阿依江·艾尔肯拜克

摘要：本文中主要围绕民语网络舆情工作重要性，提出如何开展好此项工作的一些思考和方法。

关键词：民语；舆情；监测重要性；技术

随着互联网时代的发展，网络舆情工作现为重要，尤其是少数民族地区，少数民族语言舆情网络监测管制重中之重。监测管控好民语网络舆情工作会促进少数民族地区的民族团结和社会稳定作用。本文中作者在民语网络舆情实际工作中遇到的一些问题谈了一些看法和认识。

一、民语专题监测重要性

（一）我国是一个拥有多民族和多语言的综合型大国，根据2009年国务院新闻办公室发表的《中国的民族政策与各民族共同繁荣发展》白皮书明确指出目前，我国少数民族约有6000万人使用本民族语言，占少数民族人口的60%以上。以新疆为例新疆是一个以维吾尔族为主体的多民族聚居地区，历史上使用过20多种语言，16种文字。现在全区有48个民族成分，总人口约1661万，人口相对集中形成聚居的民族和世居民族有15个，这些民族均有自己的语言。据自治区商务厅发布的《2014新疆电子商务发展报告》统计：截至2013年，新疆网民突破千万规模，达到1094万人，普及率达49%，在我国各省排名第9位，较前一年提升两位。对少数民族网民数量，该报告没有涉及，但2011年进行的新疆网民抽样调查显示，当时的网民数量为883万，其中少数民族网民389万，利用维吾尔语的网民占少数民族网民的85%以上。

从以上数据来看随着少数民族地区经济和社会发展，少数民族网民可用本民族文字和国内外网民自由联络，尤其是年轻一代使用日依据新网络科技技术成为了他们的学习交流的平台。信息量也较大，有正面的、也有负面影响社会正常发展的，所以民语网络舆情工作在这里现为重要了。

（二）互联网发达的今天，我们应该更好地把握互联网发展的趋势和特点，深入探究好民语舆情途径和规律，利用舆情监测工作第一时间了解各族群众、贴近各族群众、为各族群众排忧解难，不断开创民族工作的新局面。社会和企业能够及时了解少数民族妥善处理网上舆情，取少数民族网民的各种意见和建议，用互联网来了解民情、汇聚民智，更好的解决少数民族群众困难，促进民族团结。

新疆作为我国边远大省，更要加强对民族语言的传承和保护，要充分发挥互联网的优势，各基层也要积极提纲民族语言的融合，宣扬正能量，做好网络民语信息的多元化发布。

二、民语舆情分析过程中遇到的问题及困惑

（一）欠缺民族语言文字工具。①大多数舆情监测工具僅提供中文，少数提供英文版本，对于使用少数民族语言开办的网站、论坛、微博等则缺少支持，对这类网站乃至境外网站的监测存在较大困难甚至疏漏。②2014年以来，大数据、云计算、移动互联网、网络安全等已渗透到各领域，微信等即时通信工具更是成为新媒体发展的热点，并将更加广泛和深入地影响社会发展的诸多领域，由于标准不统一，存在技术壁垒，相关法制不健全等诸多因素，使其监管难度加大。

（二）缺少专业人员。民语网络舆情监测工作对人员的要求比较高而复杂，一是语言要求，二是对社会、国家、企业、宗教、传统、法律等等有深入的理解，三是有信息编写处理能力，四是熟练的计算机应用技术。

（三）缺少搜索资源。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎有局限性返回的结果基本上来自不受访问限制的大众网站，而需要登录或加密网站则无法进行搜索。恰恰网民发表个人意见，舆论共勉最多的地方，正是提供互动功能的这些网站。因此，搜索引擎不能为我们提供负面信息的全貌，因为它只针对你所提供的关键词而不针对你所关心的真正关系的内容，所以谈不上全面性；而为系统提供的关键词、网站都是工作人员从工作经验中一点一滴积累来的，系统根本不提供这些，它也不知道我们所关心的，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。

三、做好民语网络舆情监测工作的几点思考

（一）民语网络舆情系统里的搜索引擎只能通过指定的网站或者是关键词来搜索海量的网页，而得到的海量结果大多数是并不需要的内容，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。不能完全依赖舆情系统，可在社会发展网络信息员，让信息来源渠道多元化。

（二）一套完整的舆情体系，包括搜索—翻译—分析—处理。翻译工具是这里的关键，多数舆情系统只有关键词搜索功能，缺翻译、信息分析、处理等功能。搜索结果只能人工分析、翻译、处理，工作效率极低。互联网不断的进步、不断的发展，民语舆情系统必须跟上迅速发展的网络科技技术脚步，有效地推动民语舆情监管工作。

（三）加强专业人员培养。舆情监管工作涉及多个学科，尤其是民语舆情工作者，掌握的知识面更广，能够正确把握政策，有较强的翻译能力，文字功底。舆情工作经验积累和理论养成需要一个长期的过程，还需要在实践中逐步建立完善人才培训管理机制和激励机制，不断提升队伍综合素质，才能真正把握舆情监管主动权。

参考文献：

[1]中华人民共和国国家民族事务委员会.维吾尔、哈萨克、柯尔克孜族语言文字[EB/OL].2004-07-08.

[2]艾则孜·阿布都热依木.维吾尔族民众互联网使用情况分析[J].今传媒，2016（2）.

（作者单位：新疆油田公司数据公司信息安全部）