商琪

摘要：随着我国社会经济的发展，国民生活水平的提高和现代生活节奏的加快。信息化的应用作为提高社会运行效率的重要方法之一在很大程度上也促进了现代企业的全面发展，本文就信息化时代下企业的供应链管理过程中存在的相关要素进行分析，并以供应链专员的实际职责为例进行了重点分析，旨在对现代企业的供应链的发展和完善做进一步的探讨。

关键词：信息化；供应链管理；供应链专员

供应链的管理是与企业的现实要求相吻合的，随着各种信息化技术的不断发展，一些企业通过数字化的供应链管理已经可以实现良好的增加收益并降低成本，同时完善了供应机制，将商业模式做到了良好的革新。供應链各要素之中，供应链专员是实现供应链管理的重要因素之一，这是由于信息化时代突出人力管理能力的重要要求，因而供应链专员的实际职责对于信息化时代下的企业供应链管理具有显著的推动作用。

一、供应链管理概述

（一）供应链管理的定义

供应链管理是以营销管理和战略成本管理等理念为先导，以供应链分析和成本动因分析为手段，全面收集、分析和利用供应链上各环节的成本信息，通过推行和实施供应链管理工具和方法，优化企业供应链，降低企业供应链上各环节成本，实现总成本最优，提升企业长期竞争优势。

（二）供应链管理应用的基本条件

企业在激烈的市场竞争中，往往会在每一次的成功与失败中反思其供应环节的实质：为什么进行供应链建构？怎么耗费成本？这样的营销行为是否有利于企业供应链的优化。通过市场的比较，企业会发现自身的优势与不足，进而构建出更有利于企业自身发展的独特供应链。以供应链理念基础，建立ERP的成本管理体系。并结合Internet、电子商务等现代信息技术，使得企业有可能极大地拓展供应链，构建虚拟供应链，建立供应链网络。

二、供应链管理中的供应链专员职责要素分析

（一）优化资源配置

某种意义上来说，供应链专员是企业供应链管理的直接入口，他们掌握着供应链上相关的商品信息、客户资源、需求导向，更关乎企业产品的营销思路、发展渠道以及企业的利益水平。因而供应链专员掌握着企业的资源配置要素，具体而言，供应链专员通过对一定时期市场行为的关注和分析，得出某种产品的实际销售状况，并针对性的完善企业的生产环节，对于市场竞争压力较大的产品减少成本投入，以应付财务和成本管理的风险。

（二）完善信息集成

供应链专员还可以是企业供应链和经营信息的掌控者，信息化时代加速了市场有效信息的更迭速率，而良好的信息质量无论是对于企业经营管理还是供应链的完善都具有重要意义。供应链专员在对接企业信息、生产单位信息、客户信息方面形成了稳固的三角形，供应链专员成为了供应链运行过程中的信息堡垒，如果供应链专员的信息管理层面出现了问题，轻则影响企业的销售成绩，进而导致利益受损。重则影响企业的声誉，形成不可逆转的危害。

（三）结合价值、成本要素进行规划

在价值链的理论下指导供应链的发展建设也是供应链专员的职责之一。由于企业为了达到目标成本，并对未来成本的投入与耗费做出准确估计，不仅要对内部环境进行分析，还要找出诱发成本的根本原因，从而保持成本的可控性。成本动因具有两个层次：第一层次是微观的，有形的成本动因，也被称为可执行性成本动因。它主要是指企业在实物价值链中的各种资源损耗的诱因，比如作业量，物耗等。第二层次是宏观的，无形的成本动因，也被称为结构性成本动因。它主要是指企业从战略的全局性考虑，导致成本发生的诱因，比如技术性、规模性、质量管理等。成本动因的分析有利于企业找出成本产生的根源，了解成本的性质，从而对成本进行更为有效的管理。这些环节都需要供应链专员凭借信息化分析软件对企业日常产品流量、订单数量、成本投入规模等进行分析，根据价值和成本的考虑突出供应链建设与价值链等链条的完善的相互作用，这是企业供应链管理要素中不可忽视的环节。

三、供应链管理中的供应链专员职责实例分析

（一）联合利华的实例

联合利华在供应链管理方面具有值得业界学习的典范成就，其成熟的使用了供应链ERP软件实现了区域销售网点的互联和供应链专员的职责分配，并通过以往的MRP网络扩展了人力资源管理、客户关系管理、成本与价值链的管理等，将企业运行与供应链专员的职责挂钩，据联合利华2016年财务报表统计的结果可以发现，其实现了较大规模的业务拓展，利用供应链ERP系统有效的管理了供应网络，在第三季度实现营销4.1%超预期之后，整体保证了整年的营销量增长达到3%-5%，四季度Unilever PLC 联合利华集团受惠于供应链专员团队职责的规划和发展方式的重新界定之后收入实现4.9%的增幅，优于市场预期的4.0%，总收入为128.84亿欧元，较前一年同期120.94亿欧元上涨6.5%。

（二）宝洁的实例

相比于联合利华的营销增长，宝洁公司在2016年的营销额为165亿美元，较2015年同期下降了12%。销售额的降低来源于对供应链管理问题的疏忽，其在应用供应链ERP管理系统的时候缺乏全局的战略化考量，对供应链专员的职责划分不明确，专员在2016年后三个季度中的货源调配速率和质量都有不同程度的下降，甚至出现了局部地区市场货源的脱销与营销链的断裂，供应链专员没有充分的应用ERP软件进行市场供销行为的分析，提前做好预案，在商品配置和经销商网络的配置方面出现了不足，进而影响到了整体销售业绩。

四、结语

综上所述，随着企业信息化程度的不断加深，信息化建设的总体水平稳步提升，同时应用层面也逐渐变广，在未来一段时期内，供应链管理的信息化水平将对其现实工作体制形成良好的帮助作用，而供应链专员作为信息化供应链上重要的人力应用，对于资源配置、信息管理、保持价值链、成本链条等与供应链的调谐具有不可替代的作用，因而需要更加重视。

参考文献：

[1]肖静华，谢康，吴瑶，廖雪华.从面向合作伙伴到面向消费者的供应链转型——电商企业供应链双案例研究[J].管理世界，2015（04）：137-154+188.

[2]黄梓莹.基于供应链的电子制造企业服务化模式研究——以A公司为例[J].商，2016（32）：37.

（作者单位：上海海洋大学）