在11月3日召开的2017中国制造创新峰会惠州竞争力研讨会上，美国工业工程学会院士杨凯表示，要成为世界级品牌的条件，必须要有创新力、强大的领导力和系统、组织上有韧性和灵活性、高效率和低浪费、全面质量保证、品牌深入人心。中国很多优秀的企业要想成为世界品牌，了解和整理中国故事，挖掘“沉默的黄金”是重要内容，要重点挖掘管理理念、效率和保证过程、创新体系、新技术应用上的出色表现。

工业系统工程是一种多学科方法论，用于分析、设计、管理和评论复杂系统以改进其效率、可靠性、生产力、质量和安全性，分为工程管理、质量工程、运筹学和认为因素工程。从工业工程和质量工程实现世界品牌是大家的目标。客户价值就是“物有所值”，或客户价值就是产品对顾客有多大的吸引力，就是所谓的所得减所失。只有客户价值高，才能占領市场。客户所得主要是产品功能、心理所得、服务便利。客户所失主要是指花的钱、价格等成本所失以及心理所失。制造业想要成功，必须具备高客户价值产品、低成本、灵活快速三要素。

与此同时，产品开发创新主要分为新技术推动创新和客户、市场导向创新。因为创造力和实力是新技术的源泉，而客户、市场导向的创新能够发现潜在市场的能力、发现客户价值及演变、把创意变为商业成功、商业模式及其他创新。同时，不光要有产品创新，还要有深入人心的品牌，企业创新容易成为世界品牌，因为最先进入市场会容易建立品牌效应。成功品牌要有料，知名品牌要提供心理满足感，品牌还需要有个性化形象，同时，质量对建立品牌很重要，客户心理的质量比真正质量重要，所以要依靠宣传。

综合丰田公司和三星公司的成功经验来看，总结出来成为世界级品牌的条件，就是要有创新力、强大的领导力和系统、组织上有韧性和灵活性、高效率和低浪费、全面质量保证、品牌深入人心。中国很多优秀的企业要想成为世界品牌，了解和整理中国故事，挖掘“沉默的黄金”是重要内容，要重点挖掘管理理念、效率和保证过程、创新体系、新技术应用上的出色表现。（本报记者 王欣）endprint