于华

企业文化是企业管理者和职工的理念、精神、行为方式和形象表现之总和，是企业的灵魂，是企业的“道”。企业文化对于企业发展具有十分重要的引领和支撑作用。农信社成立六十多年来，因农而生、依农而存，形成了自己独特的经营特色和品牌特征，如：扎根基层、服务“三农”的宗旨和定位，独立自主、自力更生，艰苦奋斗、勤俭办社，背包下乡、贴近农民等优良传统和精神，有力保障和推动了农信社不断克服困难、不断发展壮大，成为农村金融的主力军和地方金融的中坚力量。当前，金融科技迅猛发展、市场竞争空前激烈、监管政策不断趋严已成为银行业新常态，历经变革的农信社正面临一场涉及体制、业务、文化层面的全面大转型，正处于改革发展的关键期，迫切需要进一步加强企业文化建设，建设符合农信社实际、适应市场发展要求，具有鲜明时代特征和丰富管理内涵的企业文化，统一干部职工的思想，引领干部职工的行为，有效提升农信社的核心竞争力。

华为总裁任正非认为，企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张，即反对什么、提倡什么？企业文化的实质就是员工的行为文化。结合云南农信社经营管理工作和改革发展实际，笔者认为，农信社要着力打造“十种文化”，引导管理者和员工建立良好的思维模式和行为规范，提升经营管理，推动转型发展。

第一，打造全面从严的党建文化。农信社发展，关键在党，关键在人。要始终坚持党的领导不动摇，重视加强党的建设不放松，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，着力强化管党治党的主体责任，坚持思想建党、组织建党、制度治党和文化强党相结合，抓住各级领导干部这个“关键少数”，抓住党员队伍这个政治基础，全面加强党的建设和班子队伍建设，打造“忠诚、干净、担当”的云南农信铁军，为改革发展提供坚强有力的组织领导保障。要大力倡导和弘扬忠诚老实、光明磊落、公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁等价值观，形成良好政治文化，培育良好政治生态。要坚持党管干部原则、坚持德才标准，树立正确的选人用人导向，从严从实选好干部、用好干部、管好干部、带好队伍，激活队伍活力，促进干部员工个人价值实现和农信社改革发展的有机融合。

第二，打造客戶至上的服务文化。服务是金融的行业属性，是农信社的立社之本。面对当前全方位、多业态的金融竞争形势，农信社要彻底扭转过去在农村金融市场垄断经营条件下形成的思维惯性，增强竞争意识、危机意识，坚持以市场为导向、以客户为中心、以提升客户满意度为目标，大力弘扬和传承“背包下乡”搞服务的精神，始终树牢服务观念和服务意识，全面提升服务质量和服务水平，用贴心的服务，为客户创造价值，以服务赢得客户、赢得市场。在整个经营管理中，切实形成领导为员工服务、后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务的“大服务”理念和格局。

第三，打造提质增效的经营文化。质量效益是企业经营永恒的追求，是企业生存发展的核心要义。农信社作为金融企业，作为自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的市场经营主体，必须牢固树立强烈的发展意识，强化进取精神，抓住一切机遇营销拓展业务，抢占市场份额，赢得市场竞争的主动权；必须始终坚持科学的发展理念，平衡处理好速度规模与质量效益的关系，按照质量效益与速度规模并重、更加注重质量效益的要求，着力调整存量、做优增量，实现有质量、有效益的发展；必须紧紧跟上现代金融业的发展趋势，坚持零售银行定位，积极主动推进经营转型，实现业务办理从网点为主向“网点+互联网”转变，服务方式从融资为主向“融资+融智”转变，负债业务从存款为主向“存款+多种主动负债手段”转变，资产业务从高资本占用向轻资本占用转变，盈利模式从单纯依赖存贷利差向多元化经营、多方式盈利转变。

第四，打造制度至上的管理文化。无规矩，不成方圆。制度是企业管理方式的体现，其效果是以制度定规则、以制度解矛盾，使企业运作平稳、流畅、高效。适应市场和社会环境的变化，农信社各级管理者和员工要切实增强法治思维，坚持依法治社，始终做到用制度管人、按制度办事。要建立健全与现代金融企业制度相适应、符合农信社实际的各岗位、各环节的规范化标准和制度，形成统一的管理规范和业务流程，实现各种资源的有效配置，维持组织行为和经营管理的秩序，有效管控和监督各项决策、执行过程和各项业务活动。要按照“有章可循、有章必循、执章必严、违章必究”的要求，全面抓好制度建设、制度学习和制度执行工作，在管理者和员工中大力倡导和形成尊重制度、尊重规则，制度至上，认制度不认人的良好氛围和环境，在制度的轨道上有力加强管理，有效化解矛盾，推动改革发展。

