■臧慧 宋明争

接地气动真情 办实事有作为
——西安市新城区总工会职工服务中心脱贫攻坚纪实

■臧慧 宋明争

西安市新城区总工会职工服务中心，坚持把维护职工合法权益、困难职工帮扶和下岗职工再就业当作大事来抓，取得了成效。先后被中华全国总工会、陕西省总、西安市司法局分别授予“全国职工技能培训示范点”、“区县模范援助中心”、“西安市法律援助窗口单位”称号。

新城区总工会通过举办“责任 服务 和谐”大讨论，开展“职工所需大排查 职工困难速解决”等活动，引导工会干部改进作风，增强为职工群众奉献的信念，树立工会干部履职意识。提高联系职工、服务职工的能力，做到工会工作在一线开展，问题在一线发现，干部在一线煅炼，成效在一线展示。重点了解职工关心什么、期盼什么，工会组织就重视什么、推进什么。

服务中心的一名干部在工作感言中写到，看到困难职工来求助，他们那无助的眼神，那渴望帮助的心，促使我联系领导、联系有关部门与律师,帮助他们解决了困难。他们感恩工会，我也是幸福的。

为了实现服务过程零障碍、服务对象零距离、服务结果零投诉，把抽象的为民服务口号变成服务职工的具体行动，区总工会每年都把职工群众反映的重大问题,通过区政府联席会议方式尽力解决。

服务中心在脱贫攻坚工作中，善于总结推广经验，做到有典型推广，无典型培养，发现不足跟进指导，持续推进工会服务品牌，落实脱贫攻坚成效。……