闫宏凤

摘 要：在新的时代背景下，人们对知识内容有了越来越大的需求，与此同时也希望获得更为多样化以及个性化的知识服务。所以，图书馆作为提供知识服务的重要渠道，应重新审视自身的知识服务功能，并在此前提下明晰社会和行业以及职业三个层面的定位，只有这样才能够强化图书馆未来的适应能力。基于此，本文论述了全媒体时代图书馆的知识功能以及定位。

关键词：全媒体时代；图书馆知识功能；定位研究

全媒体借助各种层次的传播形态，可让受众获得更多的体验，使其视觉和听觉的需求得以满足。在全媒体时代，不仅让传统图书馆的定位以及功能面临着挑战，也给图书馆重构定位以及功能带来了极大的机遇。

1 概述全媒体

媒体机构采用多种媒体的表现手段，通过多种媒介形态，融合互联网络和电信网络以及光电网络来传播，这就是全媒体。全媒体能够确保任何人在任何地点和任何终端上都可接收到媒体内容和媒体信息。

当前信息量最大集成者即全媒体，其能够通过多样的传播方式将立体化传播效果提供给广大受众，还可充分利用网络的优势，实时地同受众进行互动和交流，在确保信息有着丰富内涵的前提下，拓展信息传播的空间。从这可看出，图书馆只有顺应时代发展的潮流，准确地对自身进行定位，拓展知识服务的功能，才能够在竞争中处于有利的位置，才能实现长效的发展。

2 在全媒体时代怎样构建图书馆公共知识平台

2.1 收集图书知识

在新媒体时代，网络中出现了各种知识以及信息，要想从海量信息中提取一些有价值的信息，有着较大的难度。这时可使用到一些检索工具，来分离有效信息以及无效信息[1]。首先，要对合适的搜索引擎进行选择，将其当做图书馆的导航工作，助于用户对所需站点进行查找，这样能够有效提取有价值的信息[2]。其次检索时，可使用GOPHER、TELENT、FTP等一些知名检索工具来检索。再次，对文献数据库进行使用[3]。在数据库当中读者能够直接获得自己所需信息，不仅简单方便，还能使查找信息的质量得以保障。另外，在对文本信息进行传递和查找的过程中，可对图像和数据、声音和电子邮件形式进行利用[4]。

2.2 组织知识

在收集知识的基础上，图书馆还需要整理知识。假如没有整理收集的知识，会增加读者查找的难度。因此，需要做好知识再加工的工作。首先，应采用结构的方式来重组知识结构中的知识关系以及知识因子，然后对标识进行标注，借助标识能够对文献的知识信息进行揭示，对信息间的逻辑关系进行反映，更利于用户轻松查找。其次，依照一定标准有序分类知识，找到其中的关联，这样更利于对有序的存储系统进行建立，使海量知识在系统中得以保存，更便于读者利用。再次，依照资源形式来调配知识，对知识导航进行设置，这样的布局更利于读者利用，更利于知识共享[5]。

2.3 传递知识

要想充分发挥知识的作用，就要将知识传递给广大读者，给其提供优质的知识服务[6]。首先，推送知识。应考虑读者的需要，对知识推动技术进行利用，可根据时间特点和读者的兴趣，向不同用户推送不同知识，满足读者多元化的需要[7] 。

3 全媒体时代图书馆的知识功能

3.1 提供多元化以及个性化的服务

图书馆的受众群体不同，因此要按照读者的需求对个性化服务模式进行制定。根据读者的年龄段、受教育的程度以及扮演的社会角色，以声音和动画、图形和视频、图像和文字等形式向广大读者传递不同的知识，使读者的个性化需求得以满足。此外，为了使受众的多元化需求得以满足，图书馆可通过馆际互借或者自行解决的方式，助于受众解决问题，这样才能使圖书馆的服务水平和质量有效提升。

3.2 给读者提供更为便捷的服务

第一，由于全媒体的媒介传播形式较为丰富，通过对其利用，图书馆不仅能够提供线下服务，还能够提供资助的线上服务。第二，通过应用移动载体，图书馆能够提供更接地气以及更高效的服务。第三，通过应用多种电子软件和硬件，更便于人员的沟通，给受众提供更为便捷的服务。另外，通过现代化的物流预约，受众可对各种文献进行购买，这样能确保更快的知识传播速度。还有，受众在获得所需知识的同时，也能够有效实现广范围的知识共享。

3.3 提供针对性的引导式服务

今后图书馆在发展的过程中，应重视分析以及使用数据的工作，除了要分析受众的每项历史记录，还应再此基础上对受众感兴趣的知识内容进行筛选，然后再通过多种知识表现形式，以信件或者邮件的方式给受众提供感兴趣的知识内容，满足其对知识的精神需求。另外，图书馆对资料以及知识推送完毕之后，应充分发挥自身的引导作用，从多方面助于受众了解所需的知识，这样能够确保更针对性的服务，同时还能够让读者使用到更有价值的知识。

4 新时代下的图书馆定位

4.1 职业定位

以往，文献服务是图书馆的职业定位，其提供的被动式服务主要以文献资源提供为主，今后图书馆在发展中应以知识服务作为职业定位，除了要提供知识服务，还应积极地解决问题。同时在全媒体时代，图书馆应确保广大受众能够无门槛获得自己需要的知识。现今，人们在索取知识的时候，更重视时效性以及简捷性，而这给图书馆提出了一些挑战以及更高的要求。要想获得长效的发展，图书馆在新的媒体背景下，就应发挥出媒介融合力量，对多种知识进行发布，确保在图书馆中读者能够享受多种多样的服务，并且还可借助移动终端，对图书馆界面进行登录，实时的同图书馆内的工作人员进行沟通，查阅馆内的各种文献和资料。另外，图书馆还可提供预约服务，送货上门，这样不仅能够让读者更为便捷的获取知识，还能够有效地提升图书馆的服务质量和服务水平，受到更多人的喜爱。

4.2 社会定位

今后图书馆在开展服务的过程中，应尽可能地使受众需求得以满足，重视以人为本，保障整个知识服务过程让受众更易接受和理解，将现今的知识生态环境体现出来。在新的时代背景下，图书馆提供的知识服务应从单向知识传递转变成双向互动交流。

5 结束语

总而言之，在新的时代背景下，作为传递知识和文化的主体，图书馆应跟随时代发展的脚步，对自身的功能定位进行研究，实现被动式服务到主动式服务的转变，尽可能地实现社会定位和行业定位以及职业定位，这样才能够更淋漓尽致地发挥出图书馆的重要价值。此外图书馆应不断地创新管理模式和工作思路，提升工作人员的综合素质，重视开发图书馆的知识服务功能，充分利用媒体融合的契机，只有这样才能够有效提升图书馆整体的服务水平和质量，为广大受众提供更为优质和满意的服务，从而有效推动图书馆自身的发展进程。

参考文献

[1]张静.社会公共服务视野下图书馆发展研究的力作——评柯平的《社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究》[J].图书情报工作，2013，57（11）：143-145.

[2]傅荣贤，李满花，王宏义等.从文献服务到文化建构：论图书馆既是职业也是事业[J].大学图书情报学刊，2015，33（5）：5-9，20.

[3]许丰满.从城区公共图书馆定位谈读者服务和读者活动——以深圳市盐田区图书馆为例[J].图书馆研究，2015，45（2）：65-68.

[4]杨明华，张莉华，董朝峰等.图书馆在应用RFID时必须面对的几个问题——汕头大学图书馆RFID项目的实践[J].图书馆论坛，2011，31（1）：79-80，128.endprint