张丽平

（河南大学附属南石医院神经外科，河南 南阳 473000）

神经外科运用分层护理管理模式的效果分析

张丽平

（河南大学附属南石医院神经外科，河南 南阳 473000）

目的探讨神经外科运用分层护理管理模式的效果，总结管理经验。方法抽取神经外科三个病区的42名护理人员进行分层管理，观察分层管理前后护理部质量控制标准评分变化，采用问卷调查患者满意度。结果与实施分层管理前相比，管理后的各项护理质量评分（包括基础护理、病房管理及护理操作等）均有明显的提高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。患者及家属的满意度明显高于管理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在神经外科引入分层管理理念进行护理干预，有利于改善科室护理管理质量，提升患者的满意度，并做到持续质量改进。

神经外科；分层护理管理模式；效果分析

0 引言

护士培训的目的在于从知识、技能、态度及能力等各个方面优化护士的行为方式，使护士人员能够完成不同工作岗位的任务要求[1]。护士分层管理（Hierarchical Nurse Management）是现代护理学倡导的一种新型管理模式，能够遵循一定的标准，从护理人员的实际技能水平出发，对其施行分层分组，以明确分工、强化管理，确保护理管理工作的有序落实[2]。分层管理模式是一种新兴的护理管理模式，有利于调动护理人员的工作积极性、提高护理质量、减少护患纠纷。我院神经外科于2013年11月至2014年10月施行护士分层管理模式，取得了良好效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院神经外科共有3个病区，在岗护士42名，于2013年11月创三甲时在神经外科率先实施护士分层管理模式，探索其实施效果。……