12316平湖市为农服务中心于2010年底创办，为全省首家综合性服务为农服务中心。中心将96518听网系统、85022110农技110服务热线、12582专家直通车、12316执法举报热线、浙江农民信箱系统、“每日一助”服务平台等所有的为农服务平台（系统）和热线进行了重新整合，对外统一采用“ 12316” 这个农业部全国三农服务热线，通过语音服务器进行全程化服务。中心以服务“三农”为先导，以信息化平台为手段，以农技专家团队为后盾，为三农领域提供政策、技术、信息及现场指导、投诉举报受理等全方位、全程化、全天候服务。

六年多来，12316为农服务工作深入人心，赢得了农民朋友的普遍欢迎，同时也得到了国家农业部、浙江省、嘉兴市等各级领导及同行的高度评价。中心先后被评为全国农业农村信息化示范基地（服务创新型）、浙江省模范集体、浙江省“创先争优先进基层党组织”、浙江省“巾帼文明岗”、嘉兴市“红船先锋”基层党组织、嘉兴市级群众满意基层站所（服务窗口）三星级、嘉兴市“文明单位”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“首批机关服务品牌”以及平湖市级“先进基层党组织”、“党员先锋岗”、“工人先锋号”、 “三八红旗集体”、“巾帼文明岗”、 “示范妇女之家”、“金平湖雷锋服务站“志愿者工作先进集体”“十佳工作创新举措”等荣誉称号。

一、主要做法和取得成效

（一）完善体系，为农服务机制更健全

12316为农服务中心立足本单位各个服务环节实际，在如何贴近农民朋友需求，提高服务效能方面深入调查研究，建立了求助服务、党员志愿者服务、信息平台服务、农产品展示展销服务四大服务体系。……