APP下载

迷你KTV体验营销策略研究

2017-10-18伍备

智富时代 2017年8期
关键词:体验营销营销策略

伍备

【摘 要】伴随着共享时代的来临,既共享单车,个人健身房后,迷你KTV也踏上了这个舞台。随着同质化竞争的加剧,如何在众多品牌竞争中脱颖而出,结合体验经济的特点,实施体验营销策略使其成为了一种可能。

【关键词】迷你KTV;体验营销;营销策略

随着国民经济和居民消费水平的提高,我们已经从服务经济进入到体验经济时代,人们的消费方式日益多元化,休闲化。其中唱歌已经成为一种普遍消费方式,传统KTV消费模式不符合体验经济的特点,使得MINIKTV已经越来越流行。

一、体验营销概念

B Joseph Pine和James H Gilmore 指出,体验营销是以企业服务为中心,同时以物质产品为顾客创造一个难以忘怀的体验。施密特将其分为:感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验。感官体验是指通过视觉、听觉、嗅觉和听觉等感官刺激消费者;思维体验是以创意引起消费者的惊奇、兴趣,创造认知和解决问题的体验;行为体验是通过一系列互动,增加学生的身体体验;情感体验是让消费者感受到各种情感,例如,亲情、爱情等;关联体验即以通过实践改进个人渴望,使消费者和社会产生关联,建立对某种品牌的偏好。

二、迷你KTV消费者特点

(一)市场容量大。据艾媒咨询显示,市场规模正以几何级的规模增长,消费市场也在迅速增长,市场规模将达31.8亿元,较去年增长92.7%,预计2018年继续以120.7%增幅涨至70.1亿元。这些数据显示我国MINIKTV未来的巨大发展空间和生存空间。

(二)消费者追求个性化。迷你KTV的消费者多为年轻人,消费的东西需要能体现属于他們这一代人特有的印记,所消费的物质或者服务如果能印上属于他们个人的记号,对他们更加具有吸引力。

(三)爱分享特性。现在年轻人,如果个人去哪里旅游,买了什么包包,衣服等,绝大部分都有第一时间通过各种途径发给身边好友的欲望。这种分享欲,是他们现在消费观最明显的特征。

三、体验营销策略

经营者不仅不能忽视在感官上的体验,而且需要更加注重消费者精神层面需求。根据消费者消费体验维度,针对消费者需求特点,为顾客提供难忘的体验。

(一)优良的产品品质。这是决定消费者体验价值的先决条件。消费者对精神层面有更高的需求之前,必须以基本的物质需求得到满足为前提。既然是来唱歌的,所以唱歌的一切硬件软件设施必须能满足其基本需求。

(二)丰富的互动形式。不仅仅是商家和消费者的互动,还包括消费者和消费者之间的互动,后续还可以包括与其他商家的联谊活动。这是由于消费者分享特性决定的。比如设计可爱的问答话语模式,分享在朋友圈可以获得一定的优惠。

(三)积极的情感联想。人是具有情感的动物,基本物质需求得到满足后,只能达到没有不满意。而只有深层次的情感交流,才能达到满意。比如设计一些可爱的卡通形象,让人一看到就能回想起卡通人物有趣的事,心情舒畅起来。

体验营销着重指以满足消费者的体验需求为目标。商品为道具,体验作为营销客体,服务作为主要的服务手段。在一定的范围内,消费者参与度越大,体验价值越大,越能为消费者接受。产品中需要富含对全方位的体验以及尊重。让消费者感受到被尊重和被理解。

【参考文献】

[1]唐莉莉,吴彩霞.三只松鼠整合营销传播中的体验营销的运用[J].新闻研究导刊,252.

[2]施密特.体验营销[M].刘银娜,高靖译.清华大学出版社,2004.

[3]派恩二世,吉尔摩.体验经济[M].北京:机械工业出版社,2002.endprint

猜你喜欢

体验营销营销策略
浅析品牌设计中体验营销的情感因素
互联网背景下传统商业街营销方式的现状与改革
“蜂火相传”互动体验馆的体验式营销模式
体验营销在遵义旅游业中的运用
分析医药市场营销的策略与发展方向