张珈源

摘要：社会经济和互联网信息技术的不断发展以及人们生活水平日益提高，使电子商务也逐渐走进了人们生活，成为人们生活中的一个重要部分。电子商务的出现，不仅方便了人们的日常生活和购物，而且也带动了物流配送事业的发展，为物流配送事业发展提供了更大的平台和更广阔的空间。故此，在电子商务的背景环境下，对物流配送的研究十分必要。

关键词：电子商务；物流配送；研究

电子商务作为现代的新兴产业，依托于现代先进的互联网信息技术，自诞生以来，其发展速度越来越快，发展规模越来越大，发展前景也越来越广阔。随着科学技术的不断进步，电子商务活动也正在逐渐发展完善。在这种情况下，对于物流业的需求也越来越高，故此，提高物流配送发展水平具有重要作用和意义，是满足卖家和买家服务需求的需要。

一、电子商务环境下物流配送存在的问题

（一）成本问题

成本因素是当前制约着物流配送发展的重要因素。在当前电子商务蓬勃发展的环境下，网上和手机APP的电子商务成交量正在迅速增长，在不仅给物流配送带来了发展机遇，同时也给物流配送发展带来了相应的挑战。在这种情况下，物流配送单位虽然业务量具有了明显的增加，但同时也需要更多的物流配送存储仓库、运输车辆以及相应的工作人员，在这一过程中，减少配送单位的物流配送成本极为重要，直接影响着物流配送单位的经济效益。

（二）服务问题

电子商务的发展虽然推动了物流配送事业的进步，但是在物流配送的发展过程中，有些物流配送单位过于追求自身经济效益和未来发展，反而忽视了对自身服务质量的提升，这就导致了物流配送服务质量难以满足客户的需求，影响物流配送事业的未来发展。在物流配送过程中，还有一些物流企业过于注重工作效率，忽视了物流投递商品对物流运输的要求，导致一些商品在运输过程中发生损坏现象。此外，由于网购的商品在物流运输之前大都不能开箱验货，所以经常会由于商品质量问题而影响物流配送服务质量。

（三）信息化问题

随着社会互联网信息技术的发展，物流信息化技术的发展逐渐成了物流配送事业发展的一个主要趋势。但是，当前我国大多数物流配送企业都还存在着物流配送信息化水平低的问题。从我国目前物流配送企业的信息化发展水平来看，我国物流业信息化技术还没有得到全方位的普及，许多企业的物流信息管理都还没有实现信息化、自动化管理，并且这些企业还存在着物流配送服务网络和信息系统不健全的现象，严重制约了我国物流配送事业的发展。

（四）政策问题

政策问题是当前我国物流配送事业发展的主要制约因素之一。由于物流配送事业在我国的发展时间有限，所以相应的法律制度还没有发展健全，致使我国物流配送事业的发展缺乏政府部门的支持和引导，当发生物流纠纷时没有及时有效的解决办法，严重影响了我国物流配送事业的发展。此外，在我国物流配送事业发展过程中，还缺乏有效的物流配送管理制度，难以做到对各种资源的合理有效配置。

二、电子商务环境下物流配送的有效措施

（一）提高物流管理水平

面对当前我国物流企业管理模式不科学、管理制度不合理的状况，可以采取提高物流管理水平的方式，促进我国物流配送是事业的发展。一方面，应改革当前的物流配送管理，将现代化的高效管理手段融入物流配送管理工作之中，不断提高我国物流配送企业的管理效率。另一方面，應强化对物流配定工作的细节管理，从而提升物流配送的服务质量，为客户提供质量更高的物流配送服务，从而推动我国物流配送事业的未来发展。

（二）加强基础设施建设

物流配送基础设施对于物理配送工作质量和工作效率具有重要影响，对于物流配送服务也有重要影响。故此，在物流配送事业的未来发展过程中，应大力加强物流配送基础设施建设。物流基础设施主要包括商品储存设施、运输设备以及网络技术设施等，物流配送企业应根据自身发展情况以及未来发展方向和目标不断完善企业的基础设施建设，在为客户提供更好物流服务的同时促进企业自身的未来发展。

（三）提高信息化程度

为了保障物流配送工作的及时、准确，在物流配送事业的未来发展过程中，应逐渐提高物流配送事业的信息化程度。物流企业应可以利用现代化的电子设备进行物流信息的处理，从而保障能够及时、准确的进行物流信息的收集、分析、整理和传输，提高数据处理的精准度，减少数据处理问题发生的几率，从而提高物流信息处理的信息化程度，促进物流建设事业的未来发展。

（四）完善政府职能

政府虽然出台了相应的法律政策，对物流配送事业的发展进行扶持和引导，但是政府的政策制度还没有形成完整的理论体系，故此在物流配送事业的未来发展过程中，应不断加强政府的扶持力度。一方面，政府应不断完善相应的法规和制度，为物流配送事业的发展创造一个安全、平稳的环境。另一方面，建立健全电子商务准入制度，加强对市场经济行为的调控和管理。从而规范物流配送行业的市场行为，促进物流配送事业的健康发展。

结语

在电子商务环境下，物流配送事业的发展关系到社会经济发展以及人民生活水平提高，故此应加强基于电子商务环境下的物流配送研究，并采取相应的措施，促进物流配送的发展水平，推动物流配送的发展步伐，为人们提供效率更高、质量更好的物流配送服务。

参考文献：

[1]王永钊.基于电子商务环境下的物流配送服务优化研究[J].铁路采购与物流，2015（01）：49-51.

[2]林梅.电子商务背景下物流配送的优化策略研究[J].商业时代，2016（16）：99-101.

[3]王淞民.浅析电子商务环境下的物流配送[J].品牌研究，2015（12）：57-58.endprint