赵怡

【摘 要】良好的知识管理体系有利于促进企业创新发展，然而我国企业的知识管理意识薄弱，缺乏相应人才与技术的支持，发展较为缓慢。本文提出，应当通过提高企业知识管理信息系统建设，引入专业人才，建立知识管理专有团队等方式提高企业知识管理建设。

【关键词】知识管理；创新；技术

一、引言

知识管理是指通过有效的信息技术与管理制度来对企业等组织单位中的各种资本，如人力资本、市场资产、知识产权等部分进行有效的融合，统一储存管理并进行应用创新。知识管理的目标是将组织内的知识按照不同来源以及用途进行有效的区分存储，通过数据库进行信息储藏及自动化处理，处理后的知识能够更好的被员工运用，从而提高企业的运作效力，提升市场竞争力。21世纪是知识经济时代，各行各业的企业均处于信息化的竞争下，企业的发展与衰败速度不仅仅和物质资产的储量相关，同时也和信息以及知识的储备以及创新运用息息相关，知识管理是企业运用社会资源，提高创新能力的重要形式。

然而在现实生活中，许多企业的知识管理程度偏低，如知识管理信息系统较为单一，没有集成多元化信息；知识管理人员专业能力较低，无法较好的实施管理过程；企业文化较为薄弱；企业融资渠道单一限制发展速度等等。本文将讨论我国企业知识管理的现状问题并提出相应的解决对策。

二、我国企业知识管理现状

（一）我国企业对知识管理重视程度较低

研究指出[1]，我国仅有6%的企业对知识管理的相关流程操作十分熟悉；而对于知识管理不熟悉的企业占据了40%左右。我国企业的知识管理操作实践尚且刚刚起步，尽管知识管理相关理论在高校以及研究机构进行了大量研究，但是理论的实际应用发展远远落后于西方发达国家。由于知识管理的传播力度较弱，因此我国大部分企业，尤其是民营中小企业，由于各方资源难以协调或是自身资金、专业理论了解程度限制等因素对知识管理的应用实践重视程度较低。具体表现在以下几个方面：难以吸引具备优秀知识管理能力的人才，岗位专业能力与人员实际操作水平不相匹配，人员专业能力较差导致企业在接受新信息以及新理论的过程进展较为缓慢，甚至大部分管理人员对于知识管理的理论认知仍然十分陌生。由于我国企业以及相关组织对于知识管理的重视程度较低，限制了知识管理的进一步发展以及应用。

（二）缺乏知识资本以及创新能力

我国拥有众多的中小企业，近年来也涌现了诸多互联网以及高新科技公司，带来了技术以及产品的大幅度创新。但是许多中小城市的中小企业对知识资本的重视程度仍然较低，员工的专业素质能力与一线城市存在较大的差距，在市场竞争体制下，缺乏自主创新、获取新知识理论的动力限制了这些企业的进一步发展。在市场经济体制下，中小企业是我国科技开发与产品创新的主体机构，但是大部分中小企业的市场定位不够明确，安于现状，缺乏必要的市场危机意识，看重眼前的短期利益，缺少长远的眼光与大局规划，不愿意主动从社会以及其他行业企业互相学习，吸取经验进行技术交流。其次，我国大部分企业主要采取替生产、贴牌出口、模仿生产等方式开展生产运营工作，模仿创新对企业的自身科技实施要求较低，投资资金也较少，回报周期短，获益较快，但也同时存在诸多的弱点，如专利技术等产权的界限模糊，容易存在法律纠纷。隨着我国加入WTO组织，缺乏自主创新能力的的企业发展道路将会越来越狭窄。最后，由于中小城市的中小企业缺乏足够的专业科研人才，同时也缺少能够留住技术人员以及科研工作人员的相关机制，高校成功探索的理论研究也难以直接应用到实际中

（三）知识管理信息化程度较低

企业的信息化程度低是限制知识管理进一步完善发展的重要因素之一。知识的存储与交流应用需要借助完善的信息管理系统以及相关通信技术，如建立基础数据仓库，通过企业内网进行内部信息交流与共享。知识管理的实施程度在一定程度上取决于信息技术的引用与创新。然而，我国许多中小地区的企业对知识管理系信息化程度的重视程度低，没有专门搭建独立的信息门户网站或数据仓库，专利信息、科研信息、人力信息等不同知识信息没有得到合理的区分以及储存，即使搭建了信息系统也缺少足够数量的信息维护人员，出现了诸如网页链接不畅通、数据库数据导入接口不兼容等技术问题。

三、提高知识管理对策分析

（一）加强知识管理理论普及

良好的知识管理是企业创新发展的内在保证。对于大部分企业而言，加强知识管理建设是今后很长一段时间内的管理工作，需要全员参与，全流程管理，共同促进知识与技术的传播与创新。员工对知识管理理论的了解程度以及自身专业素质水平对知识管理的效果有决定性的影响，因此必须加强对员工的知识管理能力培训，加强理论知识认知，鼓励实践创新。一方面，人力培训部门可以适当引入全公司参与的知识管理课堂，普及知识管理的基础知识，进一步扩展员工的基础知识储备。另一方面，也需要提高员工对于知识管理重要性的认识，共同参与制定企业知识管理战略计划，为每个人分配不同的责任与任务。

（二）创立知识管理相关部门团队

专业的知识管理团队是实施知识管理建设计划的中坚力量，成立专业的知识管理机构来负责整个知识信息系统搭建以及后期实施的过程，确定负责人分配工作任务。中小企业既可以单独设置独立的知识管理部门，也可以将知识管理的工作分配在战略规划团队或者信息管理团队，通过专业考核选择专业能力过硬的员工担任实施负责人，直接负责整个项目。此外，也需要为团队配备相应的知识管理专家，可以是公司内部能力突出的员工，也可以是外部高校邀请的指导教授研究人员，共同负责团队只是扩充与建设。知识管理部门的中心任务是探索适合企业发展的实施管理实施体系，并成功应用于指导企业的实际发展[2]。

（三）提高知识管理信息技术建设

企业应当增加对知识信息系统设施的基础投入，完善一体化信息系统的建设，对每个环节的都进行严格的考核。研制知识管理系统，通过一体化平台整合资源。除此之外，公司还需要招揽一批信息通信专业的工作人员，对现有的信息设备、系统以及网页门户进行及时的监督与维护，保证知识管理信息系统的流畅性与高效性。定期对各个节点公司以及相关部门进行技术上的指导，派遣专业人员来对系统进行检测调试，确保安全性并且能够正常使用，能对每个知识管理环节进行实时的追踪，保持信息的动态更新，严格监管各个分系统，一旦出现问题便可以马上采取解决措施[3]。

四、结论

知识管理是现代企业进行自主创新的前提与保证，同时也是加强市场竞争力的基本要求。与西方发达国家相比，我国企业的知识管理较为落后，缺乏专业的知识管理人才，信息系统的搭建也不够完善。政府、行业协会以及各地的企业应当联合起来，促进高校与企业的理论实践交流，鼓励知识管理技术的共享与创新，为我国企业知识管理的发展提供良好的背景环境支撑。

【参考文献】

[1] 孟国辉. 我国中小企业知识管理中存在的问题及对策研究[J]. 河南机电高等专科学校学报， 2007， 15（5）：51-53.

[2] 袁红霏. 我国企业知识管理现状分析及发展建议[J]. 图书情报导刊， 2010（15）：169-171.

[3] 孙士哲. 通过知识管理提高我国民营科技企业核心竞争力的对策研究[D]. 山西师范大学， 2010.endprint