郭晴

核心提示：行动学习法创造了一种人与人之间真诚对话的氛围，在讨论中提问，在提问中反思，实现团队智慧的碰撞和连接。

上世纪80年代，通用电气公司在进行机构改革时提出：业务部门必须达到在行业内数一数二的目标，凡不符合标准的部门都将被整顿、关闭或出售。在这次战略改革中，时任CEO杰克·韦尔奇引入了一种群策群力的内部流程，帮助员工和公司快速解决问题。此举使通用电气的市场占有率从18%上升到50%，成为当时全球盈利能力最强的世界级大公司。

很多人把通用的成功归结于其所采取的“数一数二”的战略性改革，却很少看到支撑这一成功背后的企业文化建设——行动学习法。

何谓行动学习法？为何杰克·韦尔奇对其推崇备至？

这一概念由英国物理学家格雷·瑞文斯1938年率先提出。他在法国卢瑟福实验室工作时发现，获得诺贝尔奖的导师们平时讨论问题时，绝不想当然地接受原有的知识或是已经成型的理论，他们常常对“真理”提出质疑，大家一起辩论研讨。

但是，当格雷·瑞文斯到英国担任大学教授时，却发现无论是高校还是企业，对管理知识的教育和培训基本都是填鸭式的，硬生生地向学生和管理者兜售所谓的制胜法宝和管理模式。这种方法当然不能真正提升管理能力。

1965年，格雷·瑞文斯抛弃传统的教育方法，在一个大学与企业的合作项目中，第一次实验性地使用了自己总结的行动学习法，并大获成功。7年后，瑞文斯正式提出行动学习的理论和方法，并将其运用到企业的管理中，受到广泛关注。……