文 / 薛文婕 张佳莉 朱彬 许怡婷

医德评价考核指标体系的构建

文 / 薛文婕 张佳莉 朱彬 许怡婷

医疗卫生服务是政府为公民提供的公共服务，关系到每个公民的健康。近年来，公众对于医疗服务的需求在不断增加。但是同时，因为医患间沟通的信息不对称性等原因导致的医患矛盾也在日益严重。所以，公立医院的医疗服务质量也要不断地升级。在提供医疗卫生服务上，政府运用了多种政策手段，但医患关系的紧张仍然存在，患者对公立医院的信任度下降，这些都令政府意识到提升医疗卫生服务水平的迫切感。医疗卫生服务水平并不只是靠设施设备及资金的投入就能提升，还需要加大公立医院医务人员的医德医风建设的力度。

医德评价考核指标体系是记录医务人员医德表现的一种形式。它是医院精神文明建设和行风建设的第一手材料，也是对员工考评的真实依据，能促进良好医风医德的形成，促进医院各部门之间和谐关系的建立，促进医院提高管理质量。为了能够最客观、最直接、最真实地记录每一位医务人员在从医过程中的医德行为，加强公立医院的医德建设力度，笔者研究初探构建更为高效、系统、严谨的公立医院医德评价考核体系，对于提升医疗卫生服务水平有着积极的推动作用。

我国医疗卫生服务现状

随着公众对于医疗卫生服务需求的提高和医疗模式的转变，医疗卫生服务从原先仅面对患病人群，逐步转变为针对全人群（包括患者、亚健康人群和健康人群）的卫生管理。……