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共享单车入冬?继酷骑、小鸣后,小蓝单车也押金难退

2017-11-28

消费电子 2017年11期
关键词:消费者

继小鸣、酷骑单车相继被爆出押金难退问题后,近日小蓝单车也面临相同困局。据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告中显示:10月1日截止到本文发稿,共计接到2288宗小蓝单车的投诉,其中消费保平台接到1769宗。主要问题是押金难退,部分为半年卡被无故升级为年卡导致无法退押金。

10月12日,刘先生在校园里看到一辆小蓝单车,通过支付宝交押金后打算使用,却发现该辆单车是坏的。由于周围没有其他的小蓝单车,刘先生便根据支付宝的页面提示下载了小蓝单车App,并申请押金退款。然而,截至12日押金依然没有退还。刘先生说:“拨打客服电话,对方要求我提供支付宝及其绑定的每张银行卡的余额,由于我当时每张银行卡余额都不多,对方就以每张银行卡余额必须大于299元才能退款為由拒绝我的要求。”

此外,肖先生投诉称:“我9月22日申请退押金,10月8日收到小蓝的短信称‘因原支付渠道限制无法退款,请拨打客服电话提供新的退款渠道。然而我拨打客服电话却总是打不通,尔后联系支付宝客服,对方表示哪怕原支付渠道受到限制,只要商家退款,钱也能退回到卡上。”

据了解,今年年初共享单车激战正酣,各家企业纷纷放出“免费骑行”、“限时充卡”等大招。在此轮大战中,小蓝单车于3月22日推出了半年特权卡,费用为199元,只要在有效期内有6天骑行记录且未退押金,180天后即可全额返现。

9月末,特权卡进入返现期。据相关投诉人称:“本人于年初办理半年卡截止10月10日到期,根据当初卖方承诺,到期后可退回全部199元。……

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