基于智库视角的高校图书馆服务创新研究＊

2017-11-30张冬梅

科技与创新 2017年21期

关键词：智库图书馆用户

张冬梅

（徐州医科大学图书馆，江苏徐州 221004）

基于智库视角的高校图书馆服务创新研究＊

张冬梅

（徐州医科大学图书馆，江苏徐州 221004）

社会已迈入“大数据”“互联网+”“新媒体”时代，人类的发展进步已离不开信息的支撑，未来世界的竞争就是信息的竞争。在此背景下，世界各国的智库建设如火如荼，高校智库发展一片繁荣，已成为智库建设体系的一支独队伍，高校图书馆凭借自身优势，也正在积极响应并参与智库的建设，开展个性化服务是高校图书馆满足当下信息需求的必然选择，也是其自身服务方式的变革与转型。提出了整合多维多源知识资源进行统一仓储、统一服务、异构知识资源混合排序、相互关联、知识表示与可视化、个性化检索、服务验证与维护等服务创新举措。

智库；高校图书馆；服务创新；新媒体

继党的十八大提出发挥“思想库”作用后，2013-04，中央最高领导人习近平专门就智库建设提出建设“中国特色新型智库”的目标，并进行重要批示——将智库发展提升到国家战略的高度。凭借更加接近于知识端、较为全面的专业领域覆盖面、人才密集和对外交流广泛等优势建设起来的高校智库，在思想创造与理论构建方面的大有所为，已成为中国智库体系的一个主体。对于正在积极寻求发展的高校图书馆，现代智库的建设与发展刚好为其提供了发展契机，带动了高校图书馆的服务创新。

1 智库视角下的高校图书馆面临的挑战

1.1 信息环境的新变化

社会的进步和科技的发展带来了信息环境翻天覆地的变化：2012-03，美国的“大数据研究与开发计划”将“大数据”研究上升为美国国家战略，以国家政府为核心的全球“大数据”战略竞争拉开序幕，意味着“大数据”时代的来临；2015-03，腾讯提出“互联网+”概念；2015-07，我国政府发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，意味着“互联网+”时代的到来。此外，电脑、网络等技术支撑体系下出现的“新媒体”形态，比如数字杂志、数字广播、手机短信、移动电视、桌面视窗、数字电视、触摸媒体等，具有明显的交互性、即时性、海量性、共享性、多媒体、超文本、个性化、社群化等特征。

面对信息环境的整体变化，“智库”理念的不断深化，为高校智库建设保驾护航的高校图书馆必须不断探索改革与创新，建立满足时代需求的新型服务体系。

1.2 图书馆用户对信息、服务需求的新变化

1.2.1 教师信息、服务需求的新特点

随着学科交融、综合化的发展趋势出现，高校对综合性课题的研究明显增强，同时，承担着教学和科研的高校教师，除了重视信息量大、内容新颖、时效性强的专业期刊外，更加重视灰色文献等非公开出版的文献；除了对学科、专业、专题研究信息有需求外，对综合性、跨学科的信息，尤其是经过分析和加工的深层次的学科专业文献、与其科研接轨的嵌入式信息服务需求增多；在服务方式上更倾向能为满足其个性化需求的智慧型信息服务。

1.2.2 学生信息、服务需求的新特点

研究生和本科生是高校图书馆信息服务的主体人群，对于研究生而言，他们除了需要通过二次文献及期刊文献了解各自学科领域前沿、尖端、新知识及专业性强的知识外，更加注重利用现代信息技术，有目的、阶段、全面和及时地获取所需要的文献信息；对于本科生而言，他们是高校图书馆用户中最庞大的群体，他们更加熟悉或更加习惯于利用网络和各种移动终端获取信息，除了需要本专业、本学科领域内的信息外，更加关注各种与完善自我知识结构、丰富生活相关的各种综合性信息。因此，本科生的信息需求呈现多样化、个性化、快捷性和时尚性、碎片化的特点。

2 智库视角下的高校图书馆服务创新

2.1 整合多维多源知识资源

学科的融合发展使得用户对信息源需求越来越多样化，包括科技文献、政策法规、新闻资讯、科研数据、专利、标准、事实型数据、动态、统计数据、年鉴、分析报告、科技综述、国内外研究成果、课件、会议录等。大数据时代的到来，数据源多种多样，包括科技文献、实验数据、社交网络数据、移动互联、物联网数据等。但由于这些数据源的分布、数据结构、存储方式、组织方式、管理方式等各不相同，使得信息资源处于高度分散和混乱无序的状态。因此，要想改变这种状况，需建立标准化的信息集群，将元数据的逻辑目录体系和标准体系进行统一，形成统一的服务平台，并利用标准统一、用户友好的学科知识服务平台与环境。

