同住拼房CEO吴旭阳:打造住宿业的“滴滴”
2017-11-22李荣
商业文化 2017年30期
关键词:用户
文/李荣
同住拼房CEO吴旭阳:打造住宿业的“滴滴”
文/李荣

“同住拼房”项目创始人吴旭阳在差旅行业从业10年,一直致力于企业TMC业务,10年来他服务了1000多家大型企业,包括政企客户、外资公司。经历了TMC由线下服务转向呼叫中心,进而升级TMC线上系统的过程,也经历了整个行业跟各OTA博弈的过程。
2017年初,吴旭阳一直在思考服务升级的问题,想做一些小而美的,携程都做不到的个性服务。由于吴旭阳服务的企业70%以上属于政企客户,在整理用户潜在需求的时候,他发现一个有趣的现象:在政企单位,一般的科室科员甚至刚从大学分配过来的基础岗位的新人,在一线城市出差都能拿到400元/间/夜的酒店报销预算,而吴旭阳接触的一些相熟的对方员工,很多会侧面问他是否代订预算一半的酒店,但是开具符合预算的发票。当了解到他们平均薪资只有4000-5000元,却一个月有10天以上被派遣出差的情况之后,这个疑问有了答案,这其中的差价,几乎等同他们半个月的薪水,而且几乎成了行业内部的潜规则。
而当时吴旭阳公司里还有旅行社的业务板块,一些穷游爱好者,特别是大学生群体,预定了机票+门票,却唯独没有预定酒店。为此他还做了一些回访,得知如果单人出行,这类群体在住宿方面大多数会选择青旅,因为一个人住酒店对他们而言,实在没有性价比,他们更愿意用有限的预算多去几个地方。吴旭阳也有自己住青旅的经历,如果遇到有趣的人,自然是比较有趣的体验,但是如果遇到年龄和文化层次不一样的,这个时候体验就相当糟糕,没有共同话题,只能蒙头装睡,所以从毕业后他就再也没尝试过青旅。……
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