董文博

摘 要：互联网时代的真正到来，以移动互联为标志，本质上是一次产业革命，对社会的影响可以说是方方面面。移动互联网的发展给相关企业的管理带来新的机遇与挑战，企业应用也不例外，尤其是企业的信息化应用。而移动办公的应用将会重塑企业内部员工的一些管理方法，颠覆从前的固有思维，通过新的信息技术手段把准员工的需求，抓住他们的兴奋点，建立健全的适应时代气息的新的管理模式和观念。

关键词：移动办公；钉钉；云之家；即时通讯；信息化

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）17-0033-02

当移动终端用户逐渐超过电脑PC机用户时，这标志着人们正在进行一场史无前例的快捷“移民”，涵盖了衣食住行等各个方面的应用从传统的PC端向移动终端的转移。随着这一现象的不断爆发，人们的生活与工作习惯也在悄然无声地发生着改变。而做为处于移动互联网时代潮流中的企业，又该怎么把握时代脉搏，借用移动互联等技术手段提升企业经营管理效率，以此推动信息化发展，并借机推动企业战略发展呢？

随着在学习、工作、生活中都已经与移动互联密不可分的“80后、90后”、“00后”这一群体逐渐成为了企业的中坚力量，随着移动互联技术与生活的衣食住行关联越来越紧密，移动办公也逐渐成为了企业信息化的一个新的发展方向。

对于企业而言管理已经呈现智能化的趋势，如何顺应时代发展，变革传统的管理模式，推动现代化的管理方式成为了一个新的课题。

1 移动办公在企业发展中的意义

随着信息技术和互联网技术的发展，国家对于企业发展“两化融合”、“军民融合”等的政策的要求也越来越高。而先进的信息技术与现代化的企业经营管理相结合，不但是时代发展的要求，也是国家的战略发展方向。而企业尽早的拓展、开发在移动互联领域新的管理模式则会在提升管理效率的同时争取到国家的相关政策扶持，有利于企业的战略部署和发展。

在信息技术飞速发展的今天，竞争不仅仅发生在同领域中，同时跨界、跨领域的竞争也越来越频繁。腾讯对于传统通信行业巨头的冲击，360杀毒软件免费后对瑞星杀毒软件造成的重大影响，微信通信服务对于短信服务的冲击等等都无一显示了跨界竞争在这个快节奏的互联网时代并非偶发事件。而企业要适应市场的发展，警惕跨界竞争，提高企业抗风险的能力则必须紧跟时代发展潮流，在企业信息化、智能管理这场无硝烟的战争中取得先机，则能拥有更大的制胜优势。

2 移动办公可以解决的企业管理中的问题

移动办公可以为企业提供基于移动网络的、多方式的员工与员工、企业与员工之间的即时沟通渠道，使得消息及时传达，并保证消息被获悉的情况。

对于很多企业而言，电脑覆盖率并非涵盖了所有员工。因此对于很多通过PC端发布的制度、通知、公告等信息可能无法第一时间被员工获知，造成信息传递的延迟性。而移动办公软件则能解决这种覆盖范围不全面造成的信息传递不畅的问题。

审批流程是企业管理中一项重要的事务性工作。传统的PC端审批在领导出差在外时，则无法及时处理相关的审批业务，这势必会影响工作效率、甚至延误问题处理时机，对企业造成损失。而对于尚未完成部署电子化审批的企业，除此之外也符合了绿色节能的要求。

移动办公系统能够为出差在外的业务人员提供公司制度、文件等的便捷在线查询途径。并通过互联网支付技术，实现在线的订票、住宿以及在线报销等。

而对于企业信息化发展较成熟的企业，将企业中的ERP、PDM、CRM等等业务应用软件与移动办公平台的集成将实现真正意义上的3A办公。

3 移动办公在企业信息化中的定位

移动互联技术和信息技术的进步促进了移动办公的发展。而移动办公不仅是一种信息化的手段和模式，更是一种工作理念的变革。因此，移动办公的应用部署应与企业的IT发展战略规划相结合。