2.2 异构知识资源混合排序、相互关联

大数据时代的信息资源种类繁多、结构迥异、增长迅速，而传统的信息资源组织与整合方法已无法满足大规模、多来源、多结构化信息资源的组织管理，更无法适应用户多样化、个性化、知识化服务和内容分析计算需求，这就需要对大量非结构化、参差不齐的数据信息资源，通过叙词表、本体、关联数据等在内的知识组织工具对图书馆的现有信息资源和各种开放资源进行深度关联整合、深度序化、语义组织和挖掘分析、碎片化加工、实体化标注、精细化描述、知识化组织、语义化关联以及开放化整合，使其标准化、规范化，从而实现由信息组织向知识组织的转变。

2.3 对研究和创新成果进行归档和分享

高校是人才培养的重要基地，也是知识生产与创新的主体，知识创新的过程也是个人与集体的隐性知识与显性知识相结合并进行相互转化，生成新知识的过程。在该过程中，隐性知识（专家、学者们的经验、技能等）相比显性知识（文档、数据库等）在研究中因难以复制和模仿往往更具有价值。如果能有效地将研究和创新成果进行归档和分享，在组织内部共享，发挥其“智囊团”的作用，必能提高知识创新的效率，在避免人才流失，知识失忆等方面发挥了重大的作用，具体包括：①知识资源共享。以共享数据作为阶梯，进一步进行科学研究，研究者能够很快获取相关课题的现有研究信息和知识，大大缩短了获取这些知识的时间，节省了科研经费，加快了知识创新的步伐。②知识资源保护。数据的有效管理是大数据中的安全问题之一。数据已经处于社交网络的核心位置，大数据中包含着每个人的小数据，对涉及个人隐私的数据，予以规范，避免为技术所异化。

2.4 集研究、学习、创新于一体的平台

科研活动是现代教育最基本的内容，是人才培养过程中的重要组成部分，也是科学创新的基础。但事实上由于个人科研能力有限、研究经验缺乏、同类或交叉的学术交流缺乏等原因，导致选题重复率高、研究方法掌握不够、资源获取无方等诸多问题出现。协同工作平台是借助网络设计和应用，支持个人知识云存储、云管理、多终端同步。另外，不同专业、不同层次、不同地区的用户可以根据自身需要组建针对项目、问题、专题等虚拟化工作团队，团队间的协同交流可通过各种高效、快捷的即时通讯工具来支撑。协同工作平台为用户知识管理和科研活动提供了新的途径，真正实现人力资源的共享和互补，形成“智库化”的强大合力，具体表现在以下3方面：①服务专业化、专家化。汇集多个领域的专家，将研究、学习汇于一体，促进服务的专业化和专家化。②资源共享。把不同专业背景的人才、不同来源的信息与成果进行共享，也为培育和弘扬协同工作创造了机会。③知识挖掘通过知识提问、知识总结、智能问答、交流互动、社区群组等方式进行业务交流和知识分享，挖掘和沉淀出用户的隐性知识，形成针对具体问题的知识库。

2.5 E-Study学习平台

E-Study（在线学习），是指用户直接在线上进行学习、考试、练习、与他人交流等，同时，也可以了解用户真实的学习要求及对用户进行全方位的学习跟踪。E-Study具有鲜明的特点：①大众化与个性化。每一位用户均具有同等的机会参与E-Study，不受时间、地点、空间的限制，可以在线选择自己比较感兴趣或自己需要的课程进行学习，甚至可以选择适合自己的培训方案。②权威性与一致性的在线学习平台所学习的课程，是由专家或权威机构推出。③快速性与编辑性。信息更新实现云同步，用户可以最快地把握最新的信息，学习单元数据（包括文献夹、题录、笔记等信息）和题录、全文数据可进行存档和编辑。

3 结束语

综上所述，基于现代化智库建设视域下，高校智库已成为我国智库发展战略中的一支重要力量，发挥着不可替代的作用。教育部在科研项目中设立了“全面深化改革背景下的新型高校智库建设研究”“中国特色新型高校智库评价体系研究”“地方高校新型智库建设实现路径研究”等一批相关课题，旨在以科研项目为载体加强高校智库理论创新与战略研究。在此背景下，高校图书馆要抓住这一机遇，实现高校智库的完善建设与高校图书馆服务的创新。高校图书馆是学生、教师获取信息的重要场所，信息服务的内容与模式对于提升用户知识水平和信息素养，乃至是学习、科研、创新均具有重要的影响。因此，高校图书馆必须转变思路，创新信息服务，依托高端资源、借助社会力量、加强系统共建、挖掘自身潜力，多措并举，与现代技术、信息环境接轨，多元化探索实现路径，提升图书馆建设水平和建设能力，给学生、教师营造一个良好的学习、科研环境，促进高校图书馆信息服务的提档升级。

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