赵艳林

（湖北省枣阳市妇幼保健院，湖北 襄阳 441200）

手术室护理中实施优质护理服务模式的效果观察

赵艳林

（湖北省枣阳市妇幼保健院，湖北 襄阳 441200）

目的探讨手术室护理中实施优质护理服务模式的效果与临床价值。方法2014年6月～2015年7月我院手术室实施优质护理服务模式，为手术患者提高全程、无缝隙的优质护理，2013年6月～2014年5月期间实施手术室常规护理，对比实施前后患者护理满意度及护理人员综合素质评分。结果实施优质护理服务模式后手术患者护理满意度及护理人员综合素质评分均明显高于实施前，P＜0.05，差异经独立样本t或x2检验均存在显著统计学差异。结论在手术室护理中实施优质护理服务模式有利于提高患者满意度，提升护士的综合素质，推动手术室护理工作向前发展。

手术室护理；优质护理服务模式；护理质量；效果评价

优质护理服务的目标是通过增强护理人员服务意识、转变护理观念、规范护理行为为患者提供优质、满意的护理服务[1]。为探讨实施优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果，我院于2014年6月～2015年7月期间结合我院科室情况开展了特色化优质护理服务，获得了满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2014年6月 ～2015年5月期间响应国家卫生部“优质护理服务示范工程”活动号召，我院在手术室实施优质护理服务模式，收集80例患者入组，2013年6月～2014年5月期间实施手术室常规护理，收集80例患者入组。我院有手术室16间，护理人员职称：主任护师1名，副主任护师3名，主管护师12名，护师29名，护士39名，共计84名护理人员。……