武超

【摘 要】石林风景区作为云南昆明具有知名度的景区之一，近年来一直都在进行着设施改造和服务提升，如今的石林风景区是否会让游客期待而来满意而归。本文从注重游客体验、提升文化品位、增进文创产品等角度指出了石林风景区目前还存在的一些问题，并提出了自己的一些想法和对应的措施。

【关键词】石林风景区；游客体验；文创产品

中图分类号：S759.5 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）20-0225-02

2012年对于石林风景区应该说是比较重要的一年，经过2011年的改造石林以全新的姿态展现在了游客面前，也就是我们现在所见到的停车场的外迁、景区新大门的亮相、从景区大门到停车场的路网建设、旅游观光电动车的运用等，新的面貌对游客而言是否也会有更好的体验。

一、为游客着想，注重游客体验

人们外出旅游，尤其是去游览一些自然景区，无外乎想让自己更舒心。一些不错的景区为了使自己有着更好的口碑，让游客流连忘返再次观光游览，景区设计者定会非常注重游客体验。景区的高收费、乱收费一定会在很大程度上影响到游客的观光心情，因此景区的每一项收费在考虑经济效益的同时一定要注重游客的第一感受。若游客中心、景点售票处到景区门口存在着不短的距离，本身对游客就会造成了一些不适感，石林风景区就存在着这样的距离。石林风景区若免费为持景区门票的游客提供乘车服务，或许会减轻对游客带来的这种不适感。

虽说自然风景区的风景好坏会决定着游客是否到此进行游玩，然而景区的基础建设一定会影响到游客的旅游体验。石林风景区的基础设施建设在2012年后有所加强，但在目前看来，依然是无法满足游客需求。我们不难发现在其它一些景区内会安置多台电子设备机供游客进行浏览，以供游客了解景区的各种信息。石林风景区可以向这些景区学习，引进一批电子设备分别安置在合适的位置，使游客能够更好地了解景区内的各种信息，从而提升游客对景区的认知度和获知更好的游览路线，获得更好的旅游体验。同时在景区内可以建设免费无线供游客使用，开设微信公众号，甚至开发石林景区手机软件等，在软件上时时为景区内的游客进行定位和讲解，也可以為景区开发电子地图，时时为游客指引路线等。因此创新服务方式，为景区注入现代气息，让传统景区与现代科技接轨，从游客角度出发，为游客着想，才能更好地提升游客体验，增加游客对景区的赞誉度。

二、提升文化品位，增添景区魅力

一个人文景观丰富的景区通常十分注重景的文化内涵和文化品位，为了让游客得到更好的体验，以自然景观为主的景区同样也不可忽视景区文化内涵。石林县是我国有名的彝族自治县，石林风景区就位于这里，彝族文化对于石林风景区增添文化内涵会有着重要的作用。

石林风景区的一大亮点是让游客在景区内寻找“阿诗玛”，阿诗玛的故事作为彝族的一个传说，人们从中可以感受到彝族姑娘的美丽、善良和坚韧。然而石林风景区似乎并没有很好的利用这一资源，景区工作者可以制作有关阿诗玛文化的小型影片，重新规划“阿诗玛”附近的休息亭，在休息亭内播放宣传阿诗玛文化的影片，让游客在休息的时候还可以更深入地了解阿诗玛文化，更好地增添景区文化元素。

在一个景区内导游会扮演着十分重要的角色，在石林风景区内导游的讲解内容或许就有些欠妥当。石林风景区作为自然景观，在成功申报为世界自然遗产和世界地质公园后，石林景区具有了较高的知名度，然而游客对石林景区的认知仍只停留在观光层次，对石林景区文化上的了解还很欠缺，因此增加石林景区文化建设迫在眉睫。

