文/江苏淮安船闸管理所 蒋超

以活动为载体 促进文明示范窗口创建

文/江苏淮安船闸管理所 蒋超

为创建“船员满意、行业满意、社会满意单位”对外窗口形象，淮安船闸开展“争相作为、争先进位，创文明示范窗口”活动，通过强化职工队伍建设，解决职工中工作不担当、不主动、慢作为等懒政怠政现象，以及标准不高、工作不扎实、消极应付等问题，在全所上下形成比安全生产、比通航保畅、比优质服务、比制度执行氛围，充分调动职工干事创业激情，争做爱岗敬业标兵。

淮安船闸；建设；管理

一、营造“四比”氛围，争做爱岗敬业标兵

一是比安全生产。落实安全生产责任制，强化教育培训，全员安全素养得到进一步提升。结合阶段性劳动竞赛，吸引职工参与安全管理，对安全责任心强、及时查排隐患的有功人员进行通报表扬。

二是比通航保畅。根据《运行效率考核评比暂行办法》，在安全生产的前提下，每月对各小组和个人放行船舶的日均总吨位与合计总吨位进行绩效评比，对优胜小组和个人给予奖励，进一步激发全员你追我赶的氛围。

三是比优质服务。强化服务意识，进一步规范工作行为，严格落实“首问负责制”，主动服务、靠前服务。在未发生差错、无船员举报的情况下，结合岗位履职，任务完成等情况，进行考核评比。

四是比制度执行。严格制度执行，把从严管理要求落实到日常工作的各个方面，依据纪检监察室随机抽检情况，对制度执行不力，违章违规等情况和被投诉、举报或其他途径查出问题的严肃处理，维护制度的严肃性和权威性。

二、增强“五种”意识，争做创先争优标兵

一是增强大局意识。带领职工主动学习省厅、省局、处各项工作部署，认清当前发展态势和自身精神状态，以及与兄弟单位存在的差距，牢固树立淮安船闸发展不仅代表本单位，更是代表处、代表江苏航道、代表全省交通运输系统，动员全所上下迅速调整状态、提高认识，自觉积极地投入到活动中去。

二是增强责任意识。组织职工认真学习《管理制度汇编》，牢记岗位职责，牢固树立“责任是本分、责任是使命、责任是义务、责任是最基本的职业道德”的理念，强化职工的责任意识，教育职工在其位、谋其政、尽其责，引导全所干部职工奋勇争先，争创一流业绩。

三是增强服务意识。以船员满意作为工作的出发点和落脚点，拓展与服务对象沟通渠道，提高信息公示的针对性和有效性。组织职工从工作态度、工作纪律、文明服务等方面进行自查，对存在问题认真对待，制定改进措施，提高认识，提升服务质量。

四是增强进取意识。教育职工树立时不我待的紧迫感和责任感，时刻保持干事创业的激情，保持攻坚破难的锐气，努力做到“三个保持，五个永不”，即保持爬坡过坎的压力感、保持进位争先的使命感、保持干事创业的责任感；永不满足、永不停顿、永不保守、永不敷衍、永不懈怠。

五是增强效能意识。认真落实岗位责任制，提高抓工作落实的标准，力戒松松垮垮、拖拖拉拉，在全员中形成在其位谋其政，居其职尽其责，事不避难，敢于担当，勇于任事，高度负责，高效推进每项工作的开展。

三、推进六方面工作争先进位，创建文明示范窗口

一是突出安全生产，促进争先进位。牢固树立安全发展理念，严格落实“一岗双责”，有针对性地开展安全教育培训，让职工详细了解、熟知船闸不同时期安全生产特殊要求，明确各岗位安全职责，做好防范工作。

二是突出运行效率，促进争先进位。船闸高效运行，畅通是第一位，树立“待闸船舶停靠到哪里，管理范围延伸到哪里”的工作理念，加强与海事、水警等单位的沟通和协作，充分发挥联合巡航机制作用。严格规范征收，结合实际开展富有成效的规费征收劳动竞赛，加强对经济指标完成情况考核，促进征收，确保完成年度任务。

三是突出优质服务，促进争先进位。加大上下游远调站软硬件投入，推行服务标准化，“窗口”岗位对照《“一站式”服务程序及服务工作标准》要求，推行“三个一”服务，即保持一个微笑、送上一句问候、提供一次告知，对服务对象提出的问题，要耐心解答，对不能办理事项要说明缘由，不得推诿扯皮敷衍应付。定期走访船员，召开船员座谈会，征集意见，查改不足。

四是突出环境整治，促进争先进位。以省局布置开展的航道绿化和环境整治专项和处实施的闸区综合环境整治规划为契机，在处业务部门的指导下把好规划关，做到航道、闸区风格统一，布局协调，整体规划设置合理，实现船闸基础设施和绿化布局质的提升。年内有序推进闸区内道路、助航设施、水工设施等破损部分修整工作。职能部门联合监理部、施工单位对新施工场所进行管理，强力介入，强化对施工时期安全工作的提醒，保证船闸环境的整洁、美观。

五是突出软实力建设，促进争先进位。进一步锤炼岗位技能，打造一流职工队伍。以“五星党员”活动为载体，开展党员示范岗创建，发挥党员示范引领作用，激发全所职工立足岗位创先争优。开展“爱河、爱闸”教育，激发职工的集体荣誉感、集体自豪感。组织职工外出参观，感受先进单位发展内在动力，举办团队拓展训练，增强团队凝聚力、战斗力和向心力。强化制度执行，全面整治“庸、懒、散、软”等突出问题，切实提升工作质量和效能。

六是突出党风廉洁建设，促进争先进位。贯彻落实上级关于全面加强党风廉洁建设各项决策部署，严明纪律规矩。以严格的标准要求党员，以严谨的措施管理职工，用纪律规矩严格监督和检查，及时查究违规违章行为，营造风清气正发展环境。做深做实反腐倡廉教育，利用正面典型示范和反面案例警示教育，引导职工时时警醒，处处慎思，自觉筑牢拒腐防变的防线。