孙 琰，陈学玲，杨六中，谭 亮，刘 艳，李 芹，刘 敏

（徐州市中医院骨科，江苏 徐州 221009）

基于微信平台的出院患者健康随访体系在提高患者满意度中的应用

孙 琰，陈学玲，杨六中，谭 亮，刘 艳，李 芹，刘 敏

（徐州市中医院骨科，江苏 徐州 221009）

目的评价“基于微信平台的出院患者健康随访体系”在骨科出院患者健康随访中应用效果。方法选择我科2016第四季度至2017年第一季度出院患者进行分组，观察组采用微信平台方式进行健康随访，对照组采用传统电话随访方式进行健康随访。结果观察组满意度98%，对照组满意度88%，观察组满意率明显优于对照组（P＜0.01）)。结论“基于微信平台的出院患者随访体系”在骨科出院患者健康随访中应用效果优于传统健康随访效果，明显提高患者满意度。

骨科出院患者；微信平台；健康随访；满意度

随着社会对于健康要求的日益增高，越来越多的人开始关注患者出院后的居家康复锻炼，尤其是疾病病程长的骨科患者，出院后仍需要在家中进行持续性随访与指导[1]，骨科患者复诊回访能增进患者对护士产生信任感、责任感[2]。随着医学模式的转变及延伸护理的深入开展[3]，如何提高家庭照护质量、实现医疗资源，如何使患者在不同地点之间转移或在同一地点不同照护等级之间转变时，通过向其提供院外健康指导和专业护理，弥补与社区医院护理之间脱节的问题，以保证健康照护的协调性与连续性变得日益重要。

目前我国延伸护理服务多由病房责任护士通过电话随访、上门访视等方式实施[4]，加重了护士的工作负担。……