●傅江平

安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探究

●傅江平

目的 ：探究安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果。方法：将在我院于2013年2月-2016年2月取药治疗的86例患者纳入研究，按随机数字表法分为2组，各43例；对照组患者给予常规药剂管理模式，观察组患者给予安全质量药剂管理模式，对比两组患者的药剂管理水平及用药满意度。结果：在药剂管理指标上，观察组与对照组相比明显管理水平更佳，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）；在用药满意度上，观察组95.35%，与对照组69.77%相比明显更高，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：医院药剂科管理应用安全质量管理理念的效果良好，能有效提高患者用药满意度，增强药剂管理水平，避免用药事件。因此值得在临床实践中推广及使用。

安全质量管理理念；医院；药剂科管理

作为医院主要部门，药剂科以符合医院教学、科研、医疗需求为前提，以基本用药目录为依托，编制年度药品计划，掌握药品市场信息，面向临床实践提供安全质优价廉药品服务[1]。相较于医院其他科室，药剂科的工作流程较为复杂，涉及多部门间有机协调与配合，存在着一定的管理难度，一旦药剂人员的管理水平不足，或缺乏工作经验，或知识领域狭窄，极易引发用药不良事件，不仅影响患者治疗效果，还存在威胁患者生命健康安全的可能性。鉴于此，本文重点探究安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果，现将研究结果报告如下：

1 资料与方法

1.1 基本资料

将在我院于2013年2月-2016年2月取药治疗的86例患者纳入研究，按随机数字表法分为2组，各43例。其中，两组患者基本资料为：①对照组：男23例，女20例，年龄最大者53岁，最小者23岁，平均年龄（39.1±5.4）岁；②观察组：男22例，女21例，年龄最大者52岁，最小者22岁，平均年龄（38.6±5.8）岁。两组患者在一般资料上对比基本无差异（P＞0.05），有可比意义。两组患者及其家属均知悉此次实验内容，并且签署实验同意书。

1.2 管理方法

对照组患者给予常规药剂管理模式，观察组患者给予安全质量药剂管理模式，即：

1.2.1 构建管理体系

医院主动转变传统工作理念，坚持以患者为主体的工作原则，树立安全质量管理理念，逐步构建具有本院特色的药剂管理体系，不断完善现有的药剂管理机制，以岗位职责、岗位人数、文化水平为纳入标准，组建以临床药剂师为主、以护士、医生、行政人员为辅的药剂管理人才团队，以符合我国药剂管理法律法规为前提，以我院药剂科规模为出发点，制定药剂科管理制度，预防用药不良事件。

1.2.2 增强素质水平

医院主动转变传统工作理念，加大对于人才引进及人才培养的重视程度，树立安全质量管理理念，组织一系列岗位培训，增强药剂科工作人员的整体素质水平，特别是临床药剂师，定期开展药剂知识考核，考核合格者予以一定奖金奖励，并且重视高危药品管理及药剂检查，做好药剂科上下班交接工作，反复核实确认取药清单，避免引发药品滥用现象。

1.2.3 重视药剂管理

药剂人员加大对于药剂管理的重视程度，定期清点各科室药剂使用数量、药剂库存数量、药剂受损数量、药剂使用人群、药剂使用次数、药剂类型，及时建档更新，保证医院药剂科管理处于正常运转状态，并且将药剂用法、药剂用量、适用人群、药品名称纳入标注指标，详细注明圈点，避免药品过期现象。此外，摆放时切忌处方药品与非处方药品共同存放。

1.3 判定标准

发放我院自行研发的用药调查表，评估两组患者药剂管理水平，对比两组患者用药满意度[2]。其中，药剂管理指标涉及药品损坏、药品过期、药品滥用；用药满意度可分为满意、基本满意、不满意，总满意度=满意+基本满意/100%。

1.4 统计学分析

选取SPSS16.0统计学软件对数据加以处理，（+S）为计量资料，2组对比采取t进行检验，计数资料采取百分率（%）加以表示，2组对比采取χ2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者药剂管理指标对比

在药剂管理指标上，观察组与对照组相比明显管理水平更佳，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者药剂管理指标对比[n（%）]

2.2 两组患者用药满意度对比

在用药满意度上，观察组95.35%，与对照组69.77%相比明显更高，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者用药满意度对比[n（%）]

3 讨论

从现阶段我国医院药剂科管理水平来看，仍停留于粗放型阶段，一部分医院对于药剂管理的重视程度有待提高，造成医院在实际管理的过程中存在着盲目性，极易引发用药不良事件，例如：药品损坏、药品过期、药品滥用，不仅影响患者治疗效果，还存在威胁患者生命健康安全的可能性[3]。安全质量药剂管理模式坚持安全质量管理理念实行基础管理流程贯彻管理责任制提供患者安全药品服务的模式。相较于常规管理模式，安全质量药剂管理模式具备预见性、计划性、针对性等优势，能有效提高患者用药满意度。

综上所述：医院药剂科管理应用安全质量管理理念的效果良好，能有效提高患者用药满意度，增强药剂管理水平，避免用药事件。因此值得在临床实践中推广及使用。

（作者单位：云南省老年病医院药剂科）

[1]刘洪军,万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2016,04（03）:780-781.

[2]吕建华,李永兵,吕建莉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J].中国继续医学教育,2016,06（08）:21-22.

[3]杨育辉,郭茵,肖志斌,杨辉,邓晓冬.安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J].中国药业,2015,21（24）:168-169.