陈添辰

摘 要 融合传播时代，新旧媒体的交互发声所形成的传播效应已成为政界、业界和学界关住的焦点问题之一。特别是面对重大突发性灾难事件时，如何更好地发挥媒体信息沟通功能，主动及时有效占领舆情高地，更是成为社会治理的一项重要课题。本文以“6.23特大龙卷风冰雹灾害事件报道”为具体研究对象，结合广播主流媒体的媒介作为，从“迅速发声”“连续发声”“多元发声”“权威发声”等4个层面，论析“融媒时代”广播媒体的舆情引导力，为当下社会治理中的舆情引领提供传统媒体的责任视角。

关键词 广播；突发灾害事件；舆情引领

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）198-0013-02

在新旧媒体并存、交替并逐步融合的年代，发挥广播这一以声音为媒介的音频媒体的特色，并在媒体融合时代和自媒体时代精确定位自己的功能特色和受众层次，继续保持自己相对特有的传播优势，构建新形势下党的主流媒体的舆论引领新格局，特别是在一些突发性事件报道中，突破自媒体众说纷纭、铺天盖地的消息包围，充分利用好广播的伴随性、及时性、即时性、互动性等传统特点和特有的应急功能，并不断创新与新媒体的融合传播方式，继续发挥好主流媒体的公信力和舆论引导力，的确是值得我们深思。

1 “迅速发声”，占领舆论的先导地位

在当今互联网时代，随着移动互联技术和社交自媒体的发展，绝大多数突发性事件基本上都是由广大受众通过微信、微博等自媒体平台首先进行文字、图片和视频等形式的消息发布。作为传统媒体中号称能够以最快速度发布消息的广播，在这场大众媒体与自媒体的时效性竞争上无疑处于下风。

由于自媒体传播信息的真实性、专业性等问题，广大受众对于一些事件特别是重大突发事件，最期待的还是从官方主流媒体上第一时间获得值得信任的消息。这就要求广播等主流媒体在获知事件发生后，必须以自己的第一时间尽快采编和播发相关消息，尽可能在最短的时间内用新闻的专业和权威来弥补与自媒体发布相关信息的时间差距，尽快占领舆论引导的先导地位。

2016年6月23日下午3点多，盐城阜宁县、射阳县等部分地区发生特大龙卷风冰雹灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。灾害发生后，最先发布信息的是当地群众的微信、微博等平台，但很多盐城其他地区的市民对网上和自媒体中发布的各种信息将信将疑。在这种情况下，盐城广播与阜宁广播联系，迅速核实灾情的发生，新闻频率在下午4点就立刻安排多名记者前往最近的受灾点进行采访。在到达灾区的路上，记者一路观察灾情，感受灾害的严重性，并立即联系后方直播间，将自己现场目击的灾情通过电话进行连线报道。随后，在晚6点的《915晚新闻》节目中又及时将第一手灾情信息和救灾进展情况进行详细报道。同时，后方主持人和编辑记者也迅速组织播发了市领导紧急赶赴灾区的最新消息和救援进程消息，成为盐城第一个对本次龙卷风冰雹特大灾害事故发声报道的主流媒体。

在了解灾害的严重性后，盐城广播迅速启动重大突发事件应急报道机制，各频率都在自己的第一时间迅速发声，如交通频率在6月23号傍晚5点的《大话瓢城》等节目时间段开辟灾情特别直播报道节目，立即与交通、水电、气象等相关职能部门对接联络，及时发布各方面特别是交通出行等相关信息。并在晚上7点左右，在节目中提示有救护车将灾区伤员送往市区各大医院救治，提醒恳请广大市民在出行时注意避让，充分发挥了交通广播在突发事件中的交通疏导和应急服务功能。

正是这种在重大突发性事件中的迅速发声和专业发声，广播迅速吸引了大批听众的关注，第一时间为广大市民带来了可靠、及时的官方声音，确立了主流媒体在本次事件中的舆论引导地位。

2 “连续发声”，刷出主流的媒体存在

自媒体时代，当某个事件发生并迅速成为关注热点后，往往会在一段时间内成为新旧媒体持续关注的话题。在这段时间里，该事件的背景、事实真相、进展情况等等都会成为各类媒体持续关注和报道的主要内容，“刷屏”现象纷纷出现。

在某个事件持续发酵的“刷屏”时期内，主流媒体不再对事件做点状的蜻蜓点水式的消息报道，而是根据各自的媒体特性进行连续的、线状的不间断报道，让广大受众从主流媒体上感受到“刷屏”的力量，与自媒体“刷屏”互动互补，做到发声的持续性和存在性，刷出主流媒体的存在感，保持舆论的主导地位。

在“6·23”特大龙卷风救灾报道中，盐城广播就第一次全部打破常规节目，各频率专题针对这一突发新闻事件连续不间断进行70多小时的特别直播。新闻频率在每天各时段的直播节目里，以现场连线、滚动消息、录音报道、特写、专题等多种方式，最快速度向全市人民传递党和政府的声音，反映抗灾救灾进程，应对全市人民积极参与救援行动的热切要求，展示救灾现场武警、消防、医疗、供电等各部门齐心协力忘我战斗的精神风貌，包括四面八方趕来的志愿者的感人至深的行动。

