高 璐，宋燕姣，俞丽美，朱彩玲，李文俊，戴丽娜，汪 竹

（宜兴市人民医院手术室，江苏 无锡 214200）

PDCA循环在手术室耗材账单记录管理中的应用

高 璐，宋燕姣，俞丽美，朱彩玲，李文俊，戴丽娜，汪 竹

（宜兴市人民医院手术室，江苏 无锡 214200）

目的探索PDCA循环在手术室耗材账单记录管理中的应用。方法成立品质管理小组，运用质量管理工具对手术室耗材账单记录存在问题进行改善，并将改善前后状况进行比较讨论。结果手术室耗材账单记录差错率从35.00‰降到12.50‰，差异有统计学意义（P＜0.05）；手术护士对耗材领取记录方式的满意度从77.14%提高到94.74%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论PDCA循环的应用降低了手术室耗材账单记录差错率，提高了手术室护理人员的工作满意度和工作效率。

PDCA；手术室耗材；账单记录

随着人们法制观念、维权意识不断的增强，病人除了关注医疗水平外，还非常关心医院收费情况。由收费引起的医患纠纷时有增加，有报道医疗收费问题占护患纠纷总投诉的29.6%[1]。而在涉及手术的疾病中，是否手术以及手术费就成了住院费用的主要影响因素和构成[2]。PDCA循环理论最早应用于企业管理，由于其适用领域广泛，在医院医疗护理工作方面也有突出作用[3]。2015年5月～10月，我院手术室将PDCA循环应用于手术室耗材账单记录管理中，降低记账差错风险，取得了良好效果，现总结报告如下。

1 资料与方法

1.1 “P”阶段

1.1.1 确认问题

我院手术室耗材账单用于手术室库房领物与耗材使用时记录，记账时采取由专职记账人员将库房领物记录与耗材使用记录核对无误后录入电脑记账的形式，而实际工作中耗材使用记录与库房领物记录不符时有发生，给记账工作增加了风险，而追查核实也影响了工作效率。……