莱维·多尔

社交媒体时代将见证小众品牌的崛起。社交媒体的出现，大大增加了口碑对品牌的重要性。人们在亚马逊上购物，一定会看其他用户对这个产品的评论，因为他们认为公司提供的产品信息不一定真实。这对于品牌来说是个越来越大的挑战，但给小品牌带来了机会。

过去品牌通常要靠规模取胜，但现在一个小品牌如果有着很好的口碑声誉，客户群哪怕很小，但只要对它忠诚，它也可以在互联网上脱颖而出。我们的调查也发现，品牌增长总体已经趋平，但小品牌增长还在加速。在服装、食品、啤酒等很多行业都是如此。

传统的大品牌大投放策略将更加脆弱

几个月前，百事可乐花费巨资制作的、邀请当红名模肯黛儿·杰娜（Kendall Jenner）出演的一则新广告，在社交网络上引发潮水般的批评。人们认为它消费了“黑人的命也是命（Black Lives Matter）”民权运动，百事可乐不得不在广告播出不到一天内就将其紧急下架，并公开道歉。这样重金制作的广告，在百事内部一定经过了层层审定，也一定做过小范围的试播，但为什么都没被发现问题？这是一个最新案例，显示出社交媒体上对一个品牌的负面情绪可以来得多么汹涌。甚至有可能，一开始网上对一个广告的反馈是积极正面的，但随着一些人指出问题，情绪突然间就能发生大规模逆转。因此社交媒体对传统广告投放模式带来了巨大挑战。当你的投放规模如此之大，如何在一天之内掉头？要遭受多大损失？……