徐昕

专业之间的“门槛”

好像越来越低了，

这给很多人造成一

种错觉，以为自己

什么都懂，什么都“騙”不了自己。因此在质疑别人的时候，难免会发生过于草率的情况。

那天我去给汽车做保养，因为需要等两个小时，我把车停在4S店就离开了。没过多久就接到客服人员的电话，说车间工人发现我的车在打方向盘时有嘎吱嘎吱的异响，可能是转向系统的一个垫圈出了问题，问我要不要更换。我说：“我平时开车没有听到过异响啊！”对方说，工人每天接触那么多车，肯定比我观察得仔细。但我还是不信，心想4S店的人就是这样，总是挖空心思要找出点花样来骗顾客的钱，于是回答：“不用了，我观察观察，下次再说。”

不知道是不是心理作用的缘故，后来我就开始额外留意打方向盘时的动静，结果真的听到了异响，而且这异响一天比一天明显。我跟一个朋友聊起这事，他说：“你傻啊，你的车还在保修期内，更换零件是不用花钱的，4S店好心告诉你车有问题，你为什么不让他们赶紧修了？”

被朋友这么一说，我才意识到之前可能真的是我防备心过重了。就像客服人员说的那样，我不应该去质疑4S店工人的专业水准。差一点，我就成了那个讳疾忌医的“蔡桓公”。

有段时间我在微博上关注过一个电台的女主持人，有一次她发了一条微博，质疑下雨天洒水车为什么还在路上洒水，白花花的水就这么浪费了，并说环卫部门是在“刷存在感”。看到这条微博的时候，我感到很错愕，因为之前我在电视里看过，环卫部门专门就“下雨天洒水”的事情进行解释：下雨天车辆所携带的泥沙会跟雨水一起形成泥浆，如果不及时冲洗，等泥浆干了之后泥土会附着在路面上，更加难于清理。所以下雨天及时用水冲刷路面并不是“画蛇添足”，而是很有必要的。

下雨天在路上看到洒水车作业，相信每个人心里都会打一个问号，这是很正常的。但是作为公众人物，在没有做深入了解的情况下就轻易地在社交平台上质疑别人的动机，也许就不合适了。环卫工人在认认真真地工作，公众人物随随便便一句质疑，就会让他们背负上很多误解。如果那位洒水车司机看到那条微博，应该会觉得很委屈吧？

我也遇到过被别人质疑的事情。那时我在一家旅行社当实习导游，有一回一个外国旅行团结束行程，我送他们去机场。来到机场出发大厅门口，刚好遇到旅行社的两个同事。他们一见到我就大呼小叫起来：“你是送XXX航班吗？”“呀，这都什么时候了，怎么这么晚才来？”“你这孩子，也太不靠谱了！”当时我忙着招呼老外，就没顾得上跟同事解释，然而事后我越想越生气——其实我根本没有迟到，那天正好是欧洲从夏令时切换到冬令时的第一天，航空公司采用了新的时刻表，我带客人抵达机场的时间正合适，我哪点不靠谱了？

要知道，作为职场新人，最担心的就是被别人看出自己不够专业。而偏偏在自己认为做得很专业的环节被人质疑不专业，这就比较扎心了。不过更叫我生气的是，那两个同事当着司机、行李员和客人们的面数落我，平白无故地给我贴上“不靠谱”的标签，不仅让我很没面子，也让当时的我很担心自己的职业前途。以至于这个小小的细节过去都快二十年了，至今想来仍让我耿耿于怀。

随着教育理念的变化和发展，鼓励人们不盲从权威，要有怀疑精神。于是，在社交网络上，经常能看到观众质疑体育记者的提问水平，家长质疑老师的教学方式，患者质疑医生的治疗方案，车主质疑交警的管理措施尤其是当下，我们获取知识的渠道越来越多，哪怕是自己不了解的领域，拿出手机搜索一下，也能找到一些相关知识。专业之间的“门槛”好像越来越低了，这给很多人造成一种错觉，以为自己什么都懂，什么都“骗”不了自己。因此在质疑别人的时候，难免会发生过于草率的情况。

责任编辑：张蕾磊endprint