刘虹

摘 要：成人教育是对成人进行的有目的、有组织的继续教育。由于成人教育的特殊性，普遍存在着高校图书馆重视对全日制在校生的服务，而忽视对成人教育读者的服务。随着信息时代的到来和物联网的广泛应用，智能图书馆正在迅速发展。智能图书馆信息服务模式在成人教育中的应用，能够满足成教读者的特征和需求，极大的促进成人教育的发展。

关键词：成人教育；智能图书馆；服务模式应用

一、成人教育的内涵界定

在1976年联合国教科文组织的《成人教育发展总条例》中指出：成人教育是增长成人的知识，提升了成人的各项水平，完善了成人的人格品质，增强成人从事各项工作的能力，并且为社会经济、文化建设发展服务的教育。现阶段，比较科学全面的阐释是：“成人教育是为社会成年劳动者进行的有目的、有计划的再教育活动，不断提高其思想科学文化素质、认识能力和劳动能力，成为体力劳动与脑力劳动相结合的全面发展的社会劳动者”。

《教育学辞典》里的成人高等教育是指：“对成年人实施中等教育阶段以上的专门教育。它是我国成人教育的重要组成部分。”本文中的成人教育主要是指成人高等教育。

成人教育有自己的本质特点。首先，成人教育对象具有广泛性，主要面向成年的在职从业人员的学历提升，专业进修。其次，成人教育的内容具有丰富性。最后，成人教育还具有教育领域的开放性和教育方式的灵活性等。

二、高校图书馆为成人教育服务的现状

1.成人教育读者的特征

第一，成人教育读者的知识背景和知识结构复杂。高校成人教育的学生来自社会的各个领域，他们的文化水参差不齐，学习要求和目标也具有较大差异。他们对图书馆文献需求方面不尽相同，在阅读取向、专业研究方面与普通学生也截然不同。

第二，成人教育读者有一定的自学能力，他们能够独立地指导和控制自己的学习行为和活动。成人教育一般采取“自学为主，面授为辅”的教学模式。

第三，成人教育的读者有明确的学习目的和主动的学习动机。他们往往是为了解决工作和生活中的问题而学习，他们明确自己的知识欠缺，学习具有针对性和目标性。

第四，成人教育读者的学习时间不固定。成人教育的学生一般是每学期集中授课和考试。其余的学习大都是在完成本职工作后，利用业余时间进行，时间有限、分散、无规律。

第五，成人教育读者学习地点分散。他们不能长时间地、固定地利用图书馆的文献信息资源。以上成人教育读者的几点特征导致了他们对图书馆的利用率比较低。

2.高校图书馆服务成人教育的现状

第一，服务意识淡薄。成教学生在考试、录取以及教学和管理方面与全日制学生有较大的差异。大多数高校图书馆只重视对在校学生和老师的服务，对成教学生的服务意识则严重缺乏。成教学生利用图书馆的权利往往受到限制，不能享受与在校生的同等待遇。

第二，服务制度不健全。大部分高校图书馆没有给成教学生办理借书证，成人教育的学员只能按照社会人员的办证规定来办理借阅证，或借书量远少于普通学生，或借阅期限非常有限，或不能享受图书馆的电子资源及信息咨询服务等等。图书馆在开放时间上的制度规定也限制了成教生对图书馆的利用。成人教育的学生大多利用寒暑假进行面授或考试，此时，一般图书馆只实行部分开放。这样，成教学生利用图书馆就更加的困扰和不便。

第三，服务质量不高。由于高校图书馆对成人教育的服务意识淡薄，导致图书馆对成人教育的服务质量始终不高。表现在：服务手段单一、服务范围有限、缺乏信息素养的培养、管理制度不健全、借阅规定不合理、学科服务基本空白等等一些方面。

三、智能图书馆的发展现状

1.智能图书馆的概念与特点

高校智能图书馆是信息社会与经济社会高科技发展的必然产物，是现代信息技术、现代智能技术与现代图书馆建筑艺术的有机结合和创新。图书馆的智能化是以传统数字图书馆为基础，向电子化、网络化、数字化、自动化图书馆迈进的动态历程，是传统图书馆职能的进一步扩展。其最终目的是提供一个高效、舒适、节能、便利、可控的建筑和相关业务的自动化管理。真正的智能图书馆有如下几个要素：第一，馆舍建筑科学，馆内布局合理。第二，业務系统自动化、网络化，智能化。第三，服务人性化、便捷化。第四，管理人员具备较高的信息素养和专业素质。

