背景

作为目前山东有线高清机顶盒的重要扩展功能，DVB的HTML5中间件在双向业务中占据了非常重要的地位。我公司的智慧系列业务中，有大量项目运行在H5中间件之上。

对于面向于全体双向网用户的中间件功能，属于全省统一开发的平台，且其上仅仅包含页面显示和用户数据输入功能。其数据的分析处理和负载均衡由后台服务器进行，则用户终端出现平台错误的概率极小，况且一旦出现功能性故障，技术人员可以在后台调整，对用户来说是无感知的。

现状

但济宁的智慧系列业务，不同项目面向不同的特定用户范围，进而形成了不同的运维方法。以某个项目为例，每个月都会有大型会议活动，在此期间约有1000个会议室开会，网络运维和平台维护工作中涉及到4000个onu、机顶盒、摄像头等设备，以及对应的供电网络和光纤网络。

大多数主持会议的老干部年龄偏大，当平台出现故障时，由于用户年龄、文化程度、身体素质的不同，没办法在电话或群聊中准确描述故障现象，给一线人员带来了相当巨大的工作量。

经过细致的研究以及部分乡镇的试运行，我们设计了三种工具方法，经长时间的统计，将我公司相应平台的一线人员维护量降低了五层。

机房到服务器方向

图1 http延时及在线率

我们利用smoke ping、ping pong 等开源代码，针对不同的项目建立服务器的服务实时在线率监测，如图1所示。实时监测相关核心服务器，可以在重要会议期间或者压力测试期间，安排专门的同事同时监控大量服务器的web、ssh、ajax、mysql等业务的响应情况，即使发现问题进行排除。……