盖竹林

摘要 先进的企业文化是企业生存和发展的内在动力，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产，是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。在当前农商行快速发展和转型阶段，企业文化建设工作的有效推进和落实，是对自身服务精神和价值理念进行传递的重要途径，同时也是决定其自身能否实现长远发展的核心要义。

关键词 企业文化 农商行

一、企业文化与企业公众形象的关系

企业文化是企业发展的“灵魂”，只有重视企业文化建设，才能促进企业的长远发展，为企业塑造良好的公众形象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。对于东营农商行来说，企业文化是受到全体职工认同的价值观和行为准则，同时也是企业内部管理工作推崇的理念。企业文化建设活动的开展为银行自身公众形象的塑造提供了重要载体，而公众形象则在一定程度上体现了企业的文化建设工作的开展落实水平。在当前东营农商行发展转型的重要阶段，做好企业文化建设工作，可以更好地树立公众形象，提升东营农商行自身的竞争能力和发展能力。

二、企业文化建设对提升农商行公众形象的意义

在当今经济社会里，越来越多的企业管理者正日益认识到企业最高层次的竞争已不再是资金、技术、人员、策略的抗衡，而是文化的对垒。谁创造出优秀的文化，谁塑造出最先进的经营理念并转化为企业行为，谁就会在市场竞争中占得先机。面对日趋激烈的金融竞争形势，笔者认为：农商行要想获得长期有效发展、要想提升市场竞争力、要想立于不败之地，就必须将企业文化建设作为加强企业“软实力”建设的基础工程，从企业文化建设入手，用优秀的、具有时代特色的企业文化去支撑农商行的经营管理，完善金融服务功能，提高员工综合素质，增强整体竞争能力，来保持农商行长期持续发展，从而提升农商行公众形象。

三、加强企业文化建设提升农商行公众形象的途径

一是为企业文化建设工作的开展塑造一个良好的环境和基础。在农商行内部，应该结合企业文化建设工作的具体需求，做好对企业文化建设工作的准备和支持配合。在制度层面上，应该结合企业文化建设的需求，对于文化建设工作的开展制度和策略方针进行调整，从细节层面上人手，明确公众形象提升的基本需求，让文化建设工作的推进落实具备良好的发展方向。农商行自身也要意识到文化建设工作的長期性，制定长期发展目标，让企业本身的规章制度更加完善，让广大职工也认识到自身的言行对于农商行公众形象的影响。只有从制度层面上展开管理工作，才能更好地约束自身的实际行为。

二是融入特色化企业文化理念。推进企业文化建设，要注重融合地方经济特色，同时突出服务“三农”的基本目标，从而提升内部管理工作的开展效率和整体水平，更好地向社会公众展示农商行自身形象，从而推动自身以更加科学的管理制度和管理理念将企业文化建设落实到日常工作当中。从特色化的角度来展开文化建设工作，可以让农商行自身的企业理念得到进一步凸显，同时在自身公众形象提升的过程中，融入更多的特色，让企业文化的发展具备更强的生命力。

三是培育创新的企业文化精神。企业文化建设过程中，也要具备一定的创新意识。要结合企业的具体情况，实事求是地展开企业文化建设工作。要注重丰富企业文化建设工作内涵，不断优化和提炼新的企业文化精神，持续不懈推进探索和创新，从而树立更加健康、积极、向上的企业文化内涵，更好地展现当前农商行自身的特色，服务公益，无私奉献，凝力助推地方经济发展。在企业精神创新上，也要对于当前社会主义核心价值观进行深度的融合，使自身企业文化符合当前社会主义核心价值观，同时具备更多的现代化特征。

四是重视员工文化建设工作的开展。在企业文化建设工作中，也要重视员工文化，更好地体现当前人性化的管理理念，融入“以人文本”的管理思路。在内部宣传工作中，要让广大员工对于企业文化进行更好地理解，让员工成为企业文化的重要创造者和落实者，使企业文化精神融入日常工作当中。同时，重视员工文化建设也可以让员工的主人翁精神得到强化，提升内部凝聚力，形成上升力，推进价值观的一致化目标，协调个人利益与企业利益。通过这一过程，使农商行的内部更加团结，更好地塑造一直高作战能力的优秀人才队伍。

五是全面提升服务意识。在客户服务价值观建设方面，以体现客户为中心的服务价值观为主导，将其作为各项工作开展的出发点和落脚点，使得企业文化朝着更加丰富的方向发展和进步，使得服务文化上升到“客户至上”的地步，进而在服务产品和服务模式方面进行调整和改善，以提供更加有个性化的服务，保证社会各个方面都能够慢慢去理解和接纳农商行的服务理念。服务工作的开展必须要依据规章制度进行落实，提升责任感，虚心接受监督。

企业文化的建设是一项系统、全面的工程，涉及到的内容十分繁多，也是农商行在生存过程中的一个重要法宝，如果丧失了企业文化，无益于丧失了生存的前途，失去了信念。从这一层面而言，企业文化是农商行在市场经济条件下得以顺利生存的内在需求，也是实现农商行现代化管理的重要手段。为此，农商行需要从自身的实际情况作为出发点，树立起科学有序的思想观念，重视经营模式的应用，培养企业文化，构建出具有特色的经营模式，为自身的快速发展奠定出坚实的基础。endprint