宋宇

【摘 要】目前，随着我國互联网技术的不断发展，人们通过网络可以对某件事情表达自己的想法和见解，虽然在一定程度上方便了人们之间的沟通与交流，但是其中存在的网络舆情对群体带来了非常严重的影响。互联网对于信息的传播速度是非常快的，目前政府也针对这种情况采取有效的措施进行引导和控制，从而可以对群体性事件的发生进行有效的防治。本文主要对网络舆情对群体性突发事件的影响进行了分析，并针对其中存在的问题提出了一些有效的解决措施。

【关键词】群体性事件；网络舆情；影响与作用

网络是除了广播以及电视节目之外一个新型的娱乐平台，如今已经成为了人们日常生活中的一部分，越来越多的人喜欢通过网络来抒发自己的想法与见解。互联网传播信息的效率已经远远超过了传统的媒体网络，如今已经成为了人们发布消息的重要平台。但是在消息散播的同时也会带来一定的网络舆情，这就必须采取有效的措施在思想观念上就行有效的纠正，从而才能保证互联网平台的可靠性与安全性。

一、网络舆情的概念与特征

群体性事件指的就是社会当中固定群体或者是非固定群体，然后结合同一个问题来发表各自不同的意见。通常情况下，群体性事件在生成的过程中都会经历一个发展演变的过程，由最开始的意见小事逐渐引发热议，最后在对这件事情进行消解，这个过程的时间不能进行具体的统计，但是在目前信息技术快速发展的阶段，很多事情都会在网络上呈现，这对于网络舆情的产生造成了非常严重的影响。

1.网络舆情可引发群体性突发事件

网络舆情在一定程度上可以发挥出减轻社会压力的作用，让人们对于社会中存在的一些问题或者有不满的情绪可以通过网络平台来宣泄。在改革开放之后我国在各个方面都取得了优异的发展成果，但是在发展的过程中逐渐形成了一些需要解决的问题，比如环境污染、交通拥堵以及资源浪费等，这些问题一直成为了社会广泛关注的话题。正是因为社会上存在的这些问题一直得不到有效的解决，导致在很多人民群众的心中引起了不满，人们心中的苦闷需要宣泄，为互联网的便利性与交流内容的广泛性给为人们提供了良好的宣泄场所。另外，网络舆情对于群体性事件还能带来一定的预警作用，在信息技术不断发展的背景下，当社会发生了重大事件时通过互联网将事情呈现出来，可以对正面的新闻起到一定的宣传作用，同时也能对负面新闻发表一些自己的观点，然后民众就可以对其中出现的各种评论进行浏览与点评，同时民众所发表的这些评论政府部门也是可以看到的。因此，政府部门一定要对每一次网络舆情的变化进行充分的考虑，然后对目前社会存在的问题以及薄弱环节进行全面的分析，结合具体情况及时制定出相关的政策，从而才能为社会的发展提供良好的基础保障。

2.网络舆情增加了群体性突发事件的控制难度

首先应为网络舆情本身就很有可能产生群体性事件，对于政府以及参与互联网评论的民众而言，网络是目前刚刚产生的一种媒体平台，虽然在人们的生活当中提供了一定的便利，但是在管理方面还存在着很大的缺陷，目前正在处于刚刚起步的阶段。政府虽然多次明确网民在发表信息时注意自己的语言文明，但是因为网民在发表信息时可以对自己的账号实行匿名设置，这就会给很多素质比较低下的网民提供了机会，然后通过网络平台发表一些恶劣的言论，但是往往一些不明真相的人就会会这些言论产生相同的想法，自动站成一队，当人员越来越多时就会导致“蝴蝶效应”的产生，从而可能就会产生非常严重的群体性事件。另外，网络舆情在一定程度上可能会加快群体事件的进一步恶化，在互联网还没有出现之前，很多媒体的动态都是由政府来控制的，并且具体的传播形式也比较单一，很多网民一直是处于一种非常被动的状态。而在互联网不断发展的背景下，特别是在手机自媒体流行之后，网民的被动状态发生了相应的改变，很多网民成为了大众发言人。并且通过对图片以及视频的上传配上相应的文字，可能最后就会产生非常严重的网络效果。因为网络舆情具有一定的即时性与广泛的传播性，很多消息在刚刚出来之后散播的速度是非常快的，并且接触到网络的每一个人员都很有可能接触或者是发布信息，在一定程度上非常容易形成舆论压力，从而使政府在群体性突发事件进行控制的过程中会遭遇一定的难度。

