王英英

[摘 要]为及时了解员工呼声，把准思想脉搏，进而理顺思想、化解矛盾、控制事件发展，维护矿井和谐稳定，成庄矿紧随时代需求，在传统舆情信息管理的基础上，进一步完善舆情管理的工作机制，确保舆情信息可控、可管、可防，为矿井发展提供坚强的思想保障。

[关键词]舆情管理 网络信息 分级预警

中图分类号：TH549 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01

“从互联网获取民言民声”已成为地方政府的工作常态。可以说，互联网日益成为百姓反映民生的新途径。煤炭企业由于其特殊的生产生活环境，员工思想波动也比较频繁，仅仅通过传统的纸质报送信息的方式来收集员工思想，已完全不能满足需求。2010年，成庄矿在内网开通了《成庄矿舆情信箱》，通过网络信箱及时收集员工思想，尽可能及早化解员工矛盾，稳定员工思想。然而，随着网络的迅猛发展，微博、微信走入人们的日常生活，“自媒体”时代已经到来，仅仅掌握舆情信箱内的员工思想信息已经跟不上时代的步伐，不能完全掌握员工的思想动态，迫切需要切合时代特点，加强新旧媒体融合，共同做好舆情管理。

一、健全舆情管理方式方法的重要性

1.健全舆情管理的方式方法，是维护矿井和谐稳定的当务之急。2013年习近平总书记强调要根据形势发展需要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，并对如何做好网上舆论工作提出了新要求、作出了新部署。只有适应时代需求，不断完善舆情管理的方式方法，才能收集、了解、掌握并理顺员工思想，才能在第一时间化解网络舆论危机。……