赵云营 牟海侠

技术理性批判视域下的网络化办公分析

赵云营 牟海侠

技术理性批判是西方马克思主义批判理论的主要内容之一，随着网络化办公在科技进步影响下的极大普及，有必要在技术理性批判的视域下对其进行认识，并对有可能存在的问题进行消解，从而在发展的同时把握正确的方向，及时纠正可能出现的偏差。

技术理性批判 网络化办公

技术理性批判是法兰克福学派的四大批判理论之一，它同大众文化批判、意识形态批判、性格心理结构分析共同构成了西方马克思主义批判理论的主要内容。法兰克福学派认为技术理性是现代社会异化的根源，卢卡奇被称为西方马克思主义的导师，他的物化理论把物化的根源就归结为技术理性。技术理性使得人被异化、物化。“如果我们纵观劳动过程从手工业经过协作、手工工场到机器工业的发展所走过的道路,那么就可以看出合理化不断增加,工人的质的特性、即人的一个体的特性越来越被消除。”[1]卢卡奇认为技术理性从三个方面导致了人的物化：即人的数字化、主体客体化及人的原子化。在技术理性基础上产生的机器化大生产体系中，人和人的关系即主体和主体的关系被物和物的关系即客体与客体的关系所掩盖,使得物化结构开始深入到人的意识以及日常生活领域,形成了日常办公操作性的思维方式，丧失了把握社会总体和本质的能力。这正是我们研究西方技术理性批判的意义所在，在科技极大发展的今天，有必要认清技术理性对生活实际的复杂影响，并有针对性的进行危机预设即解决。

网络化办公已经深入社会生活，极大地提高了办事效率，加强了对信息的控制性，节约办公成本、提高执行力。网络化办公运用信息技术的方式，对相关数据进行统一整合及实时管理，实现科学、动态的信息化办公平台，增强协同办公能力。我国用近十年来，网络化办公已经在生产生活各领域取得了较好的效果，同时，也引发人们对科技发展、网络互联的普及而带来的生活的变化。

一、网络失灵对主体性的限制

在实际问题的解决中，我们发现网络失灵使原有工作停止运转的情况。比如户政系统的网络故障导致的落户及身份证明等工作的无法办理，网络大V作为流言的传播者对社会秩序的破坏，银行系统维护导致储户存款被盗等等问题。人们发现能为我们带来便利及效率的网络，正在变为我们行动的束缚。我们对技术理性推崇的同时,发现人的力量再退让，人变为技术的依附品，技术统治了人、主宰了人。“这种技术理性的文化信念在现实中也倾向于把人视作无主体性的客体，结果容易把人与人之间之具体性的交往关系降格为主体与客体的关系，降格为主体与物的关系”。[2]这就导致人们在推崇技术时丢失了自己。本来技术是人类创造出来，并且服务人类，体现人的本质力量的客体，但是在网络失灵的情况下，主体的工作即以前需要在网络上实现的工作都被限制，主体能做的只有被动的等待。由于组织工作部门化的管理模式的推行，业务、管理等部门只能等待信息维护部门的网络故障查找及维修。正如法兰克福学派的霍克海默和阿道尔诺所言“现代工业社会的整个挖空心思想出来的机制，也不过是相互残杀的自然界。再没有手段可以表达这种矛盾了。这种矛盾是与单调严肃的世界一起运动的，艺术、思想、否定性就是从这个世界中消失的。人们相互之间以及人们与自然界是在彻底的异化，他们只知道，他们是从哪里来的，以及他们要做什么。每个人都是一个材料，某种实践的主体或客体，人们可以用他来做什么事，或者不能用他来做什么事”。如此，在普遍物化的技术世界中，人的存在不再是具有创造性的了，而是表现为机械的活动。这是技术理性作为一种启蒙精神所没有预料到，但却必然会带来的后果。为此，我们需要对这种物化进行深入反思。

二、网络化办公危机的消解

针对以上技术理性的危机，急切需要扬弃这种科学技术的异化。首先就要建立合理的交往模式，把原有的“主体-客体”思维结构转向“主体-主体”思维结构。通过交往的合理化来实现技术理性对人的异化。我们目前进行的群众路线教育工作，正可以借此时机，教育人，武装人，使人认识到主体的自觉能动，实现主体性精神的觉醒。同时需要以发展来扬弃，在技术理性极大完善的情况下克服技术理性的片面性,用逻辑和历史统一的观点来指导实践。

（1）坚持以人为本的原则, 要从真正的人本身的真正需要出发,实现技术服务于人的宗旨。要从技术设计方面给予人以根本性的关怀,对技术可能带来的各种非人道性后果进行预设并提前规避。同时应该在日常维护中做好自觉的自检自查工作，并在发生故障时建立起常规的问题解决机制。

（2）实现多部门联动的机制。在技术理性和主体利益冲突时,应注重系统性原则,在日常办公环境下，实现各部门的有机配合，做好日常工作的横向协调，并在发生危机时迅速联动，使人既可以享受技术理性的发展成果,也可以实现对技术理性的超越。

（3）建立常规故障应急机制。在难以保障网络化办公连续有效运行的情况下，应该建立起一种超越网络化的工作模式，从手工操作到网络化可以说实现了技术的极大进步，效率的极大提高，但是故障的出现可能会在故障排除之前导致主体的极度客体化，效率及利益的极大损失，鉴于此，有必要寻求一种超越网络化的工作模式，以再认主体的创造性及能动性，确证主体的本质力量。

[1]卢卡奇.历史和阶级意识[M].北京:商务印书馆,1992:149.

[2]衣俊卿.西方马克思主义概论[M].北京:北京大学出版社,2008:131.

赵云营（1978-），男，河北兴隆人，河北民族师范学院，研究方向：思想政治教育；牟海侠（1985-），女，黑龙江齐齐哈尔人，河北民族师范学院，哲学博士，研究方向：马克思主义哲学。