二、网络舆情在群体性事件处理机制中的作用

1.网络舆情的及时汇集可以有效预防群体性事件

网络舆情主要是在网民不断发表意见以及热度持续不减的基础上形成的，但是还用更加深层的隐蔽性原因，群体性突发事件的出现很有可能是历经了一段时间的演变之后才爆发的，一般都是人们对于某一件事情产生了共鸣，并且随着刺激在人的数量上会不断的增加，当事情进一步扩大时很有可能会形成非常严重的网络事件。这对于预防群体性事件的发生可以提供一定的参考依据，通过对网络舆情的有效收集，可以对目前人们所关心的问题进行全面的了解，从而政府才能有针对性的采取措施来满足社会的各种需求。

2.对网络舆情的准确判定可以辅助处理群体性事件

群体性事件在变化的过程中通常需要经历两个环节之后才能演变到非常严重的后果，第一个阶段是情绪处于一种临界状态；第二个阶段是情绪达到了裂变状态，舆情在群体性事件演变的过程中而产生的，一般是呈现在网名情绪的爆发阶段。在群体性突发事件发生的过程中，当事件不同时舆情的状态也会存在非常明显的差异。因此，通过对网络舆情的准群判断可以收集到很多处理群体性事件的相关信息，具体主要包括了以下几个方面：

（1）导致群体性事件产生的主要原因。

（2）群体性事件参与对象所要得到的利益。

（3）对政府目前存在的缺陷进行明确。在了解到这些信息之后就可以有针对性的对群体性事件进行解决，从而提高整体的处理质量和效率。

3.对网络舆情的合理性引导可以逐步消解群体性事件

互联网作为信息交流以及共享的重要平台，如果已经成为了网民发表意见以及传达信息的重要途径，但是负面的网络舆情很容易让网民在情绪方面受到非常严重的影响，同时也会对群体事件的形成带来一定的促进作用。因此，政府一定要加强对网络舆情的正确引导工作，从而才能构建出完善的信息发布以及网络回应制定，将互联网的优势充分的发挥出来，最终形成网络干预以及网络问政的新平台。可以在网络中设置相应的发言人，从而才能在网民的思想方面进行正确的分析和引导，通过这种方式不仅不会导致群体性事件的产生，同时也能让更多的民众了解到事情的真相，从而采取更加合理的措施对群体性事件的产生进行有效的消除。

4.对网络舆情的积极反思可以不断减少群体性事件

网络舆情其实就是人们的想法以及意见在网络上的具体体现，在一定程度上可以为我国制定公共政策提供良好的参考依据。公共政策的制定必须要对社会人们的想法进行全面的了解，同时政策的有效性也必须由民众来进行检验。在面对群体事件的过程中也应该对网民舆情的积极反思引起足够的重视，通过积累一些相应的防范经验可以对民众的需求进行全面的掌握。另外，在对网络舆情进行反思的过程中可以结合其深度与广度、准确度与精度以及速度与力度等几个方面进行深入的分析。

三、结语

综上所述，网络舆情的形成对与群体性事件带来的影响是非常的明显的，但是其中具有一部分积极作用，同时还具有一部分消极作用。因此，政府部门一定要站在群体性事件的预防角度进行充分的考虑，而不是直接停止民众对网络的使用，应该对网络舆情产生的原因以及特点深入研究，将网络舆情的积极作用进行有效的利用，加强相应的监督力度，从而才能保证互联网平台的安全性。

参考文献：

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[2]宋之杰，李鑫.社会网络视角下的群体性突发事件演化机理研究[J].燕山大学学报，2017，41（03）：265-271.endprint