特别是直播后，迅速公布了盐城广播的两个应急热线电话，各方爱心人士的捐赠信息、灾区的求助声音等，只要打进热线的，值班导播都能够立即对信息汇总、甄别和分发，并第一时间通过直播节目随时发声，充分发挥了广播媒体在突发新闻事件中伴随性、即时性的特长，做到了在救灾工作中的连续发声、随时发声，满足了收听盐城广播听众的“刷屏”感，也用声音刷出了广播舆论引导的存在感。

3 “多元发声”，积极占领舆论阵地

当今时代，传统媒体如何融合新媒体渠道，并根据不同的媒介特色创新传播形式和途径、占领更多的发布平台和舆论引导阵地，并通过它们来多元化传播的内容是大家关注的第一重点。

在本次广播特别直播节目中，盐城广播一方面树立各媒体信息资源融合使用的理念，充分挖掘利用电视、广播、微信、微博等各媒体平台上的有效内容资源，同时，也反过来融合利用这些媒体平台，根据新旧媒体各自不同的传播特色在这些平台和舆论阵地上全方位、多元化地发出我们自己的声音。endprint

在直播节目中，盐城广播大量连线电视台社教中心《今日民生》等栏目电视记者，下载采用中央电视台新闻频道相关栏目中感人的新闻报道补充直播内容。同时在采访中，不但派出广播记者，还派出了《聚焦政风》电视栏目组的记者、“盐城广播”微信公众号摄影记者等一同前往采访。采访到的相关视频和图文报道、音频报道内容以及收集到的爱心物资援助和灾区相关人员对接的联系方式信息等，经过审核后再通过电视和广播5个官方微信公众号等平台进行发布。

在广播的直播间内，各频率开通的水滴视频直播平台也让听众和网友能够更多地通过手机和网上视频直播直接观地看到我们主持人连续直播的辛勤工作，短短三天直播中，盐城广播水滴视频直播的受众数量就上涨了10多万人。

4 “权威发声”，正确及时引导舆情

2013年9月，“两高”关于网传不实信息和诽谤信息的司法解释出台后，擅自自制发布或者转发他人未经证实信息的现象明显减少，但仍时有发生。特别是在一些事件发生后，网络及自媒体发布的不实消息虽然不多，但民众之间口口相传的以讹传讹的消息依然不少。因此，在这种情况下，主流媒体更要重视自身发布信息的权威性和客观真实性，以公信力正确引导舆论导向。

在本次“6·23”重大灾情报道过程中，盐城广播充分注重发挥好舆论的正面引导作用，帮忙不添乱，努力做到有序发声、权威发声。救灾报道和特别直播以来，广播节目内容始终坚持三级审稿，力求每篇稿件、每次连线、每条信息真实有效，不传播不实谣言、传言，严把舆论宣传报道导向，尽量减少或消除事件的负面影响。特别是对全市整个面上和各地区的救灾进展情况一律采用政府新闻发布会通报稿件，确保信息来源的准确和权威。

针对救灾过程中，一些市民和网民质疑的政府救灾物资发放不及时、道路交通设卡爱心公益车辆通行受阻等鱼龙混杂的信息，记者和主播立刻在直播节目中通过公安、交通、救灾指挥部等官方部门的权威通告、记者第一现场采访当地官员、群众询问情况、接听市民热线让市民直接反馈真实信息等形式及时辟谣，消除公众的疑虑和不满情绪，努力营造和谐正能量的救灾宣传氛围，正确引导舆论。

如果说10年前，我们的社会是一个“大众传播”占领天下的时代，那么，到了今天，我们已经进入了一个新旧多媒体平台和形式共存共融的媒体时代，甚至已经进入了一个人人是传播者的自媒体时代。在这10年中，以移动互联融媒体智能终端为首的新媒体无论是在受众数量或者媒体接触率、关注度上，基本都已大大超过了以报纸、广播、电视、杂志、户外灯箱、大牌等为代表的传统媒体，并迅速以其差异化、分众化、小众化的传播平台和方式将这个世界的媒体受众逐步转化为各自密切相关的用户。这种传播生态的演变，对于传统的广播媒体来说是挑战，也是机遇。在党性原则的要求下，广播媒体需要及时、主动直面媒体融合传播的发展趋势，緊抓内容生产这一环节，娴熟运用新媒体技术和平台，在突发性重大新闻事件报道过程中，迅速发声、连续发声、多元发声和权威发声，充分彰显广播媒体的真实性与权威性，适时、合理、有效地引导舆情。

参考文献

[1]吕传忠.如何帮灾难报道记者筑起“心理保护墙”[J].中国记者，2015（7）.

[2]齐柳.媒介融合背景下广播电视新闻节目的创新发展[J].今传媒，2016（5）：100-101.

[3]李劭强.“新闻搭车”的舆情分析与引导策略[J].编辑之友，2017（4）：54-57.endprint