洪蕾+霍娜

中环大厦林立、维港夜景璀璨、庙街市井繁华、太平山景致壮丽……这些具有地标意义的城市印象彰显了游人眼中香港独特的魅力和风采。

但香港的城市韵味不仅于此。从渔村到繁华都市，170多年历史的香港有着天星小轮、山顶缆车、叮叮车等传统交通工具，也有着贯通香港18区，总计91座铁路站及68座轻铁站，共长225.2公里的现代城际铁路网。百年经典见证了香港的情怀，日趋完善的港铁系统更显示了香港的蜕变。

2016年，港铁日均运送旅客超过550万人次，全年载客量达19亿人次，占香港公共交通总运量的48.4%，为全球最繁忙的铁路系统之一。

因高效、安全可靠和服务优良，香港铁路有限公司（以下简称“港铁”）被称为“香港的骄傲”。目前，港铁已将地铁营运业务拓展至北京、深圳及杭州等城市，及伦敦、斯德哥尔摩、墨尔本、悉尼等国外城市。其中，港铁参与的伦敦Crossrail项目是欧洲最大的基建项目之一，该项目预计2019年全线通车，届时，港铁将负责营运全线列车服务并管理40个车站。

港铁服务水平的国际竞争力源于其对“服务表现”严格且细致的要求。如在列车准点率方面，2017年港铁对“乘客车程准时程度”的承诺是99.5%，对“列车服务准时程度”的承诺是99%。要满足准点、安全、高效的这一承诺，离不开IT服务与应用的有效支撑。

为了解港铁的信息化建设、运营模式及支撑智慧城市运营的重点项目、应用，《中国信息化周报》记者经多次沟通，对香港铁路有限公司资讯科技主管孙耀达的采访终于成行。