2.国内智能图书馆的发展现状

智能图书馆在发挥传统图书馆职能的同时，最重要的是还能对其进行一定的拓展和延续，旨在方便用户对信息资源的获取、利用和共享。智能图书馆在信息资源的收集、存储、整理、加工以及发布等方面能够进行科学管理和合理配置。

我国智能图书馆的发展仍然处于初始阶段，但是智能图书馆的模式却具有多样性。比较常见的构架模式有：基于物联网的资源管理系统、用户本体智能图书馆系统、基于智能建筑的智能图书馆等几种。

目前最为常见的方法是使用物联网的资源管理系统来构建智能图书馆。物联网是经由不同信息传感设施和系统、全球定位系统、条码和二维码等，通过拟定好的通信协议，将人和人之间、物和物之间、人和物之间进行连接，透过各类接入网、互联网执行信息交换，来完成智能化识别、定位、管理、监控以及跟踪的信息网络。借助智能编码技术、信息感知技术、智能数据处理技术、网络通信技术等，可以实现图书馆资源管理的智能化、高效化、科学化、合理化，如自动排架配置、自动盘点整理图书、准确的资源统计、实用的数字分析等。将物联网技术应用于图书馆不仅有利于图书馆资源的数字化管理，也为读者提供了极大的方便和前所未有的用户体验。物联网技术的广泛应用将会使图书馆服务模式产生突破性变革，使得现代化图书馆具有巨大的发展空间。

四、智能图书馆信息服务模式在成人教育中的应用

1.物联网环境下智能图书馆服务模式

物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。endprint

第一，智能图书馆系统可以自动显示所有图书的典藏地点，严格依照提示信息进行上架，在有效减少出错率的同时，方便成人教育读者检索查询。成人教育读者的信息素养参差不齐，在以往利用传统图书馆时可能会遇到许多障碍，但是智能图书馆的射频识别技术使典藏、上架、盘点都更加精确，即使成人教育读者没有上过信息检索课也能非常便捷的查询获取想要的图书。

第二，读者能够轻松运用不同手持设备透过WIFI、蓝牙等技术寻找到图书馆的馆藏地点，即便有些图书摆放错误，也能够透过射频识别判断出所在位置，而无需为了寻找一本被摆错位置的图书在所有书架中进行查找。图书的定位导航系统可以将图书的位置信息精确到某一书架某一层。极大的解决了成人教育读者对图书馆不熟悉、找书难的问题。

第三，射频识别技术有利于读者自助借还图书，图书管理员只需要对特别状况进行处理即可。智能图书馆采用射频识别技术替代以往条形码扫描，成人教育读者的借阅效率将有大大的提升。他们只需采用有效证件登录借还书系统，并将需要借还的所有图书放置于自动借还器上进行一次性识别，系统便自动将书目的借还数据进行更改，不但节省了时间，节省了人力，更重要的是提高了效率，减少了差错。

第四，图书馆采用物联网技术之后，图书馆开放的时间大大延长，读者能够在全天候24小时时间里随时到馆。成人教育读者利用图书馆的时间跟在校全日制学生不同，智能图书馆方便成人教育读者在任何时间方便利用，大大提高了他们的到馆率。

第五，通过物联网技术架构的智能图书馆馆舍，是一个集故障分析、管理能耗、设施监控、物業管理于一体的智能化平台，可以对馆中的环境、安防、设施、照明等设备进行智能化控制和统一管理。这将会为广大成人教育读者提供一个非常舒适的学习环境，更加提升他们对图书馆的利用和学习效率。

2.智能图书馆的推广必将大大促进成人教育的发展

基于物联网下构建的智能图书馆不仅改变了图书馆既有的管理模式和资源配置方式，而且还创新了传统图书馆的服务理念、服务模式，开拓了图书馆的发展空间。使得图书馆和读者之间的联系更加紧密，为读者提供了更加便利和人性化的服务，成人教育读者在利用图书馆的过程中，会更加方便、高效。

参考文献：

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课题来源：聊城大学2017年成人教育学院科研项目，课题编号：ldcj201720。endprint