邓海燕

显性成本是指有明确的目标，容易被控制的成本。隐性成本概括的来说是总成本中不明显、不容易被发觉的成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。相对于显性成本来说，这些成本隐蔽性大，难以避免、不易量化。笔者认为善待教工是有效制约隐性成本的关键。

一、提升教工的待遇

如果园长在显性成本中过于苛刻的控制教工的待遇成本；那么教工的待遇不高会直接影响教工工作的积极性、影响教工对幼儿园的忠诚度，且关系到教工对幼儿园的信任及尊重。如：老师对工作的积极性不高而又直接影响到幼儿保教工作质量及家园共育工作质量上不来，而这种状态导致的结果是家长针对幼儿在园得不到好的保教质量及家园联系工作方面不到位形成口碑传到社会对幼儿园及其不利，幼儿园的招生是会受到很大的负面影响。反之，我们的园长在显性成本中尊重市场经济，合理及优厚的安排教工的待遇成本，得到的效应是教工们对幼儿园的忠诚基础、尊重基础，教工们的待遇优厚了宛如是吸引教工的磁铁，也是教工们安身立命之前提，优厚的待遇才能使教工们安心与工作，尽职于本职；才能使教工珍惜这份岗位，督促自己不断完善和提升自己的专业水平，将全部的精力投入到工作中，用心将工作做到最好。换而得之的是幼儿园的效益蒸蒸日上。

比如幼儿园校车运营情况，如果幼儿园聘请的司机责任心欠佳，不爱护车辆的使用，那么校车将经常会出现零件的耗损及维修（含油耗、增加车辆维修、保养费）。车是机械的，人是活的。车辆的寿命就在于驾驶员怎样使用车辆，正确的操控、维修、保养不仅保证行车的安全，延长车辆的使用寿命、维保的使用周期，还节省了开支、降低了成本。驾驶员非正确的操控车辆给幼儿园带来的将是连贯增加的隐性成本。

二、注重教工的精神感受

首先，信任是幼儿园与教工建立合作的基本条件，幼儿园要做到用人不疑，疑人不用，有意识地培养他们的主人翁精神，给予教工充分的自主权，适度的放手让其去干。

其次，是营造宽松的氛围，园长要平等自然的与他们相处，人与人之间的相处是相互尊重的，幼儿园如果能做到多尊重、理解、信任教职工，用欣赏、认可的眼光，温暖的笑容、宽容的态度对待每一位教工，教工才会尊重幼儿园并以一颗感恩的心回赠幼儿园。

再次，是重视给予教工的机会和荣誉，每个教工都希望被幼儿园充分认可，希望能得到幼儿园的赏识和重用，期待在工作中找到自己的伯乐，如果幼儿园充当教工伯乐的身份，结合教工的长处给予或制造机会让教工发挥所长，教工是会很乐意及努力让自己成为千里马的。教工在收获荣誉的同时对工作会更加忠于职守、尽职尽责。

举个例子，我们幼儿园有一位老师，孩子们都称呼她为桃子老师，桃子老师在我们幼儿园工作了3年，平常在工作岗位上能认真履行好岗位职责，积极主动的投入工作。能理解、关心、支持的态度与班级各位老师合作，在工作中不断修正自己的计划、行为，以适应新的需要与新发展。深得孩子们的喜欢和家长的爱戴；在新学期开学的一个月后，幼儿园突然收到桃子老师的辞职信，原因是桃子老师要去考取事业单位的编制；这个突然事件让幼儿园园长措手不及，我们园长再三挽留，桃子老师还是执意自己的决定。虽然桃子的离职让很多家长不满，认为我们幼儿园中途变换老师，且有些孩子也不接受新来的老师，这些问题都因桃子老师的离职陆续而来……幼儿园尊重桃子老师的决定同时在桃子老师离職的时候不但给桃子老师结清了所有工资，并且还给予了一定的经济优待，幼儿园还安排司机开车将桃子老师的行李送回家，给桃子老师的父母送上见面礼品，桃子老师因幼儿园对她的这份心意满是感恩及对自己的行为给幼儿园造成的不便表示歉意。

桃子老师离岗不到10天，幼儿园收到了她的电话，电话中桃子老师说希望幼儿园还能给她一个归队的机会，她及她的家人说这么人性化、有爱的幼儿园上哪里找？幼儿园以热情、欢迎的态度迎接了桃子老师的归队，桃子老师归队后比起以前更用心的工作，连续几年被评为先进；不知不觉中就成了幼儿园的品牌老师，还有不少学生慕名桃子老师而来报名。

综上所述，幼儿园要学会善待教工，发自内心的，真诚的给予教工关爱、尊重和信任。不论是对教工工作上的支持、认可还是生活上的关心、帮助及教工错误或过失给予人性化的处理，从而有效降低幼儿园隐性成本。“隐性成本”如果不被园长及时意识到及有效降低，则会是幼儿园在经营管理中背负的负担。

责任编辑 龙建刚endprint