陈江莲

【摘要】现今，高校多媒体课室管理存在着管理混乱、归属不清、权责不明等现象。因此，应制定出一套科学有效的管理办法来完善高校多媒体课室的管理。另外，为适应新形势，高校亦应采用有利于发挥自身优势的多媒体课室管理模式，如：开放式的多媒体课室管理模式，外包式的多媒体课室管理模式等。

【关键词】高校多媒体课室管理创新型模式

【中图分类号】G434；G647 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）03-0101-02

随着高校教育信息化建设的推进，多媒体教学作为新型的现代教育技术手段，已新兴发展起来。多媒体课室作为高校实现多媒体教学的平台，近几年数量剧增，而如何科学有效地管理高校多媒体课室，使之更好地服务于教学，已成为每个高校急需解决的问题之一。

一、高校多媒体课室管理现状及存在的问题

1.多媒体课室的建设与使用归属混乱。由于各高校多媒体课室的管理方式不同，涉及到的管理部门有教务处、网络中心或教育技术中心，后勤处和保卫处等。有的高校多媒体课室建设主要由教务处负责，使用归教育技术中心和后勤处等；有的高校建设、维护和管理由网络中心或教育技术中心负责，使用归教务处。由于管理方式复杂，涉及管理部门众多，职责不够明确，容易导致工作中出现脱节，漏洞，互相推诿的情况，从而影响教学的正常进行。

2.多媒体课室的管理现状混乱。由于高校多媒体课室的归属管理混乱，导致多媒体课室的管理运行出现了不少问题，已不能适应信息化时代的要求。目前，各高校主要采用封闭式的管理方式。此种管理模式需要涉及大量的人力物力，有的高校技术员兼管理员，不仅要做好设备维护维修，还要兼顾课室开关门，工作量巨大，工作效率低下；有的高校管理员归后勤处，负责维护维修的技术员归教育技术中心，排课归教务处，监控归保卫处，没有明确职责，细化分工，容易出现疏漏。

3.多媒体课室的维护管理现状。各个高校的多媒体课室均是分批次建设的，设备品牌、型号、批次及新旧不一，导致教师在使用方面和技术员在平时维护维修方面均存在不便。另外，建设初期的设备过于老旧，运行十分缓慢，突发问题较多，维护维修频繁，常常影响教学活动的正常进行。另一方面，缺乏行之有效的管理制度，明确规定多媒体课室管理员和技术员的岗位职责，细化分工，以提高管理员及技术员的工作责任心，促进多媒体课室日常工作的正常进行。

二、加强高校多媒体课室的科学化管理

（一）多媒体课室日常使用责任主体归口管理工作

一般由网络中心负责多媒体课室教学配套设备的技术支持，软硬件更新，维护维修，多媒体教学配套设备资产管理，协调学校相关部门做好多媒体课室教学设备规划建设等工作。后勤处负责课室场所的开关门、课间巡视，卫生的保洁，门、窗、电等设施的损坏修缮，桌、椅、黑板、风扇等设施报修工作，教学辅助材料提供服务，课室租借用服务、配合教务处做好调课、停课管理服务等日常管理工作。教务处负责多媒体课室规划建设，负责多媒体课室的排课、调课、停课。保卫处负责多媒体课室安防监控、防火防盗等设施的维护管理及日常保障工作。各部门之间在工作中应相互协调，及时沟通，及时有效地为多媒体课室教学的正常运行提供有力保障。

（二）加强多媒体设备维护管理工作

首先，没有规矩不成方圆，制定出相应的管理制度，如《多媒体课室管理规定》、《多媒体课室管理人员岗位职责及奖惩办法》等，规范工作内容，按制度办事，使多媒体课室设备管理工作制度化、规范化。

多媒體设备维护维修工作应由网络中心（信息中心）指定专门的技术员负责，技术员应编写《多媒体设备操作细则》及《常见故障处理办法》，并张贴于课室讲台；每间课室内还应配备一本《多媒体设备故障登记簿》，附上技术员的联系电话，以便教师可以了解并及时登记设备故障，以及报修等[1]。技术员在每日上课前应对多媒体课室的设备进行例行检查，发现故障应及时检修或更换；平时还应做好应急预案，配备一些备用设备，以便可以及时更换，保障多媒体课室设备的正常运行。最后鉴于多媒体课室数量成倍增加，管理人员配备跟不上，高校应考虑增加一定的管理技术人员以减轻其工作强度，并加强技术培训，提高业务素质，增强其工作的责任心和服务意识，培养出一支高素质的管理团队。

为确保多媒体课室设备的正常运行，高校技术部门应每年主办一至两次教育技术方面的培训。培训主要包括多媒体设备操作培训、教育技术理论和课件制作培训等。多媒体设备操作培训，主要是指导任课教师、管理员和学生代表等如何正确地使用计算机、投影仪和功放等教学设备。培训结束后应对培训对象进行考核，考核合格后方能批准使用多媒体课室。考核的标准是任课教师及其他使用者可以根据多媒体设备操作细则正确使用设备，能够排除一般的小故障，课件制作优良，符合多媒体课室的教学特点。

三、创新型的多媒体课室管理方式

（一）开放式的多媒体课室管理模式

目前，大多数高校的多媒体课室管理一般采用封闭式的管理方式。然而，随着现代教育技术的发展，封闭式的多媒体课室管理模式已逐渐不能适应数量剧增、分布分散的高校多媒体课室的发展要求。因而，新型的开放式的多媒体课室管理模式应运发展起来。

要做到多媒体课室开放式的管理，首先要构建一个中央控制系统对各个多媒体课室的设备进行集中控制和管理。该系统应实现以下功能：远程控制功能、设备状态巡检功能、实时监控功能、防盗报警功能等。具备了以上功能，可以实时监控各多媒体课室设备的工作状态，并能通过中央控制系统对设备故障进行简单的操作还原。开放式的多媒体课室管理模式将极大地解放了人力物力财力，使管理员及技术员可以从繁重的体力工作中解放出来，把工作重心放在从事技术服务及提高自身专业素质上。

（二）外包式的多媒体课室管理模式

外包式的多媒体课室管理模式是来源于“服务外包”这一管理策略，是指高校将多媒体课室建设、管理、技术服务等发包给专业的商业机构，从而得以充分发挥自身核心竞争力的一种商业化管理模式[2]。外包模式一般分为全包模式和半包模式，高校可根据其特点及自身的条件采用相应的模式。

高校多媒体课室建设与管理实行服务外包的优点在于，可以对校内的庞杂的多媒体管理部门进行“精兵简政”，将部分服务性质的管理工作对社会开放，引入优质服务资源，一方面可以优化资源配置，节约成本，另一方面可以把更多的精力专注于教学和科研工作。

四、结语

多媒体课室作为高校日益信息化教学的载体，已愈来愈重要，而如何科学高效地管理好数量众多的多媒体课室已成为一个研究课题。因此，高校应积极探索出一套适合自身条件的管理模式，使多媒体课室的管理朝着开放化、智能化的方向发展。

参考文献

[1]吴英丽.多媒体教室管理中存在的问题与改进措施[J].计算机与网络，2011，7：620.

[2]吴国新.服务外包理论演进研究综述[J].国际商务研究，2008（2）：31-36.