第五，打造合规至上的风险文化。银行是有经营风险、管理风险的企业。银行风险管理的目的不是消除风险，而是通过主动的风险管理实现风险与收益的平衡，以良好的内部控制将风险转化为收益。从农信社实际出发，实施风险管理必须树立全面风险管理理念，认识到风险无处不在，做到全范围、全流程、全员化地对风险进行管理；必须增强合规意识，认识到合规是风险管理的基础，全面加强合规建设，切实形成人人遵规、事事合规，合规从我做起，合规创造价值的文化氛围。要把全面合规的理念、措施、方法融入到每一位管理者和员工的思想认识中，自觉主动地增强风险管理责任感，贯彻风险管理理念，遵循风险管理制度，创新风险管理办法，克服和制止各种违规违法操作，形成风险管理的长效机制。

第六，打造审慎严谨的信贷文化。信贷是农信社最重要最核心的业务，信贷资产质量是农信社的生命线，信贷管理是农信社的生命线工程。信贷管理既需要严密的制度规定作为保障，更需要审慎和严谨的理念引领信贷人员的价值取向，规范信贷人员的决策和执行行为。审慎就是要回归安全性、流动性、效益性“三性”原则，平衡好信贷业务的风险与收益，理性进行信贷决策，科学管理信贷风险；就是要回归银行作为资金中介的本质，落实国家行业和产业政策，有效支持实体经济，避免资金脱实向虚；就是要回归信贷的本源，树立银行不是典当行、关键是第一还款来源的理念，全面加强信贷评估和分析，科学研判风险和收益。严谨就是要回归“三查”制度，做深做实做细贷前调查、贷中审查和贷后检查工作，合理评估、及时发现和有效处置信贷风险；就是要回归“前中后台三分离”要求，落实信贷管理责任，强化信贷业务内部控制。endprint

第七，打造精打细算的财务文化。企业的任何一项活动都有其财务意义。财务管理是农信社经营管理的重要内容和衡量标志。围绕提质增效、转型发展要求，要加强精细化的财务管理，将财务工作职能从记账核算型向经营管理型转变，财务工作领域从事后的静态核算向全过程全方位的动态控制转变，财务工作方式从机关型向服务型转变，以科学合理的财务核算、财务分析引导业务营销和内部管理，充分挖掘业务经营活动的潜在价值，最大限度地创造经济效益。要适应银行业经营形势的变化，教育引导员工树立节约一分钱就增强一分实力的理念，大力弘扬勤俭办社的优良传统，将每一分钱花到刀刃上，坚决杜绝大手大脚、铺张浪费行为。

第八，打造与时俱进的创新文化。创新是永恒的主题，是金融业唯一的生存和发展之路。在金融需求多变的背景下，必须把创新贯穿于农信社改革发展的全过程。要善于吸收借鉴国内外优秀企业、先进商业银行、互联网金融等的成功經验，结合农信社实际随需应变，坚持实用高效原则，围绕市场需求、客户需要，把控投入产出，在有效控制成本、控制风险的前提下，在金融产品、服务、流程及管理等方面加大创新力度，不断寻求新的发展空间和市场价值。要深度创新金融科技，充分发挥科技引领作用，不断增强市场竞争力。

第九，打造干净干事的廉洁文化。廉洁文化建设是拒腐防变的基础工程。农信社是与钱打交道的金融企业，管理者和员工容易成为“围猎”的对象，面临各方面的拉拢和诱惑。在建立健全管理制度，强化监督执纪的同时，要充分发挥廉洁文化建设示范带动作用，使管理者和员工受到廉洁文化的教育和熏陶，引导管理者和员工始终保持清醒头脑，算清违纪违法违规的成本账，守住个人干净的从业底线，牢固树立纪律和规矩意识，恪守职业道德，爱岗敬业、廉洁奉公，自觉筑牢拒腐防变的思想道德防线，确保自己的政治生命和职业安全。

第十，打造爱社如家的团队文化。以社为家是农信社员工的历史传统，爱社如家是农信社文化的优良传承，“信用社是我家，我爱我家”是农信人强烈归属感、自豪感的生动体现。无论社会环境和经营条件、管理要求如何变化，都要坚持弘扬这种家园情节和团队意识、奉献精神，使之成为业务发展的“增压泵”和内部管理的“润滑剂”。各级管理者要注重人文关怀，加强与员工的亲情交流，关心员工成长，维护员工权益，多为员工办好事、办实事，多做暖人心、聚人心的工作，以密切的党群干群关系、和谐的团队关系保障经营管理工作的顺畅开展。要教育引导广大员工“爱大家爱小家”，增强家庭观念，注重家风家教，培育家庭美德，建设和睦家庭，让员工在为家庭谋幸福、为企业做贡献的过程中提高精神境界、传播文明风尚。

（作者系云南省农村信用社联合社党委书记）endprint