石林彝族有着丰富的民族文化，撒尼大三弦、摔跤、挑花刺绣均已被列为国家非物质文化遗产。石林风景区可以依托当地自然资源和人文资源打造出自己的文化品牌，可以以阿诗玛文化为基础，在传统形式上进行创新，延伸一批具有本土特色的文化项目，提升游客的参与度，加深游客对石林文化的了解。在大小石林主景区附近建设的文化项目可以有彝族文艺演出中心，组织完备的演出团队，在彝族歌舞原有的基础上进行挖掘创新，设计出有体系的彝族歌舞节目，可以根据特定主题进行多场次演出，游客可以从中选择自己喜欢的主题、场次进行观看，从中感受彝族撒尼歌舞的魅力。石林风景区附近也可以建设现代化的彝族专题博物馆或者彝族风情体验馆，在馆内还可以让游客了解彝族文字的造字方式、学习撒尼三大弦最简单的曲目、体验挑花刺绣最简单的手法等，让游客体验过石林风景区大自然的鬼斧神工后，还可以亲身体验彝族风情。

除了可以在石林风景区附近建设一些文化体验中心外，也可以适时举行一些主题节庆文化活动。每个民族都有着具有自己民族特色的节庆文化活动，通过这些活动可以展示自己民族个性和民族文化，同时通过这些节庆活动可以延长游客的滞留时间增加旅游收入。石林彝族节日庆典活动十分丰富，彝族火把节、密枝节、斗牛、摔跤以及山歌节等内容丰富的节日，可以说全年都有节庆文化活动，是提升石林景区文化内涵，传播石林彝族文化的重要途径。

三、引进创意人才，增进文创产品

人们游览过一个景区后总会想着带一些纪念品回家，现代科技的进步促使了游客对景区纪念品提出了更高的要求，纪念品本身就带有着宣传景区特色、传播景区文化的作用。如果发售一些设计上缺乏吸引力，制作上不讲究，不具特色的产品，不但不能激发游客的购买欲望，甚至还会对景区形象产生不好的影响。在设计景区纪念品时还应考虑到是否方便游客携带，对于流动性很强的游客而言这一点也很关键。因此景区纪念品在设计时既要尊重景区文化又要注重现代创意，还要从游客角度出发，创作出既实用又宜带的文化创意产品。

石林风景区的纪念品不仅从质量上有待提高，从数量和种类上就存在着严重的缺失。我们所知道的，以景区特色为基础的纪念品一般会存在两种情况，一种是直接复制，一种是艺术再生。对于石林风景区而言，直接复制景区的微景观也是制作纪念品的一种方式，但是从设计创意和文化传播的角度上而言是不足的。石林彝族存有挑花刺绣、撒尼大三弦、彝族文字、彝族绘画等丰富的文化资源，在设计石林景区纪念品时可以将这些文化元素融入其中，将文化创意与石林风景区进行巧妙结合，使人们从中获得某种意义的领悟和价值的体验。同时要以游客需求为导向，面对不同游客的需求可以设计出价位高档、中档和低档的产品，高档产品物有所值，体现出本民族最具特色的产品；低档产品也小巧精美、物美价廉。这些文创产品是可以从人们的日常用品的角度出发，如鼠标垫、小镜子、筷子等等，将彝族文化融入其中，人们在使用这些物品的同时，也为石林景区做着更好的宣传。

石林风景区文创产品的缺失从根本上而言也是文化创意人才的缺失，因此引进文化创意人才尤为重要。石林风景区无论是在景区规划管理上，还是在景区衍生品设计推广上，都急需一些具有创新思维的人才。以景区纪念品的设计和推广为例，景区纪念品必然注入着作者的思想意识，景区纪念品要想成为文化创意产品，设计者尤为关键，因此景区纪念品的设计者决定着纪念品的优劣。石林风景区在纪念品的设计上可以采取征稿的方式，向全社会征集作品，并在此基础上组建自己的设计团队。同时，在景区纪念品售卖点的设置上也应进行一次合理的规划和建设，体现出合理性、创意性和特色。

一个好名远扬的景区，定会从游客角度出发，注重景区文化，打造自身特色。文化是源泉、创意是关键，面对传统文化时加入创意元素，才会让古老的文化焕发生机，让景区文化更具特色，让游客流连忘返。石林风景区唯有关注游客的感受，寻找自己的特色，开发自己的元素，合理利用现代科技，相信石林风景区将会有更好的声誉，获得更多的利益。

参考文献：

[1]金光.艺术与管理[M].中国美术出版社，2015.

[2]潘红.民族文化资源战略开发的理论与田野[M].云南人民出版社，2015.endprint