人们在体验的过程中获得信息，更具趣味性，给参观者留下情感记忆。随着多媒体技术的不断发展和更新，交互式体验也不断地创新，唯有注重人的情感化需求才可以让参观者使不断地体验到新的方式，使得博物馆展示中的交互设计更有意义。

参考文献

[1]孟祥琛.交互设计在现代展示空间中的应用[D].济宁：曲阜师范大学，2015.

[2]黄鑫、李女仙.当代博物馆展示中的交互设计方式[J].装饰，2011（4）：104～105.

[3][美]唐纳德·A·诺曼.情感化设计[M].（付秋芳、程进三译）.北京：电子工业出版社，2005.

[4]刘宝顺，张军雯，姜跃超.基于情感化的交互式儿童玩具研究[J].设计，2016（6）：120～121.endprint