按照目前互联网技术和应用软件的发展趋势，SAAS（软件服务）的应用模式将日趋广泛。由ASP（应用服务提供商）提供相对专业应用的维护和管理，企业用户按照实际需求和战略规划选择相适应的软件应用，避免了企业在软硬件资源和维护成本方面的投资，可以将更多的精力投入到自身的企业经营管理中。

3.1 整体定位

移动办公平台运行于移动网络上，将传统的计算机网络和移动网络连接起来，是电脑端办公的一种延伸和扩展。

移动办公系统平台同时作为移动网络的唯一接口平台。在通过该平台提供的统一的业务应用移动端接口，实现信息资源的共享共用。

3.2 数据管理

移动办公系统平台如果选用第三方的云服务器平台，企业数据则存在了一定的风险，因此数据应该采用较安全的保护措施，对于涉及企业秘密的信息尽量避免存储于云服务端。

3.3 应用模式

企业可依靠第三方软件厂商搭建具有企业特色的移动办公系统平台，并提供开放的平台接口以及系统集成的技术支持。以此平台实现基本的即时沟通、信息发布推广等应用。同时，因此培养具有二次开发能力的团队在平台基础上开发适用于企业实际的功能应用。并结合企业自身的信息化建设情况和发展规划与OA、CRM、ERP、PDM等业务应用实现集成。

4 移动办公的建设思路

4.1 即时通讯

过去的企业管理组织架构，是以一个相对固定的组织形式开展工作的。移动互联时代的到来，企业组织建设也应该因时而变，以效率、效益、效果为目标，在不改变企业原有管理架构的基础上，灵活地采取临时的组织形式开展工作。以公司的组织架构为基础，建设组织通讯录。并通过即时消息、语音电话、视频、办公电话等网络手段实现企业员工之间的交流沟通。

4.2 信息发布、推广

通过建设企业移动端网站平台、公众号、内部论坛等方式实现公司文件的及时传达、企业文化的推广以及各类信息的发布推送等，且能及时了解掌握员工对于信息的阅读和普及情况。

4.3 移动端审批

移动互联时代的到来，除了给企业带来信息的实时采集和处理之外，还会让企业的流程审批更加快速，实现企业的高效运转。

4.4 服务移动化的功能应用

通过为企业员工提供订票、住宿、在线报销、购物等便利的手机端的服务，改善企业员工的工作、生活等环境，实现企业更人性化的管理，增强员工的认同感。

4.5 系统集成

企业对移动互联技术的应用，不仅仅局限于最基本的移动办公和移动审批，而是与企业具体的业务应用相结合。每个人都可以通过移动终端和移动互联网紧密连接，这样一来，数据的采集和处理就可以实现实时化。而企業可以按照公司实际情况与其他信息系统（如OA，ERP、CRM 等）做集成，实现数据的统一共享共用。

5 典型移动办公系统软件的对比分析

目前比较主流的移动办公软件有阿里巴巴公司的“钉钉”软件、金蝶公司的“云之家”、蓝凌KK等软件。

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团为中小企业打造的沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间的文件互传。钉钉软件做为阿里巴巴集团的产品具有强大的市场资源整合能力，可以为用户提供更多生活、工作等方面的服务、资源共享。以即时通讯、协同办公为基础，按照与企业用户“共创”的发展理念，搭建以为企业用户提供Saas服务平台模式，构建了B2B的网络平台。

云之家是金蝶公司基于组织通讯录，以组织、消息、社交为核心，通过应用中心接入第三方合作伙伴，向企业与用户提供移动办公应用。云之家做为金蝶公司的产品，具备与传统的金蝶ERP软件良好的兼容功能，能够为企业已部署的金蝶公司其他版本的软件提供业务的移动端扩展延伸。

蓝凌KK则是OA办公自动化软件的构架理念上开发的企业移动办公平台。涵盖了业务处理、沟通协作、知识共享与应用、客服服务等。

钉钉优势在于强大的资源整合，云之家则在于具有更专业的ERP等业务管理软件的开发经验，蓝凌KK软件则在于其本身软件系统的轻便和灵活。而对于企业而言，参照不同移动办公软件的优势，选择符合企业发展战略，适合针企业实际的软件才是最好的选择。endprint