●欧图红 孟克才次克

试析儿科护理中存在的纠纷原因以及对策

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目的：为了探索儿科护理中产生纠纷的原因，并提出有效的解决对策。方法：随机选取我院儿科病房在2016年1月到2017年1月收治的100例患儿作为研究对象，均接受常规护理，相关人员应对护理过程中发生的护患纠纷进行记录，分析出现纠纷问题的原因，寻找有效的解决对策。结果：在本组100例患儿中，发生了18例护患纠纷，占18%，其中12例为护理人员问题，占66.7%。结论：医院应提高护理人员的专业技能以及加强其与患者之间的沟通，提高护理的质量，减少护患之间的纠纷。

儿科护理；纠纷；原因；对策

护患纠纷指的是在护理过程中，护患双方在某些问题上存在着不同的观点，并且不能在私下解决，只能通过医院的相关部门进行调节。在人们自我保护意识越来越强烈的当下，护理工作也变得更为繁琐，尤其是儿科护理，因为儿科患者的依从性较低，护理人员很难满足患者家属对护理的要求。因此为了进一步了解儿科护理中发生纠纷的原因，并寻找合理的解决方法，具体情况报分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院儿科病房在2016年1月到2017年1月收治的100例患儿作为研究对象。其中男孩53例，女孩37例，年龄在4个月到8岁之间，而且这些患儿由于病情需要住院治疗。

1.2 方法

所有患儿均接受常规护理，相关人员应对护理过程中发生的护患纠纷进行记录，分析出现纠纷问题的原因，并采取查阅资料以及专家分析等方式，寻找有效的解决措施。……