8月18日，网名为“Ophelia之死”的女生冷某某在微博上爆料称，其8月17日在昆明旅游时遇袭，导致头缝6针，由此引发网友关注。近日，昆明市公安局官方发布通报称，犯罪嫌疑人王某已被公安机关刑事拘留，案件正进一步办理中。据通报，王某殴打女生的原因是女生拒绝乘坐王某的电动自行车，双方发生言语冲突。但被打女生并不认可警方通报，称自己绝对没有与王某发生过言语冲突。

【述评】 丽江打人事件刚刚宣判定案，昆明街头又发生了一起女游客被打事件，而且被打者是一名华中师范大学2015级的年轻女生。实习结束后，来到昆明探访家人，欣赏风景本是最轻松惬意的事情，却不料天有不测风云，遭到施暴者残忍的殴打。

一段时间以来，云南旅游接连发生了一些负面舆情，不少网友纷纷表示“再也不敢去云南玩儿了，简直是花钱找打”。在第三产业日益发展的时代，衡量旅游业发展水平的標准绝非是游客数量，更在于游客满意度以及旅游城市景点的接纳力。近年来，伴随着景点同质化现象严重，旅游业恶性竞争时有发生，强制推销、购买、揽客等行为正在损耗着越来越多游客的满意度。旅游开发商、运营商及相关受益者为了利益舍本逐末，不断抹黑当地的旅游招牌，因此游客才愈发望而生畏。

有人评价这位女生被打是发生在昆明街头，并非景区，也不存在和景区相关的纠纷，因此只能认定是城市治安问题。但当我们怀揣着期待进入一座新鲜而陌生的城市时，驻足流连的不仅是当地的景点，更有整个城市的面貌、风土人情和社会治安。况且昆明作为一座相对成熟的以旅游业为主导行业的城市，应该在城市的方方面面树立标杆，为前来的客人营造良好的城市形象。

“女大学生被打”事件还没有完全定案，尤其是当女学生被打后试图寻找治安亭人员求助时，还遭遇冷眼，我们不难看出城市在治安方面的欠缺。当旅游竞争已经到了拼软实力的阶段，我们不能再榨取风景的资本而不思考其他软实力的提升。只有不断提高游客满意度，真正把游客当作客户，才算真正走上了旅游业发展的正途。endprint