余心言

最近我在北戴河发现了一处地图上没有的新景点。地点当然也在海边，不过原来是一片泥滩，乏善可陈。这次去两边各建了一个约500米宽的大游泳场，沙滩平阔。

沙滩的后面是长廊步道，随时可以散步、坐下休息。游泳场洗浴设施齐全，还有救生圈等游泳用具出租。两边沙滩中间是一条大道、一座标志性的观光塔，大道尽头一座长长的栈桥直伸海中，栈桥尽头建有可以休息的宽大凉亭。

这样的景点怎么来的？开发商建的。沙子是从外面买来的，可见耗费不低。开发商当然不是为了做善事，他是为了卖房子——沙滩背后已经建了一大片面向大海的高楼。如果没有好的海滩，很难说这些高楼容易卖得掉，更难卖出合适的价钱。

开发商建起这片景点，并没有把它封闭起来，只供买房者私享，而是免费向公众开放。这是更聪明的做法。游人多了，商户也来了。新建的大楼下面，超市、餐厅、服务中心、银行都已经开始营业，这些都为购房者营造了合适的人居环境。

经营之道，假冒伪劣早已为人不齿；单纯的让利，也难以为继。利越让越薄，甚至无利可图，这买卖还能做得下去吗？双赢，甚至多赢，才是长久兴旺之计。

我到日本访问，住在五星级的新大谷饭店，店内打扫得特别整洁。我问饭店经理，清洁员是从哪里招来的，回答说全是附近的居民。

“为什么全招附近的居民呢？”经理说，我们这样的高楼在这个地区盖起来，噪声、交通拥挤难免对居民造成某种不便。如果周围居民不满，对饭店的生存也会不利。现在饭店为他们创造了就业机会，我们就是一家人了。而且就近上班，省了交通费和通勤时间，工人特别珍惜这份工作，自然会做得更盡心。

看来无论什么行业，生存和发展之道都在于能满足社会的某种需要。人家不需要你，或者你满足不了人家的需要，那就存在不下去了。会不会为他人着想，能不能找到双赢，甚至多赢的交汇点，考验着每一个企业、每一个人。endprint