电子商务时代市场营销的新策略研究

2017-11-15熊香花

长江丛刊 2017年34期

关键词：新策略商家市场营销

熊香花

电子商务时代市场营销的新策略研究

熊香花

本文阐述了电子商务环境下市场营销的变化，对其面临的问题进行了分析。并针对电子商务时代市场营销提出了新的方法，从而使企业能够准确应对电子商务环境下的机会和挑战。

电子商务市场营销新策略

在当前的信息社会中，计算机网络技术已经全面普及。电子商务这一概念，从最初便凭借崭新的运营模式以及运营理念而诞生，而在以往的销售背景下，想要迅速的得到成长是很难实现的。针对其所体现出的和以往的市场营销有所差别的这一特征，继而再度深入地对电子商务环境之下的市场营销策略实施研究。这也成为了十分关键的任务内容。

一、电子商务环境下的市场营销

（一）市场营销环境的变化

市场范围在慢慢变大，其重点体现于时间与空间两个角度。以空间的角度来分析，以往的市场营销必须要到现场进行观察，而且市场说到底也仅仅是一个有限的空间。而互联网上所开展的销售所用到的就是一种虚拟的市场空间，不需要占用任何实际地理空间，仅仅通过网页浏览，买主便可以了解到产品的丰富信息。而且，在这个范围当中也不会受到国家与距离的局限，商家能够向全世界的顾客推广自己的产品，由此可知，市场空间已经跨越了国界。同样的，以时间的角度看，电子商务的市场营销时间也不会再遭受传统方式的束缚，商家可以一整天都正常运营。

（二）消费方式的变化

在传统的市场营销方式中，营销活动的营销对象是是所有的消费者，但有的消费者并不是真正的需要，其消费在一定程度上都是受现场营销活动的影响而决定的，这类非理性消费者并不会连续性地消费。而处于电子商务背景下，消费方式基本都是由中间决定的，消费者可以了解到产品的信息，同时也能根据自己的实际情况与偏好来进行决定，看是不是符合标准。这种消费方式脱离了感性化的影响，而且从产品的销售量中还可以准确判断出消费者对此类产品的需求程度。

二、电子商务时代市场营销出现的问题

（一）服务落后

由于电子商务的发展，物流行业也随之逐渐壮大。不过在发展初始阶段，企业尚未建立起属于自己的物流公司，只能靠着专门的物流公司进行产品运送。在这样的过程中，一般都会出现产品无法准时送达或产品丢失的问题，或是产品有所损坏等情况。物流公司在交货过程中占据主导地位，其不让消费者先查看产品再签收，这种情况使电子商务在消费者心中的信誉遭受了较大程度影响，给消费者留下了负面的印象。突然增加的订单量可能会造成网络的瘫痪，甚至会有消费者已经支付但未显示订单成功的情况出现，在这样的情况下企业通常都会找各种借口拒绝服务。

（二）商家缺乏诚信

互联网的世界是虚拟的市场空间，很难建立好人们之间的相互信任，所以商家的信誉十分重要。就淘宝而言，等级越高的商家相对来说信誉就越好，但同时也会存在一些不足。有些信誉度较低的商家就会借此采取一些虚假交易的行为来留下一些虚假评论，给消费者带来了误导，从而使消费者迷惑了双眼。

三、面对电子商务时代市场营销的新策略

（一）积极参与，加大投入，重视发展

通过宣传和培训，让企业认识到电子商务在互联网中的商业化应用，加深对互联网的实际运作机制的了解，重视电子商务的发展。在人才培养方面也应该加强对员工的培训，发挥电子商务最大的优势，注重人才开发，以更好地适应电子商务时代。

（二）整合资源与营销手段

整合营销传播（IMC）是以不同要素为根基，针对信息展开的高效传输。IMC一共有5大特征：第一，IMC对潜在客户的销售能显现出长时间的效果；第二，IMC让客户自主挑选交流模式；第三，所有客户的信息必须都要具备很强的吸引力；第四，IMC建立了更为丰富的客户与企业之间的互动机制；第五，IMC要对新的营销方法做出研究。在营销过程中，传统媒体同样会遇到难以克服的问题，比如企业在使用传统媒体的时候，没办法对潜在客户做出准确定位，这种情况必然导致了资源浪费现象。在现阶段的网络时代背景下，企业应当要利用互联网做出精确的定位，实行更好的营销手段，同时还要对产品信息进行及时的反馈。

（三）企业自身诚信建设的加强

一个成功企业的必备品质是一定要做到诚信，把诚信作为企业的立身之本，才能够得到长远的发展。因此，企业应该从每位员工开始做起，逐步强化全体员工的诚信道德建设，对所有的员工都要实施诚信教育，在日常的行为标准中构建起诚信意识，提高对诚信的重视程度。此外，还需要制定一系列的规章制度，科学引导所有的员工讲品德和诚信，对不诚信的负面行为进行警告。最后，还需要树立正面的企业文化，并利用这种文化力量教育人、感染人，使诚信成为一种自觉的行为。