福州市行政（市民）服务中心管委会

党的十八大以来，福州市按照党中央、国务院和福建省委、省政府的决策部署，大力弘扬习近平总书记倡导的“马上就办”优良传统，全力打造“审批手续最简、办事效率最高、服务质量最佳、投资环境最优”的“福州窗”。

贯穿“马上就办、真抓实干”的为民情怀

创新服务体系。一是构建“一体两翼、双轮驱动”政务服务格局。建设市行政服务中心、市民服务中心，行政服务中心专门为企业和法人组织提供行政审批服务，入驻46家单位、778个事项；市民服务中心专门为市民个人提供公共服务，入驻45家单位、462个事项，是全国入驻单位、入驻事项最多的公共服务大厅。二是建立“线上线下”互联互通服务体系。开发建设形成省、市、县、乡四级行政审批“一张网”，全市53家单位778个行政审批服务事项入驻网上办事大厅，90%以上的事项实现在线申请、网上预审或办理。三是整合统一公共资源交易平台。整合工程建设项目招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购及其他各类公共资源项目进场交易服务和集中采购工作，配套公共开标区、公共评标区和隔夜评标区，打造福建省面积最大、功能最完善、设备最先进、承载能力最强的公共资源交易服务中心。

创新服务方式。一是实行窗口动态增减机制。坚持以申请人需求为导向，通过分析每个月各窗口办件量及申请人办事排队平均时长，研究提出次月窗口增减方案，满足企业、群众办事需求，减少排队